常見平常說話輕聲細語的家庭主婦,一到了百貨公司、超級市場買東西,就很不客氣地指使店員:“喂!多少錢?把這個包拿來。”語氣很不客氣。為什麼這些主婦們的語氣會轉變得如此厲害呢?
與生意夥伴談判時,在女秘書或其他部下、同事麵前改變語調。這種情形可能是預先設計的,目的是為獲取同事、部下們的信賴,相信自己是個有實力的人,以利自己日後的發展。
這種舉動,大半都是在有意識的情況下進行,所以也可以說是一種假象。不過仍有些人是無意識的不自覺表現,尤其是一些在單位微不足道的人,一旦離開了工作單位,到一些下級機關或公司時,他們便狐假虎威,表現一副頗有成就的樣子。
這類人評價別人,往往並不重視其人的人格與能力,隻重視其地位、職業,甚至學曆。因此具備此種資格的人,往往就喜歡用傲慢的態度說話,這也就是為什麼有的人總要在不必要的場所,大量散發名片的原因。
一個在工作單位能充分發揮自己能力,而居相稱地位的人,根本無須在眾人麵前改變態度,相反的,他還會表現出謙虛的態度。所以我們應了解,為什麼有的人說話時會一反常態,表現粗魯、無禮。
這種人缺乏將問題重點完整傳達給對方的能力,說個不停卻找不到話題的重點,而且最糟糕的是他們根本沒有意識到自己的羅嗦,說了事情大概後,又不斷添油加醋,唯恐別人無法了解他的意思。
總之,對方認為不必要羅嗦的,他們卻覺得非傳達不可,這就牽涉到心理問題。
一般而言,有二種類型的人特別嘮叨。一種是希望利用具體冗長的話,讓對方不產生誤解,所以他們拉拉雜雜說一大堆,結果反而令人抓不著重點。
另一種是喜歡照顧他人的類型,所以才會有嘮嘮叨叨的傾向。這些人擔心聽者無法了解自己的意圖和本意,所以會再補充各種資料。由於性格不一,聽者的反應也有不同。有的人能體諒他的嘮叨,認為這是他對自己親密的表現;有的人則會感到十分厭煩。事實上,嘮叨的人認為除非自己一一關照、叮嚀,否則無法信任聽者的能力。
喜歡附和的人,有些因為尚未確立自我的主體性,不具備獨立意見,才會對別人的話都表示讚同。
此外另一種人,則是所謂“是”類型的人。這種人一般都有自己的主張和看法,但為了求生存,對與其有利害關係的人物,如上司、前輩等,就表現出一副頗為讚同的樣子。
但事實上這種人並不會得到上司的器重,其行為隻會貶低自己的人格,被人視為阿諛奉承,上司隻有在需要時,才會加以利用,而部下們也絕不會尊敬這種人。
開場白
為促進彼此的人際關係,大部分人交談前都會先有一段開場白。的確,和對方見麵時,如果不先說點引言,就直接切入重點,可能會令人對自己的意圖產生誤解,從而產生戒心而不易溝通,所以在商業會談中,開場白是不可或缺的。
但若一個人開場白過長,聽者不易抓到說話的重點,不過是浪費時間,徒增焦急。但不知為什麼仍有人喜歡把開場白拖得很長。
首先,可能是說話者對聽者的一種體貼。若對方是個敏感仔細、易受傷害的人,直接談到問題重點,可能會對對方造成衝擊,所以說話的人就刻意拖長開場白,以顧慮對方的反應。
另一種人則考慮若開場白太過簡短,可能會使對方誤會或不悅,因而留下不好的印象。基於這種不安,所以延長開場白。
由此可知,說話者無非是為了更詳細地表達自己的意思,所以才有很長的開場白。
開場白太長固然令人不耐煩,但有的人卻矯枉過正,在麵對上司、前輩時,深怕自己過長的開場白會使對方產生反感而遭斥責,所以不斷地顧慮對方態度,這就太反常了。
此外,有人應邀演講時,也難免會把開場白拖得很長,這則是為缺乏自信所做的一種辯解。
為什麼有人要利用開場白為自己辯解?
男性在成長的過程中,若在步入青年期的階段中,與父親有糾紛,就易停留在父親=權威=偉大的心理壓抑階段。所以這種人潛意識裏就存著對父親的憎恨與憤怒,而產生恐怖與不安的心理。
為了隱藏自己的不安,這些人就會借很長的開場白來為自己辯解,所以這種人應是小心翼翼型的人。