當然，不僅有微笑，還有熱情。一個身強體壯的小夥子，卻沒有工作的熱情，另一個是老當益壯的六旬老叟，卻能把工作幹得比所有人都好。兩者的差別就在於態度不同——前者不愛自己的工作，而後者酷愛自己的工作。一般來說，人們越是熱愛自己的工作，工作的熱情就會越高。
很多人在被問及自己的工作時，常會流露出類似的喜惡。有一位不能熟練地使用文字處理機的秘書說：“我不願意使用機器，我就是不喜歡計算機。”有一位零售店的老板說：“我幹不了細致的工作，我從不來不喜歡記賬。”有一位在機關上班的人說：“我喜歡整天呆在辦公室。”甚至有的老師也說：“我真不喜歡教書。”這些人都不可能是他們那個行業裏出類拔萃的人物，如果他們不改變自己的態度，就永遠也不會類拔萃。
有人對各行各業被公認為“成功者”的人進行過調查，發現他們之所以成功的一個很大共同點，這就是他們對自己的工作都充滿了熱情。
幹了一輩子推銷工作的瑪麗？凱就說：“有人說我是天生的推銷員，因為我十分熱愛銷售工作。我確實認為，我早年成功的主要原因是我熱愛銷售工作。我認為，同我在一起的其他推銷員比我更有才能，但是我的推銷額卻比他們的多，這是因為我的熱情比他們更多，我打的電話比他們更多。在他們看來，推銷工作是單調乏味的苦差事。而我把它當成一場比賽。”
目光遲滯，表情呆板，說話不帶感情，對四周的人和物都漠不關心的人，總是欠缺親和力，而使人不願接近。這種人不懂得推銷自我之道，也不可能成功地向別人推銷自我。推銷自我應該是平易近人、謙虛、熱心誠懇、善於溝通，使接觸的人感受到其所散發出的光和熱，這就是“熱情”。
小何剛到一家房地產公司時，業績為零，工作完全無法展開。終於某天，有一位老先生嫌市區吵鬧，空氣不好，打算在開發區買一套房老兩口住，但他在多家售樓公司中搖擺不定。
這位老先生的老伴得了胃病，這給了小何一個突破口。她首先以追蹤反饋信息的名義上門，但隻和他們談些保健知識，說自己做中醫的父親治療胃病很有一套，老太太便讓小何幫忙。當晚小何便打電話給父親，讓他提供一個治療胃竇炎的偏方。父親說用豬胃（俗稱豬肚子）、通心根、白節藕、蓮米等燉湯喝有特效。
第二天，小何買了中藥給老太太送上門，第三天一早，又買了新鮮豬肚子送去。此後，每隔4天，小何就送一副豬肚子去，絲毫不提房子的事情。到第五次上門的時候，兩位老人拉著小何說：“閨女呀，今天下午我們一起簽購房合同吧。”
從此，隻要是從小何手中購買商品房的客戶，她都盡其所能地予以幫助。有付出就有回報，他們也十分關心小何，主動為小何提供信息、介紹買主，小何的銷售額直線上升，居於所有同事之首。
不要與人斤斤計較當我們陷入生活的低穀的時候，往往會招致許多無端的蔑視，當我們處在為生存苦苦掙紮的關頭，往往又會遭到肆意踐踏你尊嚴的人。針
鋒相對地反抗是我們的本能，但往往會讓使對方更加暴虐，我們不如理智地去應付，以一種寬容的心態去展示並維護我們的尊嚴，那時你會發現，任何邪惡在正義麵前都無法站穩腳跟。
多年以前，一位挪威青年男子飄洋來到法國，他要報考著名的巴黎音樂學院，考試的時候，盡管他竭力將自己的水平發揮到最佳狀態，但主考官還是沒有相中他。身無分文的他來到學院外不遠處一條繁華的街上，勒緊褲帶在一棵榕樹下拉起了手中的琴。他拉了一曲又一曲，吸引了無數的人駐足聆聽，饑餓的青年男子最終捧起自己的琴盒，圍觀的人們紛紛掏錢放入琴盒。
一個無賴鄙夷地將錢扔在青年男子的腳下，青年男子看了看無賴，最終彎下腰拾起了地上的錢遞給了無賴說：“先生，您的錢丟在了地上。”無賴接過錢，重新扔在青年男子的腳下，再次傲慢地說：“這錢已經是你的了，你必須收下。”青年男子再次看了看無賴，深深地對他鞠了一個躬說：“先生，謝謝您的資助，剛才您掉了錢，我幫你撿了起來，現在我的錢掉到了地上，麻煩您幫我撿起來。”
無賴被青年男子出乎意料的舉動震撼了，最終撿起地上的錢放入青年男子的琴盒，然後灰溜溜地走了。圍觀者這有一雙眼睛一直默默關注著青年男子，是剛才的那位主考官，他將青年男子帶回學院，最終錄取了他。
這位青年男子叫比爾·撒丁，後來成為挪威小有名氣的音樂家，他的代表作是《挺起你的胸膛》。