3.再說一說感情營銷。客戶群就像是滾雪球，越滾越大越成功，否則就是失敗！你的客戶雖是網絡購物，但他生活在現實中！你要爭取和客戶做友人，節假日你可發送短信給客戶，送去一個問候；客戶的生日或者過新年時及時地發送一個祝福！通過平時跟客戶的交流，你要盡量了解客戶性格，便於根據客戶習慣營銷。如有些客戶不喜歡太熱情的，你熱情他會感覺你在死纏爛打。這種感情營銷，是很煩瑣，但你不要覺得很麻煩，很累。假如你有50個客戶，你能維護好，就這50個人給你帶來的驚喜你是無法估量的！這50個客戶的朋友說要化妝品的，客戶馬上向她推薦我的店鋪，這樣一來，就有了50×50個客戶了。就是不去做商品推廣，顧客也是會越來越多。別說這樣做是感情騙子，隻要我們的商品品質是好的，對得起客戶，對得起自己的良心！
4.說到商品質量，大家一定要嚴把質量關，否則肯定是搬起石頭砸自己的腳！當出現問題的時候，賣家都怕客戶難以對付，其實客戶也是人，我們隻要實事求是地把情況說清楚，推心置腹地為客戶著想，很多問題不是我們想象中的那麼難。也許你的坦誠會失掉這一單生意，但是有失必有得，你會因為這個得到更多！這個利益是長久的，隻要你堅持誠信，你的生意會越做越好。
艾雲這個成功的案例告訴我們，一定要全心全意地為客戶著想。不管在賣前還是賣後，態度一定要友好。在和買家的對話中，請尊稱你的客戶為“您”；人不在電腦旁，旺旺別掛著，讓買家癡癡地等；足夠了解自己的商品，解答客戶的一切問題；如實描述自己的寶貝，別把它誇上天，掉下來會砸自己的頭的。
多舉辦一些活動
一門生意的好壞，主要取決於新顧客的上門和老顧客的重複消費。據研究，開發一個新顧客的成本比留住一個老顧客高4倍，可見，老顧客的數量決定了生意的好壞，同時也決定了生意的穩定性。所以要多搞溫馨活動，留住老顧客。比如，方案一：加入會員，例如購物積累滿1萬可以享受8折，滿兩萬可享受7.5折。方案二：凡本店老顧客推薦來的新客人，享受9折優惠。並且酬謝老顧客相應的積分（新客人消費多少，就送多少積分給老顧客）。方案三：當月推薦新客超過5人的老顧客可以享受5000點積分。積分可以換取相應禮品。方案四：每逢周年慶，老顧客購物折上折。
網店促銷秘笈
前麵我們說過的例如店鋪裝修、淘寶推廣、定價技巧、與客戶溝通等內容，這些都是每個賣家要做到的基本功課。這一節我們要隆重介紹幾招非一般的促銷秘笈。
1.炒爆款提高店鋪PV值
爆款是指銷售好、供不應求、人氣高的商品。賣家去進貨時，常聽說這款是爆款，那款也是爆款，是否你就要多進那些貨呢？我要說的是，你進或不進，爆款都已不在那裏。因為別人已經把市場都打開了，輪到你去啃骨頭了，那還能有幾兩肉？再說，大家都進所謂的爆款，那這爆款就隻能淪落為街款了。
3.再說一說感情營銷。客戶群就像是滾雪球，越滾越大越成功，否則就是失敗！你的客戶雖是網絡購物，但他生活在現實中！你要爭取和客戶做友人，節假日你可發送短信給客戶，送去一個問候；客戶的生日或者過新年時及時地發送一個祝福！通過平時跟客戶的交流，你要盡量了解客戶性格，便於根據客戶習慣營銷。如有些客戶不喜歡太熱情的，你熱情他會感覺你在死纏爛打。這種感情營銷，是很煩瑣，但你不要覺得很麻煩，很累。假如你有50個客戶，你能維護好，就這50個人給你帶來的驚喜你是無法估量的！這50個客戶的朋友說要化妝品的，客戶馬上向她推薦我的店鋪，這樣一來，就有了50×50個客戶了。就是不去做商品推廣，顧客也是會越來越多。別說這樣做是感情騙子，隻要我們的商品品質是好的，對得起客戶，對得起自己的良心！