一位古人曾這樣說過：
“對於不須提防的人加以警戒是愚人，對於應該提防的人卻不加以戒備是白癡。……所以說，人與人相處，最重要的是認識對方。”
在錯綜複雜的人際關係中，有些事情之所以會弄得一團糟，往往是由於沒有先認識對方的性格所致。
有位心理治療專家認為：人的“發怒”有四種型態。
A噴火型：像噴火一樣，怒氣填膺直線上升，到了頂點就噴出來，但是爆發之後，馬上就“雨過天晴”。
B氣球型：好像氣球內部的壓力逐漸升高一樣，怒氣升於頂點，就使氣球爆發，但是發怒之後，怒火無法全消，依然憤憤不平。
C雪球型：先來一個小發怒，然後就像雪球一樣越滾越大，終至怒氣衝天。氣消之後，還會拖一個尾巴。
D反射型：看見不順眼、或者聽到不高興的事情，馬上就會發怒，但是怒氣發過之後就像A型的人一樣、馬上天晴氣朗。它發得快，消得也快。
依此看來，我們一個人發脾氣時，雖有大小之別，但大致可歸納為上述四類。此種分類法可應用於心理治療方麵，不過，我們也可借它來作為鑒別性格之用。
若是事先能判別對方發怒時是屬於哪一類型，不但能夠避免無妄之災，而且能幫助你應付對方。
如果對方屬於A型和D型，萬一與他衝突，事情不會太嚴重。但是如果是B型和C型的話，可就要提防它的後遺症了。所以凡事要先看清楚對方的怒氣已聚積到什麼程度，再做適當的對策，否則就難以收場。
——對方的性格如何？
——對方在想什麼？
——對方想做什麼？
——對方所說的是真？是假？
——對方真正要說的是什麼？
——對方的真麵目是什麼？
——對方對你的看法如何？
——可不可以相信對方？
這些事情誰都想得到。但是大多數的人都以初次見麵的印象或直覺來判斷。等到發生不良後果之後，才會想到“這麼說來早應……”。話雖然這麼說，但事實上，我們也不可能一接觸對方，就去調查對方的底細，何況人們內心的想法，不是隻從表麵上去調查就可以了解的。
在人際關係中，如果不了解對方就無法相處得很融洽，這個道理大家都懂。但實際上，我們都忽略了這一點。說得準確一點，我們並非有意把它忽略，而是很自然地忽略了它。其實，透視人心是相當困難的一件事，且是人類進人文明社會以來，從未解決的一個大問題。