丁克完全不了解,一般顧客並不在乎車子是否修得盡善盡美——他們隻希望能如期取回車子。丁克也不明白,大部分工人對薪資比對引擎的興趣還要濃厚。因此,丁克對他的顧客和部屬都不能應付得宜。從前他是一位能幹的機械師,現在卻成為不勝任的領班了。

案例3:

前任著名的高文將軍(Generral A.Goodwin),他為人熱誠、不拘小節,言談爽快風趣,蔑視一切細瑣規則,再加上過人的膽識,使他成為麾下士兵們的偶像,因而在領導手下打了許多場漂亮的勝仗。之後高文將軍晉升為戰地指揮官,他所麵對的不再是普通的士兵,而換成是政客和軍方的高級將領。

然而,高文將軍既不遵守必要的交際禮儀,也無法適應傳統的客套和諂媚。他經常和高官政要爭吵,然後窩在指揮篷裏一連好幾天地酗酒、發脾氣。於是,軍隊的指揮權就漸漸旁落到部屬手中了。總之,高文將軍也晉升到他無法勝任的職位了。

以上我們看到的各類晉升,他們之所以從勝任變得不勝任,從組織的活力分子變成了死氣沉沉的組織的癌症,是因為它需要被提升者具備他以前所在職位所不需要的新能力。但是世間的天才實在太少了,而提升能力的過程又是如此艱辛,不是所有的人都願意始終保持謙虛好學的狀態——尤其當他們越爬越高的時候。

例如說,一位一向負責質量工作的雇員,他可能會被提升到一個他比較勝任的督監之職。然後,他或許還可能升任管理方麵的領導,雖然幹起來有點吃力,但是他這時努力工作,如果層級組織的其他條件有利的話,他還可能達到一種不稱職狀態──做個部門經理,這可能就是他所能爬上的最高一層階梯了。這時情況還不是最糟糕的,雖然他需要花費大量的時間去做日常工作。可如果有一群稱職能幹的下屬的支持和幫助,他還可以勉強完成工作。

“危險”還在繼續,因為他看起來還算稱職,加上已經是領導者的威望以及積累的人脈,他也許會進一步得到晉升,即升任組織內部的總經理──他現在已經達到了最大的不稱職狀態。因為作為一名總經理,和當初的質量管理工作已經相差太遠,遠不是一個領域內的問題。他現在的主要責任已經不是質量控製,而是製定與公司目標和政策緊密相關的宏觀決策,從負責質量工作到應付長遠的目標和更抽象的觀念,他越來越感到力所難及(特別是在根本沒有時間充分學習的情況下),不僅給公司帶來損失,而且給他個人也造成了很大的傷害。

當然,有些人具有無比寬闊的心胸和淡泊名利的心態,他們如果很理智地觀察到了這種事實,就可能會決定退出這種激烈競爭,讓自己開始一種全新的、更有價值的生活。但大部分人並不是如此——品德高尚的人實在太少了,大部分人渴望權力,也希望保住到手的權力。即便自己不勝任,他也會死死地守住既得利益不想放手。於是,當彼得原理起作用之後,帕金森症結也開始體現了——他通過為自己尋找助手或盟友來分擔工作,讓組織變得效率更差。

大部分人對這個循環往複的過程樂此不疲。

丁克完全不了解,一般顧客並不在乎車子是否修得盡善盡美——他們隻希望能如期取回車子。丁克也不明白,大部分工人對薪資比對引擎的興趣還要濃厚。因此,丁克對他的顧客和部屬都不能應付得宜。從前他是一位能幹的機械師,現在卻成為不勝任的領班了。