在互聯網時代,亞馬遜把商場和整個渠道平台放在電腦Windows這個桌子上麵,叫板沃爾瑪和家樂福這些全世界最大的商場。(中國有一個公司效仿亞馬遜,那就是阿裏巴巴。)
現在誰能夠把這個商場開到手機上?誰是手機上的沃爾瑪,誰是手機上的亞馬遜?這是一個大空缺,是這個時代最大的機會。也許是阿裏巴巴,也許是亞馬遜,也許是現在我們還沒有看見的某個小公司。
我們來分析一下,整個零售業進步的源泉是什麼?
沃爾瑪的成功是通過控製價格和物流來控製客戶,通過控製銷售規模,來控製生產供應商。但亞馬遜將其徹底改變,不是控製物流,也不是控製規模,而是控製需求信息,通過控製消費者的需求信息來控製產業鏈上下遊。掌握需求,就能掌握訂單。
而手機勢必要把亞馬遜再推一步——通過掌控消費者與位置相關的需求信息,來掌控產業鏈。這就是手機最厲害的優勢,就是anywhere、anytime、anything、anybody。每一個消費者所處的位置信息所產生的需求,是掌控移動互聯網商場的根本。也就是說,每一個人身臨其境、身處其地,一定會產生最急迫的需求,而這種需求,就代表著我在哪裏,需求就在哪裏,商場就在哪裏,服務就在哪裏。
所以,誰掌握了基於位置服務的需求信息,誰就是移動互聯網時代的沃爾瑪。
從資源優勢上看,最有希望成為手機沃爾瑪的,全世界隻有兩個公司:一個是中國移動,一個是沃達豐。中國移動用戶數7.4億,是全世界用戶規模最大的運營商;沃達豐在全球27個國家均有投資,在另外14個國家則與當地的移動電話營辦商合作,是橫跨國家最多的運營商。
它們為什麼厲害?它們控製的移動用戶要麼範圍最廣,要麼人數最多,它們掌握每一個用戶的位置所產生的需求和消費行為的資料,數據最豐富、最及時。但中國移動也好,沃達豐也罷,是否能夠有效地把握住這個機會,利用好自己手裏掌控的信息化資源,“去電信化”模式創新才是最根本。甚至還可以采取合作的方式重組一個移動的沃爾瑪,比如中國移動與阿裏巴巴合作,或者沃達豐跟亞馬遜組合。
電子商務發展的曆程和模式
從用信息化賣傳統產品,到賣信息化的產品
亞馬遜在一開始賣書的時候,賣的是紙質的書,靠打折、低價與傳統線下書店競爭,還是屬於傳統書店的信息化。到了現在,亞馬遜變成了信息化的書店,它專門開發出一個新的信息終端,叫kindle,發行數字電子版的圖書在kindle上閱讀。經曆了這兩個階段之後,亞馬遜又擴張成了一個賣所有物品的電子商務網站。
企業之間的買賣
電子商務模式一般要從垂直市場的B2B模式開始,什麼是垂直市場?舉個例子淡水河穀、力拓、必和必拓是全世界最大的三家鐵礦石公司,它們的客戶就是寶鋼、首鋼、鞍鋼等,它們的產品要賣給誰,非常明確,就是賣給全世界鋼鐵公司(不超過三萬家),這就叫垂直市場。依據產業鏈,企業跟企業之間的電子商務(B2B)最節約成本,這是電子商務最容易成功的第一階段的商業模式,就是把淡水河穀、力拓、必和必拓跟寶鋼、首鋼、鞍鋼的生意、買賣服務搬到網上來實現。這是早期最成功的垂直市場的電子商務模式,產業鏈上下遊供應鏈之間,互聯網信息化的電子商務模式。
知識點
鐵礦石三巨頭:巴西淡水河穀公司是世界第一大鐵礦石生產和出口商,也是美洲大陸最大的采礦業公司,被譽為巴西“皇冠上的寶石”和“亞馬孫地區的引擎”。英國力拓集團是全球最大的資源開采和礦產品供應商之一,世界第二大鐵礦石生產商。澳大利亞必和必拓公司,以經營石油和礦產為主的全球著名跨國公司。近年來已發展成為全球第一大資源公司。
“企業對個人”和“個人對個人”的買賣
電子商務的第二個模式是水平市場的B2C和C2C模式。什麼叫水平的市場?就是這個產品和服務賣給誰並不明確,比如賣耐克服裝、運動鞋的,不知道誰會來買,它是賣給成千上億的個人,這就是一個水平市場,買家跟賣家之間,互相都不知道,信息不對稱,瞎貓碰見死老鼠,就像一個農民帶了100斤土豆來到農貿市場,誰來買他的土豆,他是不知道的,不像鐵礦石公司,它們不用去市場就知道買家是誰。而水平市場的電商模式有兩種:一種叫B2C,一種叫C2C。B2C就是一個企業把產品賣給一群不認識的個人,C2C就是典型的跳蚤市場,個人賣個人。
“個人對企業”的買賣
而今後的移動互聯網時代,還會出現什麼樣的電子商務模式?就是第三方的逆向垂直市場。逆向是什麼?C(顧客)知道買誰的東西,但顧客不要自己去買,而要把全世界都需要買這種商品的人,通過移動信息化的力量聚集起來,形成一個以個人為核心的、聚集起強大購買力的團體,反向去向那些著名的B(公司)進行砍價。比如說C要買寶馬,寶馬是特別著名的B,我們專門開一個奢侈品汽車品牌的C2B網站,承諾要買豪華車,隻需要出中檔車的價錢。凡是要買奔馳寶馬的人都聚集在一起,可能全世界會有兩百萬人,反向去找奔馳和寶馬砍價,單個的顧客通過移動信息化聚集起來,實際上把鬆散的C變成了一個聚類成了群體化的C,然後去找一個非常著名的B,這便是C2B。C為什麼不直接去找B,因為這樣不會降價,而聚集無窮多的C,去向一個B,或幾個B砍價,就會讓B降價,這就叫第三方團購,是C2B的電子商務模式。