在談到對銀行的認識的時候，馬雲還說：“如果銀行不做出改變，我們就要改變銀行！”這樣的話說出來之後立刻語驚四座。但是幾年之後我們看到，馬雲確實做到了。
在說到經濟學家的問題時，馬雲說：“創業的成功，很少人是因為聽了經濟學家的話，因為經濟形勢的好壞實際上和經濟學家沒有什麼關係。在好的經濟形勢下也有壞企業，在壞的經濟形勢下也有好企業。所以民營企業應該做好自己應該做的事情，堅定自己的理想，而不是總看別人在說什麼。我們要知道，所有的成就都是我們自己做出來的。”
在談到政府的扶持和幫助時，馬雲說：“我堅信，中國經濟如果想要走出困境，就一定要靠民營企業本身。我很遺憾總是聽到人們說要靠政府的政策。等政府的政策就好像是吸鴉片，一旦上癮就停不掉。麵對這種困境，民營企業家隻能夠靠自己的努力。就像天在下雨的時候不一定會淋濕所有人，所以關鍵是要學會保護自己。”
很多人認為，犀利是一種天賦異稟，其實並不是這樣的。犀利的語言來自強大的能力和豐富的經驗。犀利的語言總是來自對事物的深刻認識。一個人如果對事物沒有深刻的見解，一定說不出真正犀利的語言，隻能用一成不變、波瀾不驚的語言來表達自己的看法。但是這種語言雖然保險，卻絲毫不會給人以深刻的印象。如果想要表達自己的想法，婉轉的語言根本不會有任何讓人銘記的作用。
很多人認為犀利的語言會傷害別人，其實也不是這樣。那些犀利的語言，本質上並不是為了傷害別人，而是為了真正闡釋自己的觀點。而且犀利並不是對別人片麵的指責，而是在說出別人有什麼問題後再提出一定的解決方法，否則就真的成為傷害人的犀利了。
智慧點睛
在溝通的過程中，犀利的驚人之語往往最吸引人，這些語言會讓人顯得睿智和有個性，能夠成功吸引別人的注意，並讓別人牢牢記住。
當你考慮要不要問的時候，大膽去問
溝通的過程中，總是免不了會有各種疑惑。可能是因為對方的表達欠妥，也可能是因為自己一時走神兒，還有可能是因為自己的理解能力跟不上別人說話的節奏，這些都會導致在溝通過程中出現各種疑惑。當我們遇到這些疑惑的時候，心裏總是會閃過這樣的念頭：“要不要問一下剛才他說的到底是什麼呢？”
這時就會有兩個聲音在心底糾結。一個聲音說：“還是問一下他剛才說的是什麼吧！不然之後說的東西會越來越不懂了！”另一個聲音卻在說：“這有什麼好問的，問別人是一件多丟麵子的事情啊，一定會被說的。糊裏糊塗聽下去就好了！”然後，想著想著，忽然發現因為考慮這件事，剛才對方說的話又沒有聽清。
好了，對方現在究竟在說什麼，已經完全聽不懂了。這個時候，不能再有任何的猶豫了，隻能趕快打斷一下對方，問問剛才他說的究竟是什麼。其實別人並不會因為提問就生氣或嘲笑你，相反別人總是會回答你的問題，解答你的疑惑，因為這樣的溝通才是真正意義上的溝通。
當然，提問的時候也要注意具體的場景。當對方表達得有些混亂時，可以向對方提出能不能換一種表述的方式；當自己因為走神兒沒有聽清時，不妨直言自己剛才一不小心走神兒，這樣才能夠得到別人善意的理解；當發現自己的理解能力跟不上的時候，可以從多個角度對對方說的話題進行提問，這樣會讓自己的理解更加容易。
總之，首先要表示抱歉，因為自己的原因剛才沒有聽清楚對方究竟說的是什麼，要勞煩別人回答問題或重新表達。其次，如果對方在表達的過程中有什麼問題，也一定要指出來。如果你是因為對方的表達方式而沒有聽懂，那即便對方用同樣的方式再說幾遍你可能還是聽不懂。理解的思維總是容易固定，但是表達的思維可以隨時轉換。還有，在聽別人回答的時候，一定要全神貫注，如果還是沒有聽清，就顯得不太好了。
其實提問真的是一門藝術，提問的方式決定著究竟能夠得到什麼樣的答案。所以在提問的過程中，也應該注重提問的方式，這樣能夠讓提問更有價值。
一種提問方式是選擇性提問，這種提問就是要讓對方在某幾個選項中進行選擇，這樣會讓對方在沒有防備和思考的情況下就將正確的答案說出來，絲毫不會有遲疑。郭德綱在他的相聲裏就運用過這樣的方式，他每次開場的時候總是說：“大夥兒是願意聽我說相聲，還是願意聽我說相聲，還是願意聽我說相聲呢？我絕不勉強！”這句令人忍俊不禁的提問，讓觀眾隻能從既有的答案中進行選擇，那一定能夠選到他想要的答案。
另一種提問方式是巧妙設問，在提問的過程中就包含了問題的答案，這樣很容易讓對方毫無保留地說出來。比如當想要對方的電話時，不要直接詢問“你的電話是多少”，而是說：“上次你留了個138的號碼給我，可是好像打不通啊，你能再說一次你的號碼”。這樣的提問會讓別人很容易相信你並進行回答。
當然在實際溝通的過程中，這些提問方式需要靈活運用才能夠有真正的效果。
一位畢業兩年的理科生一直很喜歡文字工作，他雖然在一個研究所工作了兩年，但是一直都沒有放棄文學愛好。有一次他向一個著名的雜誌投簡曆，竟然得到了一次麵試機會。在麵試的過程中，他看出自己希望渺茫，但是他還是大膽向麵試官提問。
他說：“我猜得出來，我並沒有通過麵試，但是我真的是連夜趕到這裏參加麵試的，內心很不甘，很想問一個問題，可以嗎？”
麵試官看到這個麵試者情真意切，就心軟了。這個麵試者就問：“我和這份工作最大的障礙是什麼呢？”
麵試官說：“我們主要是覺得你的專業不對口。”