有一天，飯店又讓她給我送餐，當她端著一盤麵來時，我很坦白地對她這樣說：‘瑪莉，你不知你身上有什麼與眾不同的地方嗎？’聽了我的話，瑪莉平時似乎有約束自己感情的能力，生怕會招來什麼災禍，不敢做出一點高興的樣子。她把麵放到桌上後，歎了口氣，巧妙地說：‘太太，我是從來不相信這些恭維話的。’她嘴上這樣說，其實心裏沒有懷疑，也沒有提出更多的問題，隻是回到廚房，反複思索我所說的話，深信這不是人家開她的玩笑。就從那天起，瑪莉自己似乎也考慮到我的話了，她自己已起了一種神奇的變化。她開始注意修飾她的麵部和身體。她那原本枯萎了的青春，漸漸洋溢出鮮活的氣息來。
一段時間之後，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要結婚了，新郎是廚師的侄兒。她悄悄地告訴我：‘我要去做人家的太太了！’她向我道謝。我隻用了這樣簡短的一句話，就改變了她的人生。”人總是要激勵的，雷布蘭克給“洗碗的瑪莉”一個美好的名譽，就是那個名譽改變了她的一生。
有一天早晨，牙醫馬丁·貴茲與夫發現他的病人指出她用的漱口杯托盤不幹淨時，他真的羞愧極了，這顯然表示他的職業水準是不夠的。當這位病人走了之後，貴茲與夫醫生就關了自己的診所，並寫了一封信給布利基特女傭，讓她一個禮拜來這裏打掃二次。貴茲與夫是這樣寫的：親愛的布利基特：最近很少看到你，甚念，但是我想我還是抽點時間，為你給我的診所做的清潔工作致意。順便一提的是，每周兩小時的工作量並不算少。假如你方便，請隨時來工作半個小時，做些你認為應該經常做的事，比如清理漱口杯托盤等這些繁瑣細微的工作。當然，我也會為這額外給你報酬的。
第二天他走進辦公室時，他的桌子和椅子，擦得幾乎跟鏡子一樣亮。當他進了診療室後，看到從未見過的非常幹淨、光亮的鉻製杯托放在儲存器裏。他給了她的女傭一個美譽，而且就隻為這一個小小的讚美，她使出了最賣力的一麵。她用了多少額外的時間呢？對了，一點都沒有。
我的家鄉有這樣一句古語：“如果不給一條狗取個好聽的名字，不如把它吊死算了。”幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都願意竭盡其所能，保持別人贈予他的誠實的美譽。
新新監獄獄長路易斯說：“如果你必須去對付一個盜賊、騙子，我想，隻有一個辦法可以製服他，那就是待他如同對待一個體麵的紳士一樣。假設他規規矩矩的，他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認為有人信任他。”
人際關係錦囊
最好是先“假定”對方有你所要激發的美德，給他一個美好的名譽去表現，他會盡力去做，而不願使你感到失望。