正文 第3章 讓員工敲希望的鍾(2 / 2)

再次要幫助員工擺脫完美主義,要學會麵對失敗。管理者不要總是指望一個人積極有為地把每一件事情都去辦好,他和員工都要有一種坦然麵對現實和勇於接受失敗的心態。現代競爭社會,雖然比較的是一個人的能力,但同時也是一個人樂觀精神的較量,“誰笑到最後誰才能笑得最好”。

(3)對員工豎起你的大拇指。

皮格馬利翁效應告訴我們,人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示。而這種暗示,正是讓你夢想成真的基石之一。

賞識會對行為產生不可估量的暗示作用。管理者要充分認識到員工的積極因素,並加以肯定與讚賞。我們平時聽到的最多的牢騷是什麼?不是“太累了”或“太苦了”,而是“幹了這麼多,也沒說個好”。類似的牢騷很能說明問題,員工需要得到賞識,而管理者又太吝嗇了,舍不得對員工豎起大拇指。尊重員工、相信員工、鼓勵員工,可以幫助員工揚長避短,克服自卑、懦弱等消極心理,樹立自信心。

莎士比亞曾說過:“我們得到的讚揚就是我們的薪水。”管理者應該及時地、慷慨地把這筆薪水支付給應得的員工。有心理學家統計:普通員工在無激勵狀態下隻能發揮自身能力的10%~30%;在物質獎勵狀態下,發揮自身能力的50%~80%;對於需求層次要求較高的人來說,精神激勵更有利於自身能力發揮。賞識有利於激發員工的積極性,帶給員工自我價值實現的愉悅和滿足,在獲得成功和發展的過程中體驗工作帶來的樂趣和生活的真諦。

不少中外企業都善於對員工豎起大拇指。IBM公司有個慣例,就是為銷售業績優秀的員工舉行隆重的慶祝活動,公司所有的人都參加“100%俱樂部”舉辦的為期數天的聯歡會,而前幾名的銷售人員還會榮獲“金圈獎”。為顯示活動的重要性,不僅舉辦地點的選擇十分講究,而且公司高層自始至終參加,讓員工感覺自己是全世界矚目的焦點,心理需求得到高度滿足。格蘭仕對員工實施的“讚賞管理”分為四個方麵:及時表揚和讚美、好的心理激勵與獎勵、提拔平台、感恩心態。對待基層工作人員,格蘭仕一般采用剛性的物質激勵;而對待中高層管理人員,則更注重采用物質和精神相結合的長期激勵。

正如一句西方諺語所說的,“沒有什麼比成功更能導致成功的了。”設置榮譽、樹立典型、分開等級、獎勵先進,是企業最常采取的激勵員工的方式。大拇指不是隨隨便便就能豎起來的,需要精心設計,精心執行,需要高超的技巧。但技巧隻是枝節,對員工最根本的激勵是企業有沒有真正尊重他們。這就需要建設“人人受賞識,人人被尊重”的良好的企業文化,在積極和諧的企業文化氛圍中,每個員工的貢獻才會及時受到肯定、讚賞和褒獎,而不會被淹沒。在這種情況下,員工就會時時受到鼓舞,處處感到滿意,有了極大的榮譽感和責任心,自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準下一個目標。