最恨各種延誤——等待焦慮(1 / 1)

這個方法其實就是在轉移人的注意力。心理學中有一句諺語:“你之所以焦慮是因為你還有時間焦慮。”“等待焦慮症”會使我們倍感時間的停滯,這種時間錯覺會進一步加重我們的焦慮。這時候最好給自己找點事兒做,比如在航班延誤、公交車遲遲不來的情況下,看看書、讀讀報紙、聽聽音樂、玩玩遊戲或者是看看周圍風景。現在國內不少城市的公交站、飛機場、火車站都有報亭,如果你閑得無聊,不妨拿上幾份報紙、雜誌邊看邊等。

除了因為航班延誤、火車晚點這樣的延誤事件而被迫等待以外,生活中我們還會麵臨很多“長期”等待,比如等考試成績、等錄取通知書、等證件辦理甚至等待某人,這時候,不妨放鬆心情,該做什麼就做什麼,必要時找人聊聊天、出去走走。總之,不要老是想著你要等的事情。

2.告訴人們還要等多久。

“不確定性會令等待的時間感覺變長了,因此可以告訴大家還要等多久,大家就會比較老實。地鐵就很懂這一點,告訴站台的旅客下一趟車還有多少分鍾到達。這種預告不一定要很準確,隻需要讓人知道服務仍在繼續便夠了。”

有人看到這裏可能會很奇怪:“這跟我的等待焦慮有什麼關係?”其實,我想說的是,等待是一個相互的過程。就好比別人遲到了,你會焦慮,你遲到了,別人也會煩躁一樣。要緩解彼此之間的焦慮,就必須要盡早告知對方你什麼時候會到,好讓別人有個盼頭,如果你到不了的話,也要提前告知,而不至於讓對方傻乎乎地等待。

3.用保證和解釋來穩定人心。

“焦慮會讓等待變得漫長。人們暗自擔心:‘車還會來嗎?’‘我能趕得上會議嗎?’解釋和保證能穩定人心,比頻繁的道歉更管用。‘爸爸,爸爸,我們還有多久才到?’爸爸自信地說:‘快了,馬上就到了!’突發而沒有任何解釋的等待是最糟糕的。‘您的航班晚點了,我們真誠地向您道歉……’這是不夠的,還要說得出具體的原因。”比如,如果你和朋友約好一起吃飯,但是你遲到了,或者是不能去了,一定要盡快解釋原因,寬慰對方的情緒。

擁擠的城市、煩躁的人生,不在這裏排著,就在那裏堵著,“排隊”“等待”對於我們,是既司空見慣又是讓人煩惱不已的事。但是,所有的一切都會過去的,所以對住在心裏的那個焦慮的小孩說:“Take it easy,everything will be OK。”慢下來吧!

這個方法其實就是在轉移人的注意力。心理學中有一句諺語:“你之所以焦慮是因為你還有時間焦慮。”“等待焦慮症”會使我們倍感時間的停滯,這種時間錯覺會進一步加重我們的焦慮。這時候最好給自己找點事兒做,比如在航班延誤、公交車遲遲不來的情況下,看看書、讀讀報紙、聽聽音樂、玩玩遊戲或者是看看周圍風景。現在國內不少城市的公交站、飛機場、火車站都有報亭,如果你閑得無聊,不妨拿上幾份報紙、雜誌邊看邊等。

除了因為航班延誤、火車晚點這樣的延誤事件而被迫等待以外,生活中我們還會麵臨很多“長期”等待,比如等考試成績、等錄取通知書、等證件辦理甚至等待某人,這時候,不妨放鬆心情,該做什麼就做什麼,必要時找人聊聊天、出去走走。總之,不要老是想著你要等的事情。

2.告訴人們還要等多久。

“不確定性會令等待的時間感覺變長了,因此可以告訴大家還要等多久,大家就會比較老實。地鐵就很懂這一點,告訴站台的旅客下一趟車還有多少分鍾到達。這種預告不一定要很準確,隻需要讓人知道服務仍在繼續便夠了。”

有人看到這裏可能會很奇怪:“這跟我的等待焦慮有什麼關係?”其實,我想說的是,等待是一個相互的過程。就好比別人遲到了,你會焦慮,你遲到了,別人也會煩躁一樣。要緩解彼此之間的焦慮,就必須要盡早告知對方你什麼時候會到,好讓別人有個盼頭,如果你到不了的話,也要提前告知,而不至於讓對方傻乎乎地等待。

3.用保證和解釋來穩定人心。

“焦慮會讓等待變得漫長。人們暗自擔心:‘車還會來嗎?’‘我能趕得上會議嗎?’解釋和保證能穩定人心,比頻繁的道歉更管用。‘爸爸,爸爸,我們還有多久才到?’爸爸自信地說:‘快了,馬上就到了!’突發而沒有任何解釋的等待是最糟糕的。‘您的航班晚點了,我們真誠地向您道歉……’這是不夠的,還要說得出具體的原因。”比如,如果你和朋友約好一起吃飯,但是你遲到了,或者是不能去了,一定要盡快解釋原因,寬慰對方的情緒。

擁擠的城市、煩躁的人生,不在這裏排著,就在那裏堵著,“排隊”“等待”對於我們,是既司空見慣又是讓人煩惱不已的事。但是,所有的一切都會過去的,所以對住在心裏的那個焦慮的小孩說:“Take it easy,everything will be OK。”慢下來吧!