■ 遭遇職業差評師，怎麼辦
真實買家給出的中差評，隻能證明我們工作中的確有“過失”的地方，但遭遇職業差評師就足夠讓人鬱悶了。
職業差評師就是專門給網店的信用評級打差評的人，網店賣家都十分重視網店的信譽。職業差評師一般有著豐富的網上購物經曆，或者原來就是網店賣家，所以對賣家的軟肋知道得清清楚楚。職業差評師在買貨物時非常爽快，但貨到手之後，貨物就出問題了，而且他不肯退換，隻以“差評”要挾賣家，達到索賠的目的。
賣家張女士在淘寶上開店也有些時間了，不久前遇上個“職業差評師”。這個買家當時在她的網店裏買了一個名牌包包，收到貨後幾天給了賣家一個差評，說包包是假的。張女士對自己的貨有信心，都是自己親手選的，到正規批發商進的貨，而且以前從來沒聽過買包包的人說是假貨。張女士把相關的證明發給買家看，並且要買家提供憑證說明包包是假貨。可這個買家不理不睬，後來打電話說，如果張女士不把400元的貨款退給她，她就要讓張女士的網店開不下去。好說歹說，張女士出100元了事，把這事給擺平了，買家也把差評改了過來。
事後，張女士跟同行聊起來，發現也有遭遇過這樣的事情，有同行堅持不給退錢，結果這個買家不斷更換IP注冊淘寶號，到他的網店拍東西，留下的地址卻語焉不詳，快遞找不到，貨物被退回來，賣家隻得倒貼郵費。還有賣小食品的同行，他們拒絕了退款的要求後，便有人拍了很多店裏的小東西，一個東西給一個差評，還寫了難聽的評語，氣得賣家氣都沒處出。有的差評師還“團夥作案”，分工整賣家的店鋪。
對於職業差評師這種不給錢就給差評的做法，淘寶網負責人也關注著。他們要賣家注意保留證據，隻要有證據證明賣家因為抗拒這種勒索而得的差評，他們會刪除這種惡意差評。而我們谘詢了相關律師，律師都表示，這屬侵權行為，如果數額較大，涉嫌敲詐勒索，可能觸犯刑法。
賣家遇上這種人了，可以找淘寶小二投訴維權，維權不隻是買家的權利，維權麵前人人平等，不存在你尊我就必須卑。賣家的心理也要平衡，不要為了一個差評，就讓這種人得逞。