中國式管理的組織形態,自古以來,就是呈現樹狀的有機係統。根部吸收水分,源源不斷地供應樹幹;樹幹也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種精神契合中國人“我支持你,你放手去做”的民族性。上司惟有保有“你辦事,我放心”的心態,部屬才肯盡心盡力。
——曾仕強
一個團隊的成員如果熱衷於相互琢磨,有“窩裏鬥”的行為,就會分散精力,使內部關係緊張,這樣又如何能齊心協力,共謀大事呢?
防止“窩裏鬥”,製止內耗,保持內部協調一致是中國管理者的重要任務,他們製止“窩裏鬥”的首要措施,就是嚴厲打擊那些敢於出頭挑起“窩裏鬥”的少數人。管理者應努力為自己的部下營造一個和諧的氛圍,讓他們在一個團結一致的集體中安安心心地工作。
秦始皇是中國曆史上的名君之一。無論是在征戰之中還是在統一中國之後,秦始皇都做到了堅決製止內耗,全力對外,這在當時是十分必要的。戰國時期,七雄並立,秦國尚未完全占據優勢地位,各諸侯國時常有合縱之勢,秦國統一中國任務艱巨。這就要求秦國人盡其能,財盡其用,發揮本國最大優勢。這自然少不了文武眾臣齊心協力,勵精圖治。一旦出現內爭,必然使整體實力迅速下降,資源都在內訌中消耗掉,建立大業一定會受到影響。因而,秦始皇為保大業,堅持抵製“窩裏鬥”的發生,鼓勵各文武臣子充分發揮聰明才智,為其正當競爭提供有利環境。
在聯魏伐韓過程中,秦王派出大臣甘茂到魏國進行遊說,勸其實行連橫政策,甘茂不辱使命……勸說魏王接受了秦國的主張,同意與秦國一道出兵攻打韓國。但甘茂辦成事後,卻派人告訴秦王,讓秦王另尋大將帶兵攻韓,最好不要派他出征。秦王聽後,倍感詫異,聯魏攻韓已是十拿九穩的事,勝利回師已如囊中之物,這正是諸臣建立威名之時刻,求之不得。甘茂為何不願前去攻韓呢?於是,秦始皇召見了甘茂。
甘茂講了一個故事,他說:魯國有一個與曾參同名同姓的人殺了人,於是有人去告訴他母親……說:“你的兒子殺了人。”曾母由於對兒子平日德行心中有數,自然不肯輕信他言,並未理會,仍泰然自若地紡布織衣。不久又有一個人來告訴曾母,他的兒子殺了人,曾母仍不為所動,織布不停。當第三個人又來告訴她,她的兒子果真殺了人時,甘茂的母親再也坐立不住,於是“投抒下機,逾牆而走”。
講完故事,甘茂憂慮地告訴秦王:“按照我的才能和德行,同曾參比相差甚遠,而大王對我秦始皇像的了解程度也遠不及曾母對兒子的了解程度。而對我懷疑、不滿的人和背後進讒者遠遠不止三人。到了那時,我擔心您會像曾母一樣丟棄我。”
甘茂的擔心並非不無道理。甘茂才華橫溢,從師於事史舉先生,並與張義、樗裏子等人有些交情,受其保薦,晉見秦王,被任為相。現在他客居秦國,公孫爽等人原來對他就有偏見,對其任丞相更是心中不服,常常伺機奏他的本。這次若甘茂攻打韓國,更為這些人提供了攻擊他、汙蔑他的好機會,弄不好甘茂會惹禍上身。甘茂說:“我擔心那時,公孫爽向大王進言,大王一定會聽信他們的話而不信任我。”
秦王為君數載,自然知道“窩裏鬥”的後果,更理解此刻甘茂的憂慮,但甘茂實在是帶兵伐韓的最佳人選,可見“窩裏鬥”已到了阻礙建立大業的地步。秦王為穩定臣心,製止內江,統一上下……共謀大業,便采取果斷措施,與甘茂在息壤締結盟約,對甘茂定立誓言:絕不聽信他人的議論。
此約一出,甘茂放下心來,率領大軍,前去伐韓。朝中諸臣認識到秦王即將采取措施整治進讒者,也都收斂了許多。一時間,朝廷上下凝聚力空前提高,一致支援前線軍將。秦國一舉攻破韓國,在統一大業的進程中又前進了一步。
秦始皇與甘茂定下盟約表明了秦王不聽讒言的決心,解除了甘茂的後顧之憂,促使其破敵製勝;同時,盟約一出,也使朝野眾臣受到震懾,不敢在內部爭鬥,保證了內部統一,最終成就統一大業。“窩裏鬥”不僅會給一個國家的統治會造成危害,對於一個企業來說也是有百弊而無一利。因此,企業的領導對於“窩裏鬥”一定要表明態度,端正立場,並公布於眾,讓部下了解製止“窩裏鬥”的決心。張榮發約束部下就是堅決製止“窩裏鬥”的一個表率。
中國台灣長榮船運公司的掌門人張榮發,帶領本公司員工奮發向上,創造了輝煌的業績,被人譽為“海上之帝”,他在管理下屬方麵的藝術也絲毫不遜於此“帝”位,堪稱一絕。張榮發在實際行動中堅決打擊製造內訌者,始終保持大家站在同一個戰壕裏。
有一次,一艘長榮船在海上遇到風浪,急需找附近停靠點暫避,但船上負責人對走哪個航向發生爭執。按理說,危急時刻,大家應服從統一指揮,但船上幾名大副之間互不服氣,取笑對方經驗不足,要求按照自己的建議開船。這樣,船在風雨中搖晃了一個小時,才得以開動,幸好險情沒有發生。
張榮發知道此事後,感到非常憤怒,內部爭吵貽誤時機之事最易導致危險,甚至有可能船毀人亡。他決定嚴加懲治,將不服從統一調遣的部下一律免職。
船一到碼頭,張榮發派來接班的人已坐包機而來,等候多時了。他自己明確表明,對待製造內訌者,一律不輕饒,沒有絲毫商量餘地。通過這樣的方式,長榮集團有效避免了內部紛爭……全體員工站到同一戰壕裏,開動著長榮之船迅速前進。
俗話說,國難興邦,此言不假。隻有當大規模外敵入侵,或是遇到自然災害時,民眾之心最為一致。外患一除,人們就將注意力轉到自己集體內部,為自己私利打算。在一個公司內,這種“窩裏鬥”的現象更易發生。中國的管理者十分注意對窩裏鬥的控製,為避免集體內部出現紛爭,他們果斷地對製造內訌者嚴加懲治。消除“窩裏鬥”,停止內耗,這樣一個企業才能走上健康、快速發展的道路。
自古以來,中國的皇帝就認同“家天下”,把整個國當成自己的家,國事也是家事,家事也是國事。那讓誰來管理這個國事和家事呢?俗話說得好,“上陣父子兵,打虎親兄弟”,沒見哪個皇帝能自願把皇位傳給外人的。
在中國人的眼裏,外人終究是靠不住的,隻有血肉相連的親人才能既同甘又共苦。因此,大多數統治者在得到天下之後,總是把自己的親戚安排到關鍵的位置,即使沒有現成的合適位置,那就臨時給他設一個,隻要是自家人就行。皇帝就是樹根,親戚就是枝幹,而宗室子孫就是細枝樹葉,他們一起牢牢地支撐著這個有機體,就好像古人所說的,“宗族堅固,有如磐石”。
公元前202年,西楚霸王項羽敗亡後,劉邦在楚王韓信、淮南王英布、梁王彭越……衡山王吳芮、趙王張敖和燕王臧荼等諸侯王的“勸進”下,由“漢王”搖身一變而成了漢王朝的“皇帝”,完成了由秦到漢的曆史性過渡。
劉邦像
漢王朝建立後,西漢中央政權與各諸侯王的矛盾很快便浮出水麵,各諸侯王紛紛舉兵叛亂。
公元前196年7月,淮南王英布率兵反漢,年老體弱的劉邦抱病親率大軍迎戰,並最終將英布擊敗。此後,在大大小小一係列針對諸侯王的平叛戰爭中,劉邦得出了一條“經驗教訓”——各諸侯王之所以會與中央政權離心背德,關鍵的原因就在於他們都不姓“劉”。
秦始皇不分封子弟為王,曾被視為秦朝滅亡的原因之一。劉邦認為封王是必須的,這樣才能把國家牢牢地控製在自己的手中,不讓別人有可乘之機。可是外人又信不過,於是劉邦就大封親戚子弟為王。劉邦將諸侯王分封給劉氏的宗室子弟,到他於公元前195年去世時,總共有9位劉氏子弟被封為諸侯王。這些同姓諸侯王國,有權自己設置封國內的禦史大夫以下的官吏,可以自己征收租賦,獨立鑄造貨幣,實行自己的曆法紀年,實際上處於一種半獨立狀態。
劉邦臨死前還與群臣殺白馬盟誓:“不是劉氏不封王,不是有功的不封侯。”所以從此以後……
漢朝四百年的所有諸侯王都是劉氏,隻有到了獻帝年間,權臣曹操曾逼迫獻帝封自己為魏王……整個西漢王朝,皇王而封為王者,有三十餘人,王子而封為侯者,四百餘人,劉氏宗族就這樣遍布天下了。據史書記載,僅漢初劉氏的皇親國戚,就分播到彭城、尉氏、臨淮、南陽……廣平、丹陽等多地,這些劉氏家族很快就發展成為當地的望族。劉邦及其繼任者們大封劉氏同姓的做法,使得原本是豐沛鄉村的一支普通劉氏家族的漢朝皇族,從此遍布全國各地……“遍地劉”的格局,大概在這個時期就已經基本形成了。
中國人的家族觀念十分強烈,這也促使了中國的許多家族企業的出現,溫州就是家族企業發展最蓬勃的地方之一。
20世紀90年代初,不少經濟學家認為溫州的家族企業發展不容樂觀,更有專家斷言,溫州經濟必定會停滯。有人甚至預言“溫州經濟增長速度不會超過10%”。然而事實讓他們大跌眼鏡,溫州經濟年增長率為20%,其99%的企業為家族企業和中小企業。
民間有一句評價蘇南模式與溫州模式差別的話:“蘇南每鎮有一兩個能人,溫州個個是能人……”因為溫州的起家是靠家庭工廠,社會總動員。老書記董朝材認為:“溫州人看到有生意可賺,第二天就弄台機器先幹起來,機器可以放在家裏或朋友的倉庫。行了,再蓋廠房,大了才請管理人員,這要是在其他地方半年也論證不下來。”
溫州老板大多從事第一線生產,東阿外大酒店老板每天淩晨兩點起來買菜;紅泥老板能精確說出一斤青菜加工後還剩幾兩;不少老板扮成打工仔去深圳的台資企業學成本控製。溫州老板不肯放棄一線參與,是害怕自己對企業和行業利潤失去親身感受。
溫州家庭企業出於對家族成員的信任,決策非常快,承擔風險能力很強。他們做生意完全是有利就做,不看國家計劃與規劃,所謂“腳踩西瓜皮滑到哪算哪”。螺絲大王劉大源原先是賣煤油燈的,他發現煤油燈當中的鉚釘利潤更高,就專門做起了鉚釘生意。金鄉一開始做的是學校飯菜票印刷,後來才發現校徽利潤更高,成為“徽章之鄉”。
中國人的家族觀念體現在管理上就是家族式管理。這樣家族企業通常以家庭為單位,大部分成員都參與到家族的事業中來,擔任關鍵的職務,大家互相信任,齊心協力,共同促進企業的發展。盡管家族式管理有利有弊,但是隻要運用好了家庭成員之間的有利關係,避免不利因素,這也是一種不錯的模式。
俗話說得好,天下沒有不散的筵席,現在的離別是將來再聚的開始。地球是圓的,不管朝哪兒走,怎麼走,都是可能再碰麵的。因此聚就開開心心地聚,散就和和氣氣地散,何必要弄得不歡而散呢?中國人就講究好聚好散,萬一以後再碰麵,保不準就有需要人家幫忙的時候……即使人家不願做朋友,那起碼也不會成為敵人啊,省得自己腹背受敵。
曹仁與李典打了敗仗,回到許都,一見曹操就撲通一聲跪到了地上,哭著請罪。曹操卻說……“勝負都是兵家常事,就是不知道是誰為劉備出謀劃策的?”曹仁說這都是徐庶的計策。
曹操就問程昱:“徐庶的才能和你相比,誰更勝一籌啊?”程昱老老實實地回答道:“比我要高明十多倍。”曹操十分愛才,聽程昱這麼一說,就十分想招納徐庶,卻又怕他不肯。
正在苦於沒有對策的時候,程昱獻上了一計。徐庶十分孝順,於是他們騙來了徐庶的母親……想哄騙老太太把徐庶召回來,誰知老太太誓死不從。曹操沒辦法,隻好讓程昱騙得了老太太的筆跡,模仿著寫了一封假書信給徐庶送了過去。
徐庶一聽母親有家書送到,連忙召見來人,迫不及待地打開書信,隻見信裏說到:
前不久你的弟弟不幸去世了,使得我舉目無親,不勝淒涼。哪裏料到就在此時,曹丞相派人把我抓到了許昌,說你謀反,把我關進了監牢。幸虧程昱先生出言相救,他說隻要你歸降,就可以免我一死。你看到這封信的時候,如果還念及養育之恩,你就速來歸降,以盡孝道。
我的命全都係在你的身上了,快快救我。
劉備像
徐庶看完信後,淚如泉湧,趕緊拿著信去見劉備。劉備看見徐庶涕淚漣漣的樣子,趕忙詢問緣由。徐庶哭訴道:“徐庶乃是逃難之人,承蒙您不嫌棄在下,給予重用,實在是感激不經…怎奈曹操卻使奸計,把我的老母親騙到了許都,囚禁了起來,想要加害於她。母親親筆書信召我速去,我不得不去埃請您諒解,我並不是不想為您效力,實在是迫不得已埃請您放我離去,今後當重重報答。”劉備一聽,頓時大哭,一邊擦眼淚一邊說:“萬事當以孝為先……何況骨肉至親呢?您不要掛念我,等您救了您的母親後,以後若有機會,一定再向先生您請教。”徐庶聽了感激得都說不出話來,不停地拜謝。徐庶想立即上路,劉備挽留道:“夜這麼黑,路不好走,萬一先生再受了風寒,那可如何是好埃先生不如再多留一宿,等明日為先生餞完行再走不遲。”徐庶雖心急如焚,卻盛情難卻,心裏也不勝感激。
待徐庶走後,孫乾秘密地對劉備說:“徐庶是天下的奇才,在我軍中多日,如果投奔了曹操,一定會受到重用,那我們可就危險了。主公一定要盡力挽留他,千萬不要放他走,隻要他遲遲不到曹營……曹操就一定會殺了他的母親。這樣曹操就成了徐庶的殺母仇人,徐庶必然竭力討伐他埃”劉備沉默了一會兒,歎了口氣說:“不行啊!我使人殺了人家的母親,卻讓人家的兒子為我效力,這是不仁;強行挽留,不讓他走,不讓他盡孝道,這是不義。我寧肯死也不做這不忠不義之事。”大家聽了劉備的話都十分感動。
劉備雖被人看做“要文不文,要武沒武”的無能之輩,咱們暫且不說他是真無能還是假無能,在徐庶這個問題上,這一點點的利害關係他不會看不出來的。自己損兵折將,對手如虎添翼,誰會甘心啊,他當然是要盡力挽留的,他這一哭不就是無言勝有言嗎?徐庶要真的被說服了……自己自然會提出舍孝取忠,若是人家順水推舟,那麼再說也是無益。徐庶這一走,眼前看來是百弊而無一利,可是事情無絕對埃現在要是好說好散,讓他對自己心存感恩,起碼他不會為脅迫他的曹操太賣力。如果現在能讓他對自己感激不盡,日後肯定會找機會報答我,這不就等於自己在曹營裏埋了一個眼線嘛,哪裏去找這樣好的機會啊!何必弄得魚死網破,逼他死心塌地的投奔曹操。要是真的用了孫乾的計策,萬一以後讓徐庶知道自己借刀殺了他的母親,那他還不為他母親報仇啊,自己怎麼死的都不知道。況且自己這一番仁義之舉,不僅賺得了徐庶的感激,也讓自己手下這一大幫人佩服得五體投地,還怕以後他們不為我這樣的明主買力嗎?