在談判時，如果你是一個字跡娟秀工整的人，大可將帶有手寫字跡的文件給對方，即使你沒有特別強調工整字跡，對方也會在潛意識中留下好的印象：你應該是個行事謹慎的人，做起事有條不紊，連字跡也端正流暢。相對的，如果你行筆潦草，在呈現文件時，就應該使用一個聰明的手段——使用計算機打字，讓對方體會到你的用心與專業。如果在情非得已的狀況下，非得手寫交差，就應該注意字體是否端正清晰，讓對方起碼感受到你的認真，覺得你不是草率應付。
√ 秘密二：“二項專長”
千萬不要讓客戶感覺你是個“純專業”的人，舉例來說，你是在金融業工作的人，千萬不要開口閉口隻和客戶聊理財投資；如果你是業務員，千萬不能在聊天時隻顧著講解自家商品。當你讓客戶認為你隻會一項技能，隻懂得特定領域的知識時，就勢必帶給客戶一個印象：無趣。
因為客戶從你身上看不到任何驚喜。假設他今天找業務員談生意，而你除了提供業務信息之外，再無其他話題，這將導致你與客戶的對話隻能“在商言商”，封死了其他可能的機會。
試著想想看，當你和客戶談論理財計劃告一段落後，你發現客戶桌上放著一本你讀過的工具書，於是你興致勃勃地推薦客戶該作者的其他作品，對方一定心想，想不到你與自己的品位這麼接近。而當你言之有物地進行推薦，客戶的心裏又會開始想：沒想到你懂得挺多的，我就參考參考你的意見吧。
如此一來，你就替自己打開了另一扇門，對方會覺得你不單是個“純專業”人員，而是涉獵甚廣的意見領袖。在這層想法之下，對方自然而然會對你肅然起敬。
當你擁有越多的專長，並且每一樣都能夠與他人進行深入的對談，你在他人心目中的價值就越來越高。
√ 秘密三：“三本好書”
學習新知絕對是鞏固形象的不二法門，閱讀是增長見聞最快的方式。在談判時，要如何提出有別於他人的見解？或者是引經據典，說出一段佐證自己理論的名言？此時你唯一能夠依靠的，就是平時累積的閱讀知識，所謂“養兵千日，用兵一時”，說的正是這個道理。
閱讀是為了開拓人生視野。當你能夠在言談之間，讓客戶感受到你對世界萬物的知識都非常豐富時，客戶會對你產生尊敬之感，你的專業形象和生活態度都會深植入他們的腦海。而這不但會影響到持續合作的機會，更有可能在許多非你本行的合作機會上，客戶會想起你的博學與經驗，這都是拓展合作的大好機緣。
√ 秘密四：“四季衣裳”
幾套代表專業形象的服裝，是談判時不能忽略的細節。有句俗話說：佛要金裝，人要衣裝。一套衣服代表了一種精神，就像許多企業會要求員工必須穿製服一樣，人們往往通過服飾去展現自己的專業素養，於是，我們也習慣用服飾去評斷一個人的專業形象。
在談判時，如果你是一個字跡娟秀工整的人，大可將帶有手寫字跡的文件給對方，即使你沒有特別強調工整字跡，對方也會在潛意識中留下好的印象：你應該是個行事謹慎的人，做起事有條不紊，連字跡也端正流暢。相對的，如果你行筆潦草，在呈現文件時，就應該使用一個聰明的手段——使用計算機打字，讓對方體會到你的用心與專業。如果在情非得已的狀況下，非得手寫交差，就應該注意字體是否端正清晰，讓對方起碼感受到你的認真，覺得你不是草率應付。
√ 秘密二：“二項專長”
千萬不要讓客戶感覺你是個“純專業”的人，舉例來說，你是在金融業工作的人，千萬不要開口閉口隻和客戶聊理財投資；如果你是業務員，千萬不能在聊天時隻顧著講解自家商品。當你讓客戶認為你隻會一項技能，隻懂得特定領域的知識時，就勢必帶給客戶一個印象：無趣。
因為客戶從你身上看不到任何驚喜。假設他今天找業務員談生意，而你除了提供業務信息之外，再無其他話題，這將導致你與客戶的對話隻能“在商言商”，封死了其他可能的機會。
試著想想看，當你和客戶談論理財計劃告一段落後，你發現客戶桌上放著一本你讀過的工具書，於是你興致勃勃地推薦客戶該作者的其他作品，對方一定心想，想不到你與自己的品位這麼接近。而當你言之有物地進行推薦，客戶的心裏又會開始想：沒想到你懂得挺多的，我就參考參考你的意見吧。