4.說到商品質量，大家一定要嚴把質量關，否則肯定是搬起石頭砸自己的腳！當出現問題的時候，賣家都怕客戶難以對付，其實客戶也是人，我們隻要實事求是地把情況說清楚，推心置腹地為客戶著想，很多問題不是我們想象中的那麼難。也許你的坦誠會失掉這一單生意，但是有失必有得，你會因為這個得到更多！這個利益是長久的，隻要你堅持誠信，你的生意會越做越好。
艾雲這個成功的案例告訴我們，一定要全心全意地為客戶著想。不管在賣前還是賣後，態度一定要友好。在和買家的對話中，請尊稱你的客戶為“您”；人不在電腦旁，旺旺別掛著，讓買家癡癡地等；足夠了解自己的商品，解答客戶的一切問題；如實描述自己的寶貝，別把它誇上天，掉下來會砸自己的頭的。
多舉辦一些活動
一門生意的好壞，主要取決於新顧客的上門和老顧客的重複消費。據研究，開發一個新顧客的成本比留住一個老顧客高4倍，可見，老顧客的數量決定了生意的好壞，同時也決定了生意的穩定性。所以要多搞溫馨活動，留住老顧客。比如，方案一：加入會員，例如購物積累滿1萬可以享受8折，滿兩萬可享受7.5折。方案二：凡本店老顧客推薦來的新客人，享受9折優惠。並且酬謝老顧客相應的積分（新客人消費多少，就送多少積分給老顧客）。方案三：當月推薦新客超過5人的老顧客可以享受5000點積分。積分可以換取相應禮品。方案四：每逢周年慶，老顧客購物折上折。
網店促銷秘笈
前麵我們說過的例如店鋪裝修、淘寶推廣、定價技巧、與客戶溝通等內容，這些都是每個賣家要做到的基本功課。這一節我們要隆重介紹幾招非一般的促銷秘笈。
1.炒爆款提高店鋪PV值
爆款是指銷售好、供不應求、人氣高的商品。賣家去進貨時，常聽說這款是爆款，那款也是爆款，是否你就要多進那些貨呢？我要說的是，你進或不進，爆款都已不在那裏。因為別人已經把市場都打開了，輪到你去啃骨頭了，那還能有幾兩肉？再說，大家都進所謂的爆款，那這爆款就隻能淪落為街款了。
最好的辦法就製造自己店的爆款。找一款你感覺好的商品（這裏就要拜托你的欣賞水準了），全方位地進行廣告宣傳，來個狂轟濫炸，滿地開花。這樣就能製造出爆款了。
這時，要盡量利用好爆款，你投入了那麼多，全都指望著爆款給賺回來。把能跟爆款搭配的商品，設個優惠價加到爆款商品的描述中，把店裏其他比較受歡迎的商品鏈接到爆款的描述裏。這是一種銷售技巧，購買爆款的買家極有可能看上其他的商品哦！
在發貨時，你能大方地贈送一些小贈品給買家，想想看，買家看到了是如何驚喜，會給你增加一個信譽。
2.熱心答問讓買家自己找上門來
一些買家會在一些大問答網站提問，如：冬天到了，購買什麼牌子的護手霜比較好？假如你正好是賣護手霜的賣家，你先到百度、天涯、搜狗、有道等網站搜索這類問題，搜索關鍵詞，如購買、護手霜一類的，搜到問題後，你熱心地回答，再留下你的聯係方法，如QQ、MSN，等著有人加你。加了後，你當然態度可親、耐心細致地為人家解答，到熟絡程度就放鏈接。一定不要不耐煩，就算他不會上淘寶，你可以一步步教他。
3.郵件推廣讓你的店鋪家喻戶曉
多加QQ群，成為每個群的活躍分子，群成員都是你的潛在客戶，他們認可了你這個人，你可以發群郵件，自然會有人點開你的郵件看看究竟。