售後服務觀念
做好售後服務，首先要樹立正確的售後服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人（或者店鋪）的魅力，賣家都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念。
服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但隻要你在“真誠為客戶服務”的指導下，問心無愧地做好售後服務，將來一定會得到回報。
賣家應該重視並充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得的建立感情、增進了解、增強信任的機會。而且，買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。
售後服務的重要性
1.售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措
向消費者提供經濟實用、安全可靠的優質商品是網店生存和發展的前提條件。即使最好的網店也不能保證永遠不發生失誤，引起顧客投訴和顧客的抱怨，但隻要有效地處理顧客的抱怨、解決出現的問題，就能夠保持顧客的滿意度和忠誠度。
2.售後服務是網店擺脫價格大戰的一劑良方
為了求得市場份額的增長，網商不惜展開價格大戰。導入服務戰略，是徹底擺脫這一不利局麵的良方，店主可以通過差異化服務來提高自己商品的價值。在商品同質化日益加劇的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾多商家爭奪消費者的重要陣地，是買方市場條件下企業參與市場競爭的利器。
3.良好的售後服務是下一次銷售前最好的促銷
良好的售後服務帶來良好的口碑，帶來更多的消費者，現代市場營銷中，誰擁有更多的消費者誰就是勝者。良好的售後服務可以穩定業績，增加收入，一位業內人士如是說：“唯有以優質服務來代替銷售，才是我年年維持業績的第一要素。”
4.良好的售後服務提高店鋪的知名度
所謂售後服務是指簽單之後至商品功能終止，商家以維護客戶利益為前提而采取的各種行為活動。良好的售後服務是樹立店鋪形象的重要途徑，也是店鋪的競爭力之一。
5.良好的售後服務本身也是一個盈利點
售後服務短期看不到收益，但從長期看，將其維護到一定的水平就可以盈利。熱情、真誠地為顧客著想的服務能讓顧客滿意。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高於競爭對手或競爭對手做不到、不願做、沒想到的超值服務，並及時予以踐行。
建立個人網店售後服務係統
有句話講“商道即人道”，其實這句話已經告訴了我們全部的生意經。無論是網店還是實體店，都要信守生意的基本準則：客戶就是上帝。尋找新客戶對於企業和網店的重要性不言而喻，但大多數老板和店主卻把絕大部分精力放在尋找新客戶上，對於維持已有的客戶關係卻漠不關心。
售後服務觀念
做好售後服務，首先要樹立正確的售後服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人（或者店鋪）的魅力，賣家都應該建立一種“真誠為客戶服務”的觀念。
服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但隻要你在“真誠為客戶服務”的指導下，問心無愧地做好售後服務，將來一定會得到回報。
賣家應該重視並充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得的建立感情、增進了解、增強信任的機會。而且，買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。
售後服務的重要性
1.售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措
向消費者提供經濟實用、安全可靠的優質商品是網店生存和發展的前提條件。即使最好的網店也不能保證永遠不發生失誤，引起顧客投訴和顧客的抱怨，但隻要有效地處理顧客的抱怨、解決出現的問題，就能夠保持顧客的滿意度和忠誠度。
2.售後服務是網店擺脫價格大戰的一劑良方
為了求得市場份額的增長，網商不惜展開價格大戰。導入服務戰略，是徹底擺脫這一不利局麵的良方，店主可以通過差異化服務來提高自己商品的價值。在商品同質化日益加劇的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾多商家爭奪消費者的重要陣地，是買方市場條件下企業參與市場競爭的利器。