2.注意表情、語氣、姿勢
我們知道溝通時有些信息是通過非言語的方式傳遞的。因此,還需要適當注意自己的表情、語氣、姿勢。比如,批評小孩時,你要蹲下去說,批評之後最好抱一抱,尤其是在孩子覺得委屈、有情緒的時候。如果你在批評孩子之前自己的情緒不好,可以先做幾個深呼吸再對孩子講話。
3.選擇適當的場所
不要當著眾人的麵批評他人,最好選在單獨的場合,如辦公室、會議室、休息室,樓下的咖啡廳也是不錯的選擇。
4.批評因人而異
不同的人對同一種批評會有不同的反應,因此,應盡量采取不同的批評方式,使用委婉的語言,選擇恰當的場合。
5.對事不對人,避免貼標簽
批評者不應心存偏見,也不要針對人,而要隻批評某種行為。對事不對人,遵循的是一種公平原則,持有的是一種一視同仁的態度。
6.友好地結束批評
正麵地批評部下,對方或多或少會感到有一定的壓力。如果批評使雙方不歡而散,那麼這樣的批評會給對方增加精神負擔,使對方產生消極情緒,甚至對抗情緒,這會給你們以後的溝通帶來障礙。所以,每次的批評都應盡量在友好的氣氛中結束,這樣才能徹底解決問題。在批評結束時,你還應該對對方表示鼓勵,提出充滿感情的希望,比如說“我想你會做得更好”或者“我相信你”,並報以微笑。
語言技巧點撥
批評別人的時候,要客氣一點,這樣對方會更願意聽你的話。相反,如果你說話不客氣,就容易讓人產生逆反心理。批評的話本來就會讓人心裏不好受,加之你說話不客氣,那就更容易讓人討厭了。所以,在批評別人的時候,一定要注意自己的表達方式。
2.注意表情、語氣、姿勢
我們知道溝通時有些信息是通過非言語的方式傳遞的。因此,還需要適當注意自己的表情、語氣、姿勢。比如,批評小孩時,你要蹲下去說,批評之後最好抱一抱,尤其是在孩子覺得委屈、有情緒的時候。如果你在批評孩子之前自己的情緒不好,可以先做幾個深呼吸再對孩子講話。
3.選擇適當的場所
不要當著眾人的麵批評他人,最好選在單獨的場合,如辦公室、會議室、休息室,樓下的咖啡廳也是不錯的選擇。
4.批評因人而異
不同的人對同一種批評會有不同的反應,因此,應盡量采取不同的批評方式,使用委婉的語言,選擇恰當的場合。
5.對事不對人,避免貼標簽
批評者不應心存偏見,也不要針對人,而要隻批評某種行為。對事不對人,遵循的是一種公平原則,持有的是一種一視同仁的態度。
6.友好地結束批評
正麵地批評部下,對方或多或少會感到有一定的壓力。如果批評使雙方不歡而散,那麼這樣的批評會給對方增加精神負擔,使對方產生消極情緒,甚至對抗情緒,這會給你們以後的溝通帶來障礙。所以,每次的批評都應盡量在友好的氣氛中結束,這樣才能徹底解決問題。在批評結束時,你還應該對對方表示鼓勵,提出充滿感情的希望,比如說“我想你會做得更好”或者“我相信你”,並報以微笑。
語言技巧點撥
批評別人的時候,要客氣一點,這樣對方會更願意聽你的話。相反,如果你說話不客氣,就容易讓人產生逆反心理。批評的話本來就會讓人心裏不好受,加之你說話不客氣,那就更容易讓人討厭了。所以,在批評別人的時候,一定要注意自己的表達方式。