正文 第八章 要懂得控製自己,更要懂得包容別人(1 / 3)

做人固然不能玩世不恭,遊戲人生,但也不能太較真,認死理。“水至清則無魚,人至察則無朋”,太認真了,就會對什麼事情都看不慣,一個朋友也都容不下。鏡子看起來很平,但在高倍放大鏡下,就成凹凸不平的山巒;肉眼看得幹淨的東西,拿到顯微鏡下,滿目都是細菌。試想,如果我們“戴”著放大鏡、顯微鏡生活,恐怕連飯都不敢吃了。如果一位把目光集中在別人的缺點上,那麼他在你眼中肯定會變得十惡不赦。

人非聖賢,孰能無過。與人相處就要互相體諒,經常以“難得糊塗,吃虧是福”自勉,求大同存小異。有度量,能容人,你就會有許多朋友,且左右逢源;相反,“明察秋毫”,眼裏不揉半粒沙子,過分挑剔,人家也會躲你遠遠的。

古今中外,凡是能成大事的人都具有一種優秀的品質,就是心胸寬廣,能容人所不能容。他們豁達而不拘小節,從不斤斤計較,糾纏於非原則的瑣事。

控製自己的脾氣

在辦公室中。往往會出現令人異常尷尬或者情緒激動的事情,這時你便希望或者下意識地以發怒來發泄感情。辦公室中的怒氣會損傷你和同事之間的友情,同時更會讓你的形象大打折扣,尤其是對於女性來說,為了一件事情大發脾氣,結果會令同事目瞪口呆,以前苦心經營的形象付諸東流。同時從生理學角度來說,發怒也不利於身體健康,所以學一學“製怒”的藝術是有必要的。其方法是:

轉移注意力。在你將要發怒時,趕緊離開讓你難堪、惱怒或者羞辱的情形,避免爆發。

向你的好友或親人盡情吐露你不愉快的事情。

對於無謂糾紛盡量避免。不要一聽到某件不平之事便義憤填膺,怒不可遏。

遇到不平和不稱心的事情。尤其是上司對自己的不公,不能一味往壞處著想,那樣隻會越想越氣,越想越想不開。應該心胸開闊,遇事豁達。

弄清吵架的原因。

假如你們的爭辯十分滑稽可笑的話,它很可能自然而然地過去。例如:你朋友牙齒咯聲使你渾身不舒服。或是你們倆在某個觀點上意見不統一。其實這些問題都沒什麼大不了的。最嚴重的爭吵是在某個人對朋友的所作所為真正感到傷心、失望,受到傷害時發生的,比如在你泄露朋友的秘密,講朋友的壞話的時候。

假如你想言歸於好,那麼道歉與修好完全取決於你。假如你生氣是因為你的朋友在她陷入困境時忽視了你。對待你如同“出氣筒”,那麼她應該改變她的這些做法。但是通常來說,這不是件容易的事。更多的時候,不是任何人的錯,或是兩個人都有錯,或是沒人能真正搞清是誰的錯。這就是如何言歸於好的奧妙所在。

尋找和嚐試言歸於好的辦法。

吵架後,朋友彼此之間會直接出現一種心境——擔心。大多數人最擔心的是遭到拒絕。被人拒絕的確很殘酷,但還不至於是致命的打擊。如果你的朋友扔下你,嘲笑你,那麼這種友誼可能不是最真摯的。但是深呼吸,讓自己輕鬆一下。這偶然的行為會幫助你和朋友驅散緊張的氣氛。

邁出第一步。

你一旦告別恐懼和擔心,那麼和朋友的交談就會更容易些。別等朋友來找你,盡管她能邁出這第一步是至關重要的。但是誰先邁出第一步真的那麼重要嗎?如果你讓爭吵惡化,那麼你們兩個人會一起失去友誼。如果你們言歸於好,你們就都是勝利者。不要等待她解決問題,你自己應負起責任。

時間不等人,你越快越好。

循序漸進。

不能假裝什麼事都沒有發生過,需主動去嚐試,用積極的態度喚起彼此的信心。“嗨,還生氣呢?”“喂,有空咱聊聊。”假如你麵對麵地向她提問,不妨帶著真誠的微笑。

傾聽彼此的心聲。

假如你們雙方都堅信自己是正確的話,那麼很難聽進對方的傾訴。但是你如何弄清朋友的感受呢?你可開誠布公地說:“我想聽聽你的意見,告訴我你是如何想的好嗎?”而且當對方談話時,不要打斷她或是與其爭辯,讓她感到你尊重她,也許矛盾好解決一些。似乎寫字樓白領的工作是這樣的:朝九晚五,四季恒溫,一個格子間,一個顯示器,一大堆文件,做不完的事情。在這其中,你心情如何,會不會厭倦?麵對一個快捷的消費社會,時刻準備著,接受變化。發現興趣,不墨守成規,不故步自封,人才能夠跟上時代的步伐,在和諧的環境裏創造一個全新的自我,從中享受到創造的快樂。但願在所有勞動者的節日裏,每個人都能自信地說:工作著是快樂的!

坦誠麵對自己的弱點

人無完人,沒有人會不犯錯誤,有時甚至還一錯再錯。既然錯誤是不可避免的,那麼可怕的並不是錯誤本身,而是怕知錯不肯改,錯了也說不悔過。

其實如果能坦誠麵對自己的弱點和錯誤,再拿出足夠的勇氣去承認它,麵對它,不僅能彌補錯誤所帶來的不良後果,在今後的工作中更加謹慎端正,而且能加深領導和同事對你的良好印象。從而很痛快地原諒你的錯誤。

某公司財務處小李一時粗心,錯誤地給一位請病假的員工發了全薪。在他發現這項錯誤之後,首先想到的最好的辦法就是想蒙混過去,千萬別讓老板知道,否則肯定會對他的辦事能力有所懷疑。於是他匆匆找到那位員工,說必須糾正這項錯誤,求他悄悄退回多發的薪金,但遭到斷拒絕,理由是“公司給發多少就領多少,是你們願意給,又不是我要的,白給誰不要?“小李很氣憤,他明白這位員工是故意拿他一把,因為他肯定不敢公開聲張,否則老板必然知道,真是乘人之危!氣憤之餘的小李平靜地對那位員工說:“那好,既然這樣,我隻能請老板幫忙了。我知道這樣一定會使老板大為不滿,但這一切混亂都是我的錯,我必須在老板麵前承認。”就在那位員工還站在那裏發呆的時候,小李已大步走進了老板的辦公室,告訴他自己犯了一個錯誤,然後把前因後果都告訴了他,並請他原諒和處罰。老板聽後大發脾氣地說這應該是人事部門的錯誤,但小李重複地說這是他自己的錯誤,老板於是又大聲地指責會計部門的疏忽,小李又解釋說不怪他們,實在是他自己的錯,但老板又責怪起與小李同辦公室的另外兩個同事起來,可小李還是固執地一再說是他自己的錯,並請求處罰。最後老板看著他說:“好吧,這是你的錯,可(那位錯領全薪的員工)那小子也太差勁了!”這個錯誤於是很輕易地糾正了,並沒給任何人帶來麻煩。自那以後,老板更加看重小李了,因為他能夠知錯認錯,並且有勇氣不尋找借口推脫責任。

事實上,一個人有勇氣承認自己的錯誤,也可以獲得某種程度的滿足感。這不僅可以消除罪惡感和自我保護的氣氛,而且有助於這項錯誤所製造的問題。卡耐基曾告訴我們,即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護,但能承認自己錯誤的人,就會獲得他人的尊重,而且有一種高貴怡然的感覺。

喜歡聽讚美,哪怕明知是虛偽的讚美,這是每個人的天性。忠言逆耳。當有人——尤其是和自己平起平坐的同事對著自己狠狠數落一番時,不管那些批評如何正確,大多數人都會感到不舒服,有些人更會拂袖而去,連表麵的禮貌功夫也不會做,實在令提意見的同事尷尬萬狀。下一次就算你犯更大的錯誤,相信也沒有人敢勸告你了,這豈不是你最大的損失?

如果你總是害怕向別人承認自己曾經犯錯,那麼,請接受以下、這些建議:

1、即便錯了,也不要自責太深,更無須自怨自艾,輕看自己。你應當把這次犯錯當作一種新經驗,從中吸取教訓,獲得智慧,“吃一塹。長一智”也就是這個道理。

2、假若你的錯必須向別人交代,與其替自己找借口逃避責難,不如勇於認錯,在別人沒有機會把你的錯到處宣揚之前,對自己的行為負起一切的責任。

3、如果你在工作上出錯,要立即向領導彙報自己的失誤,這樣當然有可能會被大罵一頓,可是上司的心中卻會認為你是一個誠實的人,將來或許對你更加器重。你所得到的可能比你失去的還多。

4、如果你所犯的錯誤可能會影響到其他同事的工作成績或進度時,無論同事是否已經發現這些不利影響,都要趕在同事找你“興師問罪”之前主動向他道歉、解釋,千萬不要企圖自我辯護,推卸責任,否則隻會火上澆油,令對方更加憤怒。

如果你總是覺得聽到人家指出自己的錯誤,是一種恥辱,令你麵紅耳赤,無地自容,以下這些建議或能幫你克服這種心理障礙,慢慢懂得從批評中吸取教訓:

1、要明白,別人對你的批評並無損你的價值,無須一概以敵視的態度對待意見與你相左的人。

2、如果別人對你的工作表現,頗有微詞,你要知道人家是針對事情發出意見,而不是故意與你作對,或者瞧不起你。

3、切勿把“我的工作不被接受”理解為_“我不被接受。”

每個人都會犯錯誤,尤其是當你精神不足,工作過重,承受太沉重的生活壓力時,偶爾不小心犯錯是很普通的事情。人們在犯錯後能以正確的態度麵對它,錯而能改,犯錯便不算什麼罪不可恕的事情,反而對於你日後的工作,升遷大有裨益。

以高姿態化解別人的嫉妒

你也許可能遇到過下麵的情況:艱苦努力之後,你把精心擬就的工作方案呈報老板。他對你的工作成果大加讚賞,在大家的麵前“拍你的肩膀”,表示重視你的才能,在會議中上上下下也都一致讚許你的真知灼見。再如,你剛好成功地完成了一項任務,使公司大賺了一筆錢,各部門主管對你另眼相看。這時的你必然是春風得意,難禁喜悅之色,大有世界都屬於你的感覺,有點飄飄然了吧?但你興奮忘形之際,也許正是你自埋炸彈之時。這實在太危險了!

有時,最好的知識就是全然不知或裝作全然不知;因為我們必須和他人共同生存,而大多數人都不希望你比他們更優秀。很多時候,你真的應該:寧可與人共醉,不可獨自清醒。叫別人嫉妒你,是件失敗的事,它會使你不知不覺之間成為很多人的敵人。

如同事之間嫉妒的產生都是因為以下的情況:“他的條件又不見得比我好,可是卻爬到我上麵去了!”“他和我是同班同學,在校成績又不比我好,可是竟然比我發達。比我有錢!”……換句話說,如果你升官了、受到上司的肯定或獎賞、獲得某種榮譽時,那麼你就有可能被同事中的某一位或多位嫉妒。女人的嫉妒會表現在行為上,說些“哼,有什麼了不起”或是“還不是靠拍馬屁爬上去”之類的話,但男人的嫉妒通常放在心裏,有的放在心裏也就算了,有的則開始跟你作對,表現出不合作的態度。

如何才能避過這些辦公室裏的敵意呢?

首先,請切記別樂昏了頭腦,要處處表現得虛心,不要容易滿足。總之,就是采取謙讓的姿態。即使當你像坐直升機一樣。勢力一天比一天大之時。請仍然保持與舊同事的關係,抽時間與他們在一起聚聚。淡話時更不能自己翻那些成功史,即使別人阿諛一番,也當是耳邊風好了,或者索性說:“那絕非我的功勞,老板對我也是太好了。”或“多謝你的誇獎了,其實要更加努力,才能勝任此職。”處處表現虛心,不要頤指氣使的。同事一旦對你有了偏見(由嫉妒演變而來),他日做起事來,屏障肯定更多,對爾當然不是好事了。

為了達到某些目的,不少人勤於製造高帽,往“目標物”頭上送。你的職權日大,成為“目標物”乃是自然事。對有心者而言,他們就會有“果真如此”的想法;無心者呢。也可能產生“原來如此”的看法。總之,讓人看穿了心事,自古而無一利。所以,凡事應該有所保留,婉轉地多謝對方的褒獎:“謝謝你的欣賞和鼓勵,我可受之有愧!”但切勿自滿!

其次,熱忱待人,又富幽默感的你,深得同事們愛戴,對你尊重有加。可是,一旦到了“盲目”熱情的地步,就會帶來隱憂。對下,問題不會太大,隻是有些人隨波逐流,會形成更大的力量,對你反正影響不大,問題是出在同級之間和對上司方麵。先說前者,人人對你熱情有加,相對之下,必然冷落其他人。受到冷淡對待,滋味一定不好受,追根究底,多少會遷怒於你。或許,在私下裏,他們已經不約而同地對你有攻擊之意,這就大大不妙,因為這樣在工作上會造成頗多阻力。更不利的是,連上司也瞧不順眼,大概是怕你深得人心,將他比了下去,對他造成威脅。這樣,你以為上司還會器重你,對下屬大公無私嗎?