初次會晤即能與人保持良好人際關係的人，大多數是人貌觀察的高手。他們以對方的外表、服裝及細微的動作為線索，巧妙地掌握對方的性格或生活狀況。就像柯南道爾筆下的福爾摩斯偵探，會注意對方為人所疏忽的“特征”。譬如，從對方的右手中指上有老繭，指頭上沾有墨水，衣服的肘部磨得油光，可推測該人從事案頭工作，又如看對方的背影，右肩下垂而且身上發出消毒藥水的臭味，則揣測是牙醫……。
有經驗的推銷員或店員，通常是鑒別初次見麵者身份的天才。譬如，前幾年在日本發生的運鈔車被襲案件中，發現犯罪嫌疑人可疑跡象的東京證券公司某員工，就采用了表麵觀察的方法。
這位證券公司的職員，對抱著2000萬元巨款、而且其中全是肮髒的千元或百鈔票、前來購買股票的顧客感到可疑。同時，這名顧客搭乘的汽車掛的是名古屋的車牌，名古屋也有多家證券公司，何必長途跋涉到東京購買？更何況身上帶的是肮髒的千元鈔票。這職員覺得其中頗為溪蹺而緊急向警方通報。
在各個場合會無意間暴露個人的性格、願望或生活狀況。訓練自己從生活瑣事中掌握對方心理，可以說是促使自己圓滿處理人際關係的重要條件。
想看透別人的人，很容易忽視一些周圍的人。其實，別人同時也在觀察你！如果你忽略了這一點，隻顧觀察對方，那你一定會招致種種的失敗。
先品表情
從麵部表情上，讀透人內心所蘊藏的玄機，是品人高手厚積而薄發的秘技，而最經典的莫過於三國時，諸葛亮和司馬懿合唱的“空城計”了。
一部《三國演義》，婦孺皆知、耳熟能詳的莫過於“空城計”，當諸葛亮帶領一幫老弱殘兵坐守陰平這座空城時，兵強馬壯的司馬懿父子，率領20萬大軍兵臨城下。
在城牆之上，諸葛亮焚香朝天，麵色平靜，他旁若無人地洞開城門，自己端坐在城牆之上，手揮五弦，目送歸鴻，飄飄然令人有出塵之想。
一場千古的雙簧戲，由此拉開了帷幕，諸葛亮和司馬懿，這對謀略上勢均力敵的高手，一個在城牆之上，一個在城牆之下，用心機對峙著。諸葛亮知道司馬懿一眼能看穿他虛張聲勢的空架式，但諸葛亮更知道，司馬家族和曹氏家族的衝突，倘若司馬懿拿下了諸葛亮，三國鼎立之勢不再，司馬家族目前羽翼未豐，最後難逃兔死狗烹的下場。
精於軍事的司馬懿當然知道幫劉邦打天下的韓信的下場。諸葛亮的存在，讓司馬懿有了和曹操周旋的機會，對付諸葛亮，曹操還必須倚重司馬懿，諸葛亮一倒，曹操立刻沒了後顧之憂，安內是必然之舉，那一刻，哪裏還有司馬家族的容身之地。
所以，在表情平靜的背後，倆人心中都在波瀾起伏，就是因為諸葛亮一生謹慎，心知司馬懿不會下手，才敢下這著看似冒險之局，當司馬懿的兒子提醒說，諸葛亮在使詐，城中必無伏兵，心知肚明的司馬懿，立即打斷他的話，以諸葛亮一生惟謹慎的話，搪塞過去了。機智的司馬懿從諸葛亮平靜的表情上領悟到，這是諸葛亮用謀略和他合唱雙簧戲，這出戲，非大智大慧的人，絕不可能唱得如此之好。
眼睛比嘴巴更會說話
隻憑眼睛、眉毛、耳朵、嘴巴，以及鼻子的形狀及位置等臉部特征，根本就不可能判斷性格，所謂的占卜看相其實是很荒謬的，例如——憑麵部特征、相貌來預測運勢的看相術，有時隻憑一個人的眉型就妄下論斷。占卜算命的方法很多，例如——姓名、生辰年月日時、星座、橋牌、卜卦、房屋的形狀、方向等等，都被當成論斷榮枯興衰的依據。其中尤以人相學一直被當成最重要的判斷材料，其實，大家心裏都清楚，憑臉型。相貌等占測一個人的性格，準確與否實在不牢靠，然而，如果憑麵部的表情來判斷性格，大致都相當地準確。
單純的人，對自己的感受，以及感情的起伏非常忠實，具有一種騙不了人的率直性格，如果有兩個人瞪著眼對看的話，先笑的一定是單純的人。
這類型的人較能坦然麵對失敗，所以也較易獲得別人的幫助，因而可以很快超越失敗和挫折的障礙。
表情變化貧乏乃是成府性格者的最大標誌，如果是強烈的成府者，更有如戴著一副假麵具一般，表情始終顯得僵硬而缺乏變化，他到底是高興呢？或者是悲傷呢？實在叫人猜不透。
成府者的感情幾乎不顯現於臉上，就算你有意逗他笑也不容易辦到，反而會讓他帶著奇怪的表情問你，到底有什麼事情那麼好笑呢？
不過，在通過表情觀察心意的時候，必須注意到一點，就是人可以由意誌力控製表情而達到某種程度。發怒、發笑、或是表情死板，都可以裝假。隻要看看舞台上的演員，他們能夠隨劇情的需要而做出種種表情，就可知道，表情是可以偽裝的。
當日本前首相三木被迫辭職的時候，一位負責采訪自民黨派係鬥爭內幕消息的某報社記者，披露了一則很有趣的秘聞，這則秘聞說明，一個人在和別人談話時，有詳細觀察對方表情、舉止等綜合變化的必要性。
甲派人士起先對“打倒三木”的口號，並不太熱衷，但是經過會員再三討論之後，終於決定采取反三木的態度，於是甲派的一位中堅議員A氏，決定和極力反對三木的乙派代表議員B氏會麵，討論有關的事宜。
那位記者，正巧和A氏、B氏都相當要好，所以就陪同A氏前往拜訪B氏。
見麵之後，B氏雖然仔細恭聽A氏說明有關甲派未來的動向，但是卻沒有顯示熱烈歡迎的神情。按道理說，增加了一個有力的夥伴，應該表示出熱烈歡迎的態度才對，但是B氏所表現的，隻是一種平常的接待儀式，一點也沒有感激歡迎之狀。
當時，這位記者也感覺到氣氛有些不對。
後來，A議員說出的一段話，解開了這位記者心中的疑惑。他說：
“對方真是個訓練有素的人士，我們千萬不能藐視他。你不是看到他一副並不表示十分歡迎的態度嗎？其實，那是他偽裝出來的，他怕對我們表示過分的歡迎，會降低他們的身價，日後難以相處。”
這位記者聽了A議中的一番話，對於剛才心中的疑惑，頓然消除，同時也對政治家彼此間勾心鬥角的情況，感慨不已。
《戰國策》記載了一個故事，那是大約2300年前，戰國時代的策士間彼此鬥智的故事。
齊國攻打宋國。受強大齊軍入侵的宋國，惶恐萬分，馬上派遣臧子向南方的楚國求救。楚主接見宋國使者之時，不但一口答應救援之事，並且大備筵席，熱情款待。完成使命的臧子於是返國複命，可是在回國的途之中，始終愁眉不展。
跟隨在旁的侍從，看到這種情景深感疑惑，於是問道：
“救援之事，楚王已經應允，為何您還這樣愁眉不展呢？”
臧子回答：“宋是小國，齊是大國。因為援救小小的宋國而得罪強大的齊國，必然是楚國不願意做的事情；可是現在楚王卻出乎尋常地大表歡迎，所以我認為楚王必定心懷不軌，想要等到宋、齊兩國互相殘殺之後，坐收漁翁之利。因此我滿心懷著憂慮。”
不久，齊國進軍宋國，攻陷了宋國5個城池，果然不出臧子所料，楚國並沒有實踐派兵援救宋國的諾言。
從這兩個故事我們可以看出，不但要觀察對方臉色，還要從對方的其他舉止來判斷他內心的真實想法。
“畫虎畫皮難畫骨，知人知麵不知心。”這一句話告訴我們，隻看外表就決定這個人的內心，往往會出人甚大，必須同時考慮到種種客觀的情況，再加以推斷，正確的可能性才會大些。上述的A議員和宋國使者，都是由於觀察了對方的表情，並且深入地了解了他當時的處境，所以才發現了其中的真象。
重神而兼顧形
近代人物中，在識人神情上有獨特而深厚的功夫，當推清朝的曾國藩。江忠源第一次上門拜見曾國藩，談話之後，曾國藩告訴身邊的人：“這個人將來必定名揚天下，但因氣節太強烈而不得善終。”十多年後，江忠源果然以戰功名揚天下，而在廬州與太平軍發生交戰時，由於彈盡糧絕而以身殉難。這應驗了曾國藩的話是正確的。
又一次，在淮軍剛剛建立時，李鴻章帶領三個人來拜見曾國藩，正好曾國藩飯後散步回來，李鴻章準備請他接見一下那三個人，曾國藩擺擺手，說不必再見了。李鴻章奇怪地詢問是為什麼，曾國藩說：“那個進門後一直沒有抬起頭來的人，性格謹慎、心地厚道、穩重，將來可做吏部官員；那個表麵上恭恭敬敬，卻四處張望，左顧右盼的人，是個陽奉陰違的小人，不能重用；那個始終怒目而視，精神抖擻的人，是個義士，可以重用，將來的功名不在你我之下。”那個怒目而視、精神抖擻的人，即後來成為淮軍名將的劉銘傳。
這兩個例子足見曾國藩識人文術的高明。曾國藩識人，重視幾句口訣：“邪正看眼鼻，真假看嘴唇，功名看器宇，事業看精神，誌量看神采，風波看腳跟，如若看條理，全在言語中。”
由神識人
由神識人，是一個由外向內、順藤摸瓜、追根溯源的過程。在觀察人的精神狀態時，也是這樣，即由外在的情態舉止，去探察其隱伏在內的精神氣質，窺視到他的心靈深處真實的活動。這一過程雖然似乎有一種無色無味、無聲無息、無形無狀、無征無兆的神秘性，但還是有理可循的，絕非空穴來風，無土之木，無源之水。
再品眉毛
眉毛的功用是保護眼睛，但它還能傳遞心理行為的信息。人們的心情變化了，眉毛的形狀也會跟著改變。眉毛的動作，大致有5種表現：
揚眉。當人的某種冤仇得到伸張時，人們常用“揚眉吐氣”一詞來形容這時的心情。當眉毛揚起時，會略向外分開，造成眉間皮膚的伸展，使短而垂直的皺紋拉平，同時整個前額的皮膚擠緊向上，造成水平方向的長條皺紋。揚眉這個動作，能擴大視野。但同時也要認識到，一個眉毛高挑的人，正是想逃離庸俗世事的人，通常會認為這是自炫高深的傲慢表現，而稱為“高眉毛”。當一個人雙眉上揚時，表示非常欣喜或極度驚訝，單眉上揚時，表示對別人所說的話、做的事不理解、有疑問。當我們麵臨某種恐懼的事件時，可以用皺眉來保護眼睛，也可以用揚眉來擴大視野，兩者都對我們有利，但我們隻能選擇其一。一般的反應是：麵臨威脅時，犧牲擴大視野的好處，皺眉以保護眼睛；危機減弱時，則會犧牲對眼睛的保護，揚眉以看清周圍的環境。