諾基亞在營銷手段上可以算是考慮得很周全的,諾基亞之所以在今天能占大部分的市場份額跟他的營銷策略有很大的關聯。
3.先進的技術
諾基亞的主營業務有三塊:手機,網絡,與英特爾聯合研發信息集成。人們剛開始認識“藍牙”無線通信技術,諾基亞則早已瞄向了無線通信的第三代——無線互聯網技術。諾基亞公司有員工5萬多人,其中1br3的員工在從事技術開發工作,他們分布在包括中國在內的全球12個國家的44個研究與開發中心,並形成了全球合作網絡。從而提高了公司對技術革新的靈敏度,使其技術在同行業內處於世界前列。
諾基亞在研發方麵投資巨大。在1998年,公司的研發經費就占據全年銷售額的8.6%,即13.5億美元;1999年又以50%的比率遞增。從1996年起,這些研發中心就已在開發2005年的產品了。
(二)諾基亞的衰敗
1.企業的衰敗曆程
2007年1月9日,蘋果推出iPhone,正式敲響了諾基亞帝國的喪鍾。時任諾基亞CEO的康培凱卻自信滿滿。他認為,蘋果不會對諾基亞造成任何影響,一來諾基亞專注做手機已經很多年,二來諾基亞有滿足任何價位和需求的產品線,而這是蘋果不具備的。
但此時諾基亞還是有所警覺的,此前有媒體報道稱,一位不願具名的諾基亞設計主管透露過,在iPhone推出的2007年,他們得到一個新的任務,設計一個全新的作業係統Maemo(MeeGo的前身)。倘若這項計劃最終能夠堅持下去,可能諾基亞還能在智能機操作係統上打一個翻身仗。甚至,在接下來的智能手機市場再掀起一陣狂潮也未可知。
而就在這一年,Google看到了智能手機市場十年一遇的機會,開始建立Android(Google開發的操作係統)聯盟,並免費提供給廠商使用,於是,在接下來諾基亞固守Symbian(諾基亞手機操作係統)的2年裏,Android如同野草般生長。
穀歌和蘋果這兩家銳意進取的技術先鋒並肩完成了移動通信史上的朝代變革,傳統手機從此成為明日黃花。當全球用戶如潮般放棄傳統手機而投入智能手機的懷抱時,諾基亞的王朝已經開始坍塌。
2009年10月諾基亞公布了10多年來的首次季度虧損,這一年也是HTC全麵進入Android陣營並發布HTC Dream的第一個年頭。從此,Android終端逐步成長並占據整個智能手機市場大半江山。
2011年2月,埃洛普宣布和微軟建立戰略合作夥伴關係,並聲稱諾基亞智能手機將會逐漸地從Symbian操作係統過渡到Windows Phone操作係統。其後,搭載WP7的Lumia係列確實給諾基亞的智能手機家族帶來了一絲生機。
然而,隨後的劇情急轉直下。微軟宣布放棄WP7,而由於全新的WP8的架構與WP7不同,WP7手機用戶無法在原有硬件上進行升級。剛剛推出幾款WP7手機的諾基亞希望借助WP7崛起的夢,被徹底擊碎。
這一年,諾基亞年度財報顯示,虧損14.88億歐元,成為諾基亞的年度虧損元年。
2012年諾基亞業務虧損份額持續擴大。財報顯示,2012年全年營收301.76億歐元,相較2011年業績,同比下降21.9%。運營虧損23.03億歐元,同比擴大115%。歸屬股東的淨虧損31.06億歐元,同比擴大167%。
2013財年,諾基亞手機業務總收入107億歐元,營業虧損5.14億歐元。雖實際虧損比例有所下降,但仍未扭轉虧損局麵。諾基亞在財報中指出,由於市場競爭日益激烈,手機銷量未達預期。在財報中,諾基亞甚至將手機業務歸類為“非持續運營業務”。
2.陳舊的設計理念
從諾基亞的興起到頂峰,再到衰落,諾基亞的設計理念一直是:認為手機是通信和辦公工具,追求的是功能實用和耐用性,並提供豐富的產品線供選擇。基於這一理念,諾基亞在手機的質量方麵投資巨大,使得諾基亞的手機質量好,價格低廉。為了滿足不同客戶的需求,諾基亞開發了種類非常多的產品,多達1000多個型號。可是在諾基亞成為世界手機市場的巨頭之後,卻是愈發忽視了自己的設計理念。當手機進入移動多媒體時代之時,一些在消費電子生產製造領域的日韓廠家,如三星、LG開始發揮自己在這方麵得天獨厚的優勢。當他們開始設計出時尚的翻蓋手機來吸引廣大消費者時,做了多年領導者的諾基亞卻忘記更新自己的理念,固執地在全線產品中堅持使用跟不上時代潮流的配置。並且諾基亞在手機的中端手機市場上過度注重手機的商務特征而忽視了手機的時尚和個性化。諾基亞手機外觀的一成不變以及缺乏時尚感讓他犯下了不緊隨時代潮流的錯誤,從而逐漸被這個時代所拋棄。