在人際交往中，我們常常會發現，有的人能夠在交際圈內縱橫捭闔，進退自如；而有的人卻常常被動，進退維穀。其中原因可能是多方麵的，但無疑與他們不善於在人際交往中靈活處事有一定的關係。
在人際交往中靈活處事能使雙方都能獲得更大的回旋空間，從而減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。
恰當把握人際距離
“不識廬山真麵目，隻緣身在此山中。”廬山乃人間勝境，而看不出它的妙處來，正是因為身在山中。人與自然景觀之間的關係尚且如此，人與人之間的關係更是微妙有加。
許多人都有這樣的經驗：親密的人之間經常發生摩擦和矛盾，有時候反倒不及初識者交往容易，家庭成員間的相互埋怨，正是這種情況的表現。按理說交往得越深就越容易相處。可事實上並非如此，那麼原因何在呢？
很簡單，就是人們忽略了一個“度”的問題。因此，盡管人們有良好的願望，希望自己的人際關係親密度越高越好，但還必須記住“親密並非無間，美好需要距離”。
對人際距離的把握應注意以下幾個方麵：
首先要尊重別人的隱私。不論多麼親密的人際關係，也應彼此保留一塊心理空間。人們總以為親密的人際關係，特別是夫妻，父母與子女之間似乎不應當有隱私可言，其實越是親密的人越是要尊重隱私。這種尊重表現為不隨便打聽，追問他人的內心秘密，也不隨便向別人吐露自己的隱私。過度的自我暴露雖不涉及別人隱私，卻有向對方靠得太近的嫌疑，容易失去應有的人際距離。
其次要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，即容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯。“水至清則無魚，人至察則無徒”，清澈見底的水裏麵不會有魚。過分挑剔的人也不會有朋友。沒有容納意識，遲早會使人際關係崩潰。
最後要懂得運用距離效應。距離效應是指彼此間由於空間的阻隔有了距離，而一旦把距離縮短，重新相聚，雙方的感情就會得到最充分的宣泄。
可見，有時距離的存在也能給人以美的享受。因此，應當養成拉開一定距離看他人的習慣，同時也不要時時刻刻把自己設置為完全透明。內心沒有隱秘是顯示了自己的坦蕩，但卻會因此失去應有的人際距離，無形中為以後的人際矛盾種下禍根，這顯然不是明智之舉了。
辦事一定要幹脆利落
一個辦事風格幹脆利索的人，辦事的效率高，不僅有利於自己事業的成功，也可以贏得做更多事的時間，而且極易得到別人的信任和欣賞。美國外交家伊蓮娜就是以她幹脆利落的辦事風格譜寫了她豐富多彩的人生樂章。
美國外交界的伊蓮娜?杜勒斯是個非常受人尊敬的人，她曾經親身經曆了很多重大的曆史事件，是個個性爽朗、樂觀的女強人。
伊蓮娜很愛讀書，社會活動能力也很強。她從賓州著名的女校彭瑪學院畢業後，正好趕上了第一次世界大戰結束，於是她遠赴法國從事難民救濟與複員工作，然後又回到彭瑪學院進修，獲得勞工與工業經濟學碩士。
在二、三十年代，婦女找工作非常不容易，有知識的女性更難找到合適的工作。盡管她是紐約州名門“杜勒斯”之後，但是這個姓氏對她卻毫無影響。她有著碩士資格卻先在康州一家工廠管理一部打卡印刷機，又在紐約皇後區長島市一家工廠做發放薪水的小職員。伊蓮娜是個非常上進的人，她不甘心一輩子隻看管一部印刷機或當個小小的職員這樣平淡地度過一生。於是她在存了一筆錢之後，就跑到有名的倫敦政經學院留學。她最得意的經曆是在就讀期間，一個人成功的調查了75家英國工廠的經營方式，寫出了令教授和同學都十分讚賞的論文。她回到美國後在哈佛大學又拿了碩士和博士的學位。在30年代，伊蓮娜執教於巴黎、日內瓦、波士頓、費城和母校彭瑪學院，同時也沒有停止自己的寫作事業。伊蓮娜一生共寫了十四本書，其中以外交、經濟為主，也有回憶錄，九十歲那年她還出版了一部哲理推理小說。
伊蓮娜非常有主見，她頗為獨立，不會依附別人做任何事。30歲的時候她與一位在約翰?霍普金斯大學任教的語言學家相戀，但這位教授是個虔誠的猶太教徒，伊蓮娜則是所謂“白種盎格魯撒克遜新教徒”，她父親又是長老會牧師，全家對猶太人無甚好感，當然反對伊蓮娜與猶太語言學家交往。敢愛敢恨的伊蓮娜不顧家裏的反對，她堅持自己找到的另一半，在1932年和語言學家結婚，未料兩年後這位語言學家卻自殺死亡。留下一子一女，伊蓮娜從此開始了62年的孀居生活。
雖然伊蓮娜在婚姻上不是十分成功，但是此後在事業上卻非常有成就。她終於找到了自己真正想走的路，那就是擔任公職。事實上，獻身於“公職”，為政府做事，為國家服務，乃是杜勒斯家族的傳統。伊蓮娜於1963年開始擔任公務員，首先在社會安全署擔當財務研究主任；後來轉到國務院，親手策劃了1944年在新罕布什爾州布萊登森林舉行的國際貨幣會議；之後又擔任了美國駐維也納大使館的財經參事，協助救濟奧地利難民，出任國務院德國事務局局長特別助理，為大力減少西德失業人口並增加生產做了許多工作；同時她主持柏林工作，積極投入西德的戰後複興，說服國務院撥出十億美元為西德興建國會大廈、醫院和學校。她對德國所做的一切，使德國上下非常感激，德國人民尊敬她，熱愛她，熱情地稱她為“柏林之母”，甚至把國會大廈稱為“杜勒斯大樓”。
1960年11月大選中，民主黨的甘乃迪險勝尼克森。誰知甘乃迪的上台卻導致了杜勒斯家族的沒落。中情局在1961年4月秘密引導古巴流亡分子登陸古巴諸灣，企圖推翻卡斯特羅政權，結果慘敗。甘乃迪總統灰頭土臉，要求中情局局長艾倫杜勒斯下台。據說對杜勒斯家族趕盡殺絕的幕後黑手是甘乃迪總統的弟弟司法部長羅伯特，甘乃迪瘋狂得排擠掉艾倫之後，也想逼走伊蓮娜。1961年9月的一個上午，國務卿魯斯克親口告訴她：“白宮要我把你趕走。”伊蓮娜並沒有害怕，而是抗議道：“幹脆調我到歐洲去好了。”魯斯克說：“那也不行，甘家兄弟就是要你離開外交界。”於是，67歲的伊蓮娜被炒魷魚了，她成為齷齪政治下的犧牲品。
但是，伊蓮娜是個富有戰鬥意誌的人，她雖然傷心，卻沒有一蹶不振。她繼續做研究，不斷地寫書，在各大學兼課和演講，這些使她不再感到寂寞，反而經常埋怨時間不夠用。直到90歲以後耳朵和眼睛漸漸不行了，她的生活節奏才開始緩慢下來。伊蓮娜在一生中就像個趕路的旅人，她完全實踐了詩人佛洛斯特在《雪夜林畔》一詩中“我得信守諾言，在安睡之前還要趕好幾裏路”這句人生格言。
伊蓮娜的故事告訴我們，做事幹淨利落對一個人事業的成功至關重要。要想成功，就讓我們都學會幹淨利落的辦事風格吧。
知己知彼，百戰不殆
人們都想保護自己，不願被人傷害。而且人們的敏感性很高，隻要有一句話或一件很小的事使自己感到難受，就會覺得受了傷害，就會進行反擊。輕者以牙還牙，重者則會以更猛烈的方式回擊對方，最後往往會造成更嚴重的後果。所以，若不想讓別人傷害你，最好不要去傷害別人。
人是具有攻擊性的，攻擊別人的弱點，缺點，同時因為自己說穿了別人的弱點，而有一種強於別人的感覺。如果另一方感到被傷害了，可能立即進行回擊；即使當時不作表示，一有機會就會以牙還牙，這傷害和被傷害形成惡性循環。生活在這種互相傷害的氛圍裏，人的心情是不會輕鬆愉快的。
怎樣避免無意地傷害別人呢？首先要設身處地地為別人著想。對待別人時，想一想如果別人也這麼對待你，你該是什麼感覺，比如你不願意聽到的話，對方肯定也不願意聽。如果你能這麼想一想，就不會無意地傷害別人了。
如果你沒惹別人，而別人傷害了你，最好也冷靜地分析一下。如果別人是有目的地傷害，可以通過適當的方式進行還擊；如果對方是無意的，最好與其平心靜氣地談談，提醒他不要再這樣做。
在利益麵前，有人為了多得一點，會起邪念，從而使你受到傷害。這種有意識有目的的傷害，一般不會是蓄謀已久的，隻是由於有利可圖才臨時想起這樣做。那種蓄謀已久的傷害，是防不勝防的，而我們所說的那種有意但卻是臨時想起的傷害，一般還是有辦法對付的：在與人合作中，為了避免受到傷害，就要多疑，多問幾個為什麼；對方稍有變化時，就要多加注意，不給他可趁之機；做事時要慎重，不要做不合適的事；如果做了讓人抓住把柄的事，人家傷害你，你就沒有力量反擊了。
人具有兩麵性，既有善良的一麵，也有攻擊他人的一麵。在沒有利益衝突時，人會和藹可親，一旦發生利益衝突，人的攻擊性就會暴露出來。
人一旦被人攻擊就會反唇相譏，尤其是有第三者在場時，被攻擊的一方無論多麼理虧，無理也會強爭。而在人多的場合，若攻擊他人，會有更多的人看到你的本來麵目從而憎恨你轉而同情另一方。同情弱者是人的本能，不管被攻擊的人是否有理，隻要他被你無情地攻擊，別人就會盲目支持他，這時，你就由主動而轉為被動。
所以，當你攻擊他人的缺點和無理行為時，要選擇在場人少的時候進行，如果隻有對方一人會更好。因為沒有人給他幫腔，他會感到孤立無援，也就容易接受批評。沒有第三者在場，對方承認理虧也不丟麵子。如果自己做了理虧的事，在對方邀你見麵，而你不得不見時，為避免對方無情的攻擊，不妨多叫幾個人同去，對方看見人多，即使攻擊，也不會輕而易舉地取勝。
我們可以明確地意識到，在人生旅途上，即使你自己謹慎小心，奮發圖強，行得正站得直仍舊不能避免厄運的降臨。厄運有主觀也有客觀因素，尤其令人防不勝防的則是那些讒言與陰謀，正所謂“明槍易躲，暗箭難防”由此，我們不得不學會一套人生的防守術，這樣才能使我們在目前的順航狀態下環顧四周，明察秋毫，放眼未來，防患於未然。
“知己知彼，百戰不殆；不知己隻知彼，一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆。”這句話用到人際交往中再恰當不過了。生活在現代化的社會中，人對自身及對他人的了解是十分必須的。隻有了解自己，才能確定自我，隻有了解他人，才能確定他人。隻有在了解的基礎上溝通，交往才有進一步發展的可能，才能進一步洞察交往的性質，以便確定這交往是該繼續還是該停止，是該小心防範還是應該敞開心扉。
了解了自己之後，緊接著的一步便是了解他人。隻有了解了他人，才能把握對方的人格之高下，品質之優劣，行為之策略。要有針對性地對待，並表現為坦誠相待或者持有戒心，才能防患於未然。然而，認知他人也是不容易的，這是一個複雜的心理過程，通常需要根據三個主要的信息來源：1、認知者與被認知者互動的情境；2、，被認知者所具有的角色和外貌、言行、姿態等；3、觀察者本身的成見以及概念係統的簡單與複雜程度。因此，要正確了解，判斷一個人，不能隻憑一行一言一事的表現，而要透過現象看本質，特別是要把握他在失去主管監督及道德輿論約束時的言語表現，注意他對那些身處逆境或地位低下的人的態度。在具體的人際交往中，會有各種情況出現，需要具體對待。要想很好地了解他人，是必須要在錯綜複雜的人際交往中具體實踐的。
知己知彼是人際交往順利開展的前提條件。隻有在這個基礎上，才能做到眼光敏銳；才能麵對小人的暗害不輕易上當，不立即暴跳如雷，不懼怕，不消極，而是采取相應的恰當的對策，或迎頭痛擊，或暫避鋒芒，或置之一笑不理不睬，或不依不饒對簿公堂，或以其人之道還治其人之身。
在現代快速的生活節奏中，我們不可能用日久天長去考察衡量一個人然後再決定與他的交往方針，而是需要我們用敏銳的眼光盡快判斷製定方針以速戰速決。據外國資料介紹，在上門進行推銷的推銷員中，有許多可以被稱為“奸商”，他們在推銷商品時，首先往往是和主婦們聊天，聊到推銷這個行業時，便假裝出一副憤憤不平的樣子，怒斥本行“敗類”並熱心告訴主婦們，有許多推銷員在推銷偽劣商品，他們為了賺錢什麼都肯幹，蒙混拐騙，完全不顧顧客們的利益，並提醒主婦們要小心。實際上，這隻不過是“奸商”的一種推銷方式。
因此，在與人的交往過程中，我們必須明確是非好歹，而不應輕易相信別人。聽風便是雨，缺少自己的主見，把別人的話奉為聖旨，不是造成誤會，與人發生糾紛，受騙上當，就是盲目行動，把事情弄得一塌糊塗。
麵對上述這一切，我們不能不居安思危，為自己準備幾招防積壓術。同時，我們還不應滿足於安全，應主動出擊，投入到社會中去，展示自己的魅力，在生活中大顯身手。
總之，人際交往是一個複雜的問題，不是簡簡單單幾句話就能說得清楚的。不幸總是突如其來，讓人防不勝防，這不幸有主觀也有客觀的因素。因此，我們每個人都必須做到居安思危，在一帆風順的時候，小心背後的暗箭，充分估計困難的重大性。既要防患於未然，又要通曉於主動出擊。隻有熟練掌握攻守技巧，才能在社會中“如魚得水”。你要充分了解自己，了解他人，明察秋毫，確立自己的獨立人格，不卑不亢，穿越重重障礙，穩步前進。
做事要留三分餘地
在人際交往中，我們常常會發現，有的人能夠在交際圈內縱橫捭闔，進退自如；而有的人卻常常被動，進退維穀。其中原因可能是多方麵的，但無疑與他們不善於在人際交往中留有餘地有一定的關係。所謂“留有餘地”，就是在人際交往中推行“彈性外交”，使雙方都能獲得更大的回旋空間，從而減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。
在答應別人時，注意使用“模糊語言”，以便自己贏得主動。有的人在答應別人時，總是言之鑿鑿，肯定而又具體。這其實也不是壞事，如果自己對答應別人的事確有把握，確信能夠如期實現，有何不可？但問題是，由於事情的發展並不總是以自己的主觀意願為轉移，有時會出現一些“意外事件”，使自己答應對方的事無法實現，給對方以“言而無信”的印象，影響了人際關係的和諧。明白了這一點，我們在答應別人時，不妨“未雨綢繆”，使用一下“模糊語言”，以便為自己贏得主動。小張和小李是大學同學，畢業後又分在同一個縣城，但由於平時各自為生計奔波，彼此來往並不多。一天，二人在街上偶遇，小李對小張說：“你我畢業都快三年了，還沒在一起好好聊過，你看能否定個時間到我家來聚一聚，夫人作陪！”小張一聽也高興，說：“這主意不錯。這樣吧，國慶節前後我一定前往。”小李忙說：“好，咱們不見不散！”在這裏，小張答應小李時，沒有提供一個具體的約會時間，而是說“國慶節前後”，是國慶節前還是國慶節後？前後又是幾天？模糊而不確定。不過這樣一來，小張就為自己贏得了主動，無論國慶節前幾天去，還是後幾天去，都不是失約。