格茨能取得如此巨大的成功，與他注重細節的經營理念密不可分，他有時還會因為注重細節而做出一些特別古怪的事情。
有一天，維爾納走進一家DM分店時，他要求分店經理拿掃帚來。這家分店的經理把掃帚遞給維爾納，非常疑惑地說：“維爾納先生，我不明白您要它做什麼？”維爾納指著地下的燈光說：“您看，燈光的亮點彙聚在地上，什麼作用也沒有。”於是，維爾納用掃帚柄撥了一下上麵的燈，讓燈光照在貨架上。
讓燈光照在正確的位置上，維爾納先生給他的員工做出了表率。這讓他的員工很受啟發，也讓他的員工深刻地體會到了“工作中無小事”這個道理。
成功者與失敗者之間究竟有多大的差別？人與人之間在智力和體力上的差異並不是如人們想象得那麼大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，隻是做出來的效果不一樣，往往是一些細節上的工夫，決定著完成的質量。
現代企業的競爭，可以說是細節的競爭。細節影響產品質量，細節體現服務水平，細節顯示差異，細節展現信譽，細節決定成敗。工作效率的變化得益於我們對細節的關注。工作中的細節，需要善於觀察的人去發現和挖掘。能見別人所未見，才能做別人所不能做。
美國伯杜飼養集團公司董事長弗蘭克·伯杜的成功與懂得“注重細節”有關。
弗蘭克·伯杜家有一個很大的養雞場。在弗蘭克·伯杜10歲的時候，父親給了他50隻雞讓他飼養。當然，這一切是有條件的：一是這些雞都是父親挑剩的劣質仔雞，二是養雞要自負盈虧。
伯杜欣喜若狂，信心十足地開始了自己的第一次經營活動。由於對養雞的事一竅不通，於是他便認真觀察起來。在伯杜的精心飼養下，那些原本蹩腳的小雞日漸改觀、茁壯成長。後來，這些原本劣質雞雛的產蛋量遠遠超過了父親的那些良種雞。
父親對伯杜的評價是：“能夠注意到細小的環節，並且能夠認真實施和改進。”
再後來，父親將一部分雞場交給伯杜管理經營。事實進一步證明了伯杜的管理和銷售能力，他管理的幾個雞場的效益都超過了父親。當伯杜19歲的時候，父親將整個家禽養殖場都交給了男孩兒。
弗蘭克·伯杜在回顧自己童年時，他說：“注意事物的每一個細節，使我對整體事物的把握更加自信。我後來的一切智慧，無非是在這個基礎上更加努力地思考而已。”
對於企業來說，注重細節至關重要，對於一個員工來說同樣如此。考慮到細節、注重細節的人，不僅認真對待工作，將小事做細，而且注重在做事的細節中找到機會，從而使自己走上成功之路。
可以說，做事情就是做細節，任何細微的東西都可能成為“成大事”或者“亂大謀”的決定性因素。細節就好比是精密儀器上的一個細微的零部件，雖然隻是一個細小的組成部分，但是卻起著重要的作用，一旦這個“零部件”出錯，那就意味著全盤皆輸。
偉大的成就來自細節的積累，細節決定成敗，永遠不要忽視任何細節。可以說，讓細節發光是一種智慧，它常常來自於一個動作、一個微笑、一句話語。有時，一個微不足道的細節，可以改變一件事的結果。平庸和傑出的差距就在一些細節中，一些看似不起眼的細節，卻往往是從平庸到傑出的天塹。
做該做的事，並且把它做好
一天，一期職業經理人培訓班學員正忙著籌辦他們的結業典禮。就在典禮即將舉行的前一天，受訓的學員們都接到通知說下午還必須通過一個例行的口試，才能開始回去執行自己職業經理人的職責。為了讓學員得以抒發心中所感，專家們將測試方式由嚴肅的試卷改為活潑的口試方式，題目隻有一個——你心目中的使命感是什麼樣子，你是否已經具備。每一個學員麵對如此簡單的考題，無不內心暗喜，個個躍躍欲試。
考試開始後，學員們逐一闡述自己內心對使命感的看法與認識。但是，隨著口試人數的增加，每一位學員臉上的神情都逐漸轉入凝重，他們發現，每一位參加口試的學員，所描述的使命感都各有不同，有的甚至大相徑庭。
口試終於結束，對於每一位學員心中的使命感，負責口試的專家臉上都露出滿意的笑容，而台下的學員則頓然領悟，這一場口試是他們所上的培訓課中最重要的一堂課。
使命感，即人對一定社會一定時代，社會和國家賦予的使命的一種感知和認同。使命感，就是知道做什麼，以及這樣做的意義，就是把自己與一個偉大的事業聯係在一起，釋放生命的激情。使命感是一種無論給予自己的任務有多麼困難，都要有一定要完成的堅強信念。如果缺少這樣的“使命感”，你就很難成為一個真正優秀的人。