第二章 學會傾聽,讓溝通變得高效(1 / 3)

其次,傾聽還能夠讓人產生更好的創意和想法。每個人對事情都會有自己獨到的見解,這些見解可能並不存在高下之分,而是看問題的角度不同。多傾聽,就能夠獲取更多看問題的方法和角度,而且這種學習不需要任何成本,隻要不說話,靜靜聽別人講就可以,任何人都能夠做到。久而久之,人會因為傾聽產生各種不同的創意和想法,這些其實都是從和別人的溝通中得到的。

傾聽還有一個非常重要的作用,就是加深自己的思考。如果我們一直都在說,一直都在表達,恐怕會沒有時間思考自己說的是不是正確。但是當我們傾聽別人的時候,就相當於給自己一個緩衝的機會,我們不僅可以聽別人在說什麼,還可以想想自己在說的時候想的是什麼。這樣對自己的想法進行簡單的梳理,會讓自己的想法更加完善。

智慧點睛

傾聽別人是溝通當中尤其重要的一點。傾聽能夠拉近人與人之間的距離,還能夠讓人獲得知識、加深思考,這樣簡單又有用的溝通方式,何樂而不為呢?

打斷別人說話,就是阻斷交流之源

在溝通交流的過程當中,人們最容易犯的毛病就是打斷別人說話。有的人是自我表現的意識特別強烈,不管別人在說什麼,不管自己是認同還是不認同,都要說出自己的見解,展現自己獨特的一麵。還有的人是因為別人和自己的看法不同,所以急於說出自己的觀點來反駁對方。

這些打斷別人的方式,我們經常見到。我相信大多數人對這樣的人都沒有好感。因為他們通常都不會聽完別人的表述,沒有完全理解別人的意思,就急於打斷別人,急於表達自己的思想。其實有自我意識是很好的事情,因為有自己的意識和思考,可見這個人的獨立性。但是如果一個人的自我意識是在打斷別人的基礎上形成的,這種自我意識就會顯得有些討厭了。

打斷別人說話,對於正在訴說的人來講,是缺乏尊重的。不管別人的觀點有什麼不同,我們都應該尊重別人基本的說話權利,並且讓別人將自己的觀點完整地說出來。在這基礎上才能夠與別人進行更深層次的交流。即便是有思想觀點上的不一致,也應該等別人完整講述之後再提出自己的看法,而不是剝奪別人講話的權利。貿然打斷別人的講話,實在是一件失禮的事情。

打斷別人說話,對於其他的傾聽人來講,也是不公平的。因為每個人都有平等獲取信息的權利,任何人都不能因為自己明白別人要說什麼就打斷別人,不讓別人說下去。因為在溝通的場合當中,還有很多其他的傾聽者,別人還沒有搞清楚說話人在講什麼,就被打斷,這無疑是阻斷了溝通和交流的源頭。

即便是別人在溝通的過程中真的出現了錯誤,也最好不要立刻打斷。雖然錯誤應該被指正,但是我們更應該考慮當事人的心情和顏麵。如果一個人在侃侃而談的時候,突然被別人告知說錯了,他一定沒有心情繼續說下去了,那麼他本來的一些正確觀點可能也沒法表達出來,這樣的損失有可能更大。

其次,傾聽還能夠讓人產生更好的創意和想法。每個人對事情都會有自己獨到的見解,這些見解可能並不存在高下之分,而是看問題的角度不同。多傾聽,就能夠獲取更多看問題的方法和角度,而且這種學習不需要任何成本,隻要不說話,靜靜聽別人講就可以,任何人都能夠做到。久而久之,人會因為傾聽產生各種不同的創意和想法,這些其實都是從和別人的溝通中得到的。

傾聽還有一個非常重要的作用,就是加深自己的思考。如果我們一直都在說,一直都在表達,恐怕會沒有時間思考自己說的是不是正確。但是當我們傾聽別人的時候,就相當於給自己一個緩衝的機會,我們不僅可以聽別人在說什麼,還可以想想自己在說的時候想的是什麼。這樣對自己的想法進行簡單的梳理,會讓自己的想法更加完善。

智慧點睛

傾聽別人是溝通當中尤其重要的一點。傾聽能夠拉近人與人之間的距離,還能夠讓人獲得知識、加深思考,這樣簡單又有用的溝通方式,何樂而不為呢?

打斷別人說話,就是阻斷交流之源

在溝通交流的過程當中,人們最容易犯的毛病就是打斷別人說話。有的人是自我表現的意識特別強烈,不管別人在說什麼,不管自己是認同還是不認同,都要說出自己的見解,展現自己獨特的一麵。還有的人是因為別人和自己的看法不同,所以急於說出自己的觀點來反駁對方。

這些打斷別人的方式,我們經常見到。我相信大多數人對這樣的人都沒有好感。因為他們通常都不會聽完別人的表述,沒有完全理解別人的意思,就急於打斷別人,急於表達自己的思想。其實有自我意識是很好的事情,因為有自己的意識和思考,可見這個人的獨立性。但是如果一個人的自我意識是在打斷別人的基礎上形成的,這種自我意識就會顯得有些討厭了。

打斷別人說話,對於正在訴說的人來講,是缺乏尊重的。不管別人的觀點有什麼不同,我們都應該尊重別人基本的說話權利,並且讓別人將自己的觀點完整地說出來。在這基礎上才能夠與別人進行更深層次的交流。即便是有思想觀點上的不一致,也應該等別人完整講述之後再提出自己的看法,而不是剝奪別人講話的權利。貿然打斷別人的講話,實在是一件失禮的事情。

打斷別人說話,對於其他的傾聽人來講,也是不公平的。因為每個人都有平等獲取信息的權利,任何人都不能因為自己明白別人要說什麼就打斷別人,不讓別人說下去。因為在溝通的場合當中,還有很多其他的傾聽者,別人還沒有搞清楚說話人在講什麼,就被打斷,這無疑是阻斷了溝通和交流的源頭。

即便是別人在溝通的過程中真的出現了錯誤,也最好不要立刻打斷。雖然錯誤應該被指正,但是我們更應該考慮當事人的心情和顏麵。如果一個人在侃侃而談的時候,突然被別人告知說錯了,他一定沒有心情繼續說下去了,那麼他本來的一些正確觀點可能也沒法表達出來,這樣的損失有可能更大。