那還有一個類型，就是跑到用戶“內心邊界”的外麵，專門幫他抵禦“恐懼”。人們會為了解決“恐懼”，毫不猶豫地花錢，所以中國的醫療和教育是最大的市場，為什麼？對生存的“恐懼”、對缺乏競爭力的“恐懼”使然。為什麼醫療美容產品比普通化妝品貴那麼多？對青春流逝的“恐懼”使然。
有一次在深圳坐地鐵，突然看見一個廣告，是一家很有名的教育公司做的，赫然兩行大字：這個世界在殘酷懲罰不改變的人。像我這樣的追求終身學習的人，看見廣告的第一感受都是觸目驚心。
果然，很多人把這個廣告拍下來發微博，發朋友圈，一度刷屏。但是因為太刺激了，後來這家公司扛不住壓力，把這句廣告語改成了“每個時代都悄悄犒賞會學習的人”。改了之後的廣告語是溫和的，但是也就沒有了力量。還是前一句廣告語“這個世界在殘酷懲罰不改變的人”，說出了這種教育類公司生意的本質，就是針對人們的恐懼。
我們現在知道了兩種類型的產品：讓人“爽”的和讓人“恐懼”的。一個成功的產品，要麼是這種，要麼是那種。如果一種都不是，那就不是針對用戶人性的服務，也就不太可能成功。
那麼哪種產品更好？即哪種產品更有發展前景？
我認為：針對“恐懼”的生意更有發展前景。這個看法可能有點違反直覺，讓人快樂的產品怎麼還不如讓人恐懼的產品？
我是這樣理解的：第一類滿足“存在感”製造“爽”的體驗的產品，通常是要縮小人的“內心邊界”。換句話說，這種產品通常把一個人的“存在感”給偷換成了一個很小的東西，然後來滿足他。比如說前麵提到的那個俄羅斯方塊的遊戲，你在跟那個小小的方塊較勁的過程中，就能夠又愉悅又爽，在玩的過程中，你的世界狹窄化了。我還記得自己第一次玩俄羅斯方塊，那是很多年前了，坐長途火車，上車就開始玩，不停地玩了10個小時。
後來把我自己都嚇著了，這個遊戲太恐怖了，它把我拽到了一個黑洞裏，在裏麵極盡快感，但是一旦出來之後，就知道那沒有任何意義。刷微博、刷朋友圈、刷頭條，大家都有類似的感受。被一個產品取悅了，沉迷了，但是一旦出來之後，特別虛無。因為一旦跳出來看，原來它把你的世界縮小了。
而那種訴諸用戶“恐懼”的產品，它們多少都在起一個作用——試圖讓用戶擴張自己的“內心邊界”，是讓用戶的世界變大。比如我們前麵舉的例子，醫療、教育、美容類的產品，它們都是訴諸用戶的“恐懼”，但是客觀的結果都是讓用戶改變，在原來的世界裏有所突破，他的世界就變大了。
其實每個人都在感受這兩種產品模式的衝突和拉扯。就拿一個中學生來說，有兩種商業模式都在爭奪他的錢袋子。一種是讓他爽的，遊戲、網絡文學等各種娛樂消費品，還有一種是讓他免於失敗的恐懼的，書籍、上學、各種課外補習班。
那還有一個類型，就是跑到用戶“內心邊界”的外麵，專門幫他抵禦“恐懼”。人們會為了解決“恐懼”，毫不猶豫地花錢，所以中國的醫療和教育是最大的市場，為什麼？對生存的“恐懼”、對缺乏競爭力的“恐懼”使然。為什麼醫療美容產品比普通化妝品貴那麼多？對青春流逝的“恐懼”使然。
有一次在深圳坐地鐵，突然看見一個廣告，是一家很有名的教育公司做的，赫然兩行大字：這個世界在殘酷懲罰不改變的人。像我這樣的追求終身學習的人，看見廣告的第一感受都是觸目驚心。
果然，很多人把這個廣告拍下來發微博，發朋友圈，一度刷屏。但是因為太刺激了，後來這家公司扛不住壓力，把這句廣告語改成了“每個時代都悄悄犒賞會學習的人”。改了之後的廣告語是溫和的，但是也就沒有了力量。還是前一句廣告語“這個世界在殘酷懲罰不改變的人”，說出了這種教育類公司生意的本質，就是針對人們的恐懼。