對於這樣的電話,老張是沒有什麼抵觸心理的,因為老陳把突然打電話的行為合理化了。老張在內心是可以自我解釋的:對方不是利用我,而是因為感情的聯係來找我。
當與對方自然聯結之後,老陳才有讓老張滿足自己需求的機會。
以上方式是站在對方的角度,讓自己的聊天加入一定的彈性,從而不會直接引起對方的反感,本質並不是給對方“下套”。
我再舉一個例子,有人和我聊天的時候說:“張老師,您的書寫得太好了。”我會感受到其中的善意,也會禮貌地回應。可是,如果他是用我所倡導的“建立自然聯結”的聊天方式,他可能會說:“張老師,我昨天去圖書城看到您的書了,擺放的位置很好,當時就有好幾個人站在那裏看您的書。”我可能就不會隻說聲“謝謝”,而是與對方展開更多的話題了。
總之,再多的技巧,本質還是要誠懇、老實地與別人交流。沒有老實,寸步難行。我們分享的是,老實人如何靈活地做事和表達自己的老實,以此來與別人建立聯係,而不是去表達你內心本來沒有的東西。
如果現實世界正在飛速變化,我們與他人的交往模式就必然要發生一些轉變。比如,以前一個老實人在一個單位一待就是一輩子。慢慢地,周圍的人都能夠了解、信任與支持他。現在,三五年也許就會顛覆一個行業,人們沒有足夠的耐心和時間來了解一個人,所以老實人必然要增加一些靈活性。當然,本質的確不應該改變。
20年前,人們認為跑業務的人都是油腔滑調、能言善辯的人。但我參加了一個銷售行業的活動之後驚訝地發現,前10名的銷售員中有3個人都有不同程度的口吃,而這似乎並沒有妨礙他們事業的發展。當時我就明白了,輕微的口吃讓一個老實人顯得更加實在、可靠,不會巧舌如簧的人往往更能給人帶來安全感。
公司發展也是如此。公司找了一家供應商,這家供應商的特點是產品的價格昂貴,一把普通的辦公椅的價格比其他供應商提出的價格高出了許多。負責人找供應商談了好幾次,對方的態度總是非常溫和、誠懇,但是在價格上沒有做出大的讓步,他們固執、誠懇地堅持自己的產品“一分價錢一分貨”。負責人感覺他們“軸”,不懂變通,但還是接受了他們的價格,與他們合作了。
後來,公司又有需要,有新的供應商表示想要與其合作。新的供應商提供的椅子與老供應商提供的椅子從外表看來沒什麼區別,但是價格很便宜。他們也特別會“做人”,還常常拎著好茶送給相關的負責人。
過了不到半年,新找的這家供應商提供的椅子總是出問題,員工總是需要修椅子。這種事情的頻繁發生,幹擾了員工的正常工作。
相關人員這才發現,從老供應商那裏購買的椅子,至今都沒有壞過一把,而想到新的供應商還送來茶葉等禮物,公司的人越發感覺他們在用質量不好的產品騙自己。
這時,經曆了事實論證後,公司對老供應商建立起了“再信任”,比最早的合作要堅固許多。
後期有很多合作,公司開始主動聯係他們,並且價格上不再與他們多次談判,也不會有太大的爭論。
有人問老供應商,你們怎麼會那麼“精明”?對方回答:我們是老實人,不會像別人那麼“精明”地做生意。
從這個案例中,我們能夠重新理解“老實”這個詞。老實人其實“不老實”,隻是他們更懂得規劃自己,並堅持自己的原則。
一個人越老實,內心越有力量,做事就會越踏實。
反之,聰明人是不喜歡按部就班地用老方法去做事情的。
給大家講個案例。我剛工作的時候,一直不明白我的一位領導老魏為什麼特別反感一個叫小李的同事,因為小李的性格特別外向,也特別願意與人分享他的工作經驗。怎麼看,他都是一個八麵玲瓏的人。
小李對老魏就更不用說了,嘴很甜。他也很願意表達對領導的仰慕,即使再多的人聽這些話都覺得有些假,小李本人也說這是他的真心話,他不怕別人的評論。
後來一個偶然的機會,我才知道老魏討厭小李的原因。原來,小李給老魏的一直是好聽的話,而給另一位領導的可是實實在在的厚禮。
天下沒有不透風的牆,老魏知道這件事後,小李越是嘴角抹蜜,老魏聽起來就越是覺得諷刺。
有意思的是,老魏並不喜歡那些送禮之類的風氣。大部分同事從來都沒有給他送過什麼禮物,他不稀罕什麼禮物,也沒有對這些同事有什麼意見。
但是,老魏偏偏對小李產生了很不好的抵觸心理。
道理其實很簡單,如果小李從來不送禮,那麼大家就接受了他是這樣一個善於口頭表達,卻不擅長以實物言謝的人。
可是,小李給另一個領導送了禮物,這就證明小李很懂這一套。那麼,很懂這一套的人,卻如此厚此薄彼,才會令人不舒服。
所以,有時候做老實人才是不累的。送禮這樣的事情,最好不要輕易用,因為你一旦用了,以後你就會上癮。而別人看到你上癮了,他也就會上癮了。
老實人不必學這樣的一些小聰明,與其讓自己看起來又老實又不老實,不如學一種“大智若愚”的情懷。有一句話叫作:“Less is more.”這是著名建築師米斯•凡德洛說過的一句話,意思是“少即是多”。
這是一種提倡簡單、反對過度裝飾的設計理念,生活中也同樣適用。簡單的東西往往帶給人們的是更多、更好的感受,用心老老實實地把一件事做好有時候就是一種競爭力。例如,我一個做藝人的朋友有一個助理,是個憨厚的小姑娘,說不出哪裏好,就是誰也替代不了。清晨,助理陪朋友去電視台,還會根據情況,給一起參加電視節目的某些人準備一份早餐,恰到好處,很自然地表達一份關心和善意。諸如此類,總是給朋友一些驚喜。也就是說,做一個助理,就要做不可被迅速替換的助理。