俗話說得好，“磨刀不誤砍柴工”。
有一個伐樹的工人，身體非常強壯，而且辛勤勞作，每天工作十多個小時，可是，他發覺自己的伐樹數目卻日漸減少。他開始憂心自己到底出現了什麼問題。
他想，一定是自己的工作時間不夠長，所以伐樹的數目才會減少，於是他除了睡覺和吃飯，其他的時間都用來伐樹。但是似乎於事無補，而且他每天伐樹的數目反而有減無增。他更懷疑自己的工作能力了。
一天，他的管工看見他滿臉愁容，便關心地問：“你為什麼愁眉苦臉的呢？”
這個伐樹工人說：“我對自己失去信心了，我以前每天伐樹十多棵，現在每天在減少，但我真的沒有偷懶，而且還增加工作時間，我真不明白這是為什麼啊？”
管工看一看他，再看看他手中的斧頭，心有所悟地說：“你是否每天都用這斧頭伐樹呢？”
工人認真地說：“當然啦！這是我從開始伐樹工作以來，一直不離手的工具呢！”
管工又問他：“你有沒有磨利這把斧頭再使用它呢？”
工人回答他：“我每天勤勞工作，伐樹的時間都不夠用，哪有時間去磨利這把斧頭？”
然後管工向他解釋說：“你可知道，這就是你伐樹數目每天遞減的原因？你沒有先磨利自己的工具，又如何能提高工作的效率呢？”
作為一個想取得一定成就的電話行銷人員來說，不能像伐木工人一樣，因為過於沉溺於一個活動之中，而忘了應該采取必要的步驟使工作更加簡單、快速。
做任何事情都要事先準備和計劃，電話行銷也同樣需要事前妥善規劃，進行各項準備工作。許多電話行銷人員，往往接到工作任務後就開始手忙腳亂地撥打電話，進行行銷活動，等到真正與客戶進行溝通後，才會發現自己前期的準備工作不充分，不僅使客戶很不滿意，自己也失去了一次良好的行銷機會。
可以說，好的準備工作是電話行銷成功的敲門磚。因此，當電話行銷人員開始進行一次電話行銷時，應該靜下心來仔細想想：自己的準備工作是否已經充分，能否馬上開始進行一次行銷呢？
那麼，電話行銷前，行銷人員應該做什麼樣的準備工作呢？
1.日常工具的準備
“工欲善其事，必先利其器”，電話行銷人員在進行電話行銷時，需要經常使用一些必備物品，來進行電話行銷的輔助工作。如在客戶需要自己的資料時，能及時、方便地傳遞給客戶：各種顏色的筆，電話行銷時，行銷人員應該備有幾隻不同顏色的筆，來記錄客戶的相關信息、日常備忘、重要信息等，而且會避免因為筆色相同拿錯記錄的錯誤；便箋和備忘錄應該是每個電話行銷人員必須要有的隨身物品，它可以粘貼在辦公桌或電腦上等醒目的位置，用來提醒行銷人員及時處理的問題；手表和時鍾，能夠保證行銷人員充分地掌握自己與客戶溝通的時間，使行銷人員能充分把握好每一分鍾，既不浪費自己的有效時間，又不致因為掌握不好時間導致客戶產生煩躁心理；一杯溫開水，當行銷人員說話太久時，喝一些溫開水，可以改變一下沙啞的聲音，因為你在拿起電話的時候很可能預料不到這次電話會溝通多長時間。
2.公司客戶資料的準備
不是隨隨便便拿起電話，隨手撥一個從網上搜集來的電話號碼，就可以進行一次電話行銷的行動。電話行銷人員首先要明白誰才是具有行銷價值的準客戶，如何去找到他們以及如何做好公司客戶背景資料的收集並加以最大限度地利用。隻有掌握了這些，電話行銷的成功概率才會提高，電話行銷人員才會節省大量不必要的時間，提高自己的工作效率。對公司和客戶背景資料的調查包括公司的介紹資料、傳真電話、公司負責人、相關人員的姓名、公司的組織機構、電子郵件地址、公司業務範圍和行銷業績等，這些資料的完善準備將大幅提高電話行銷人員的工作效率，並更好地使客戶感受到行銷員的專業精神。
3.電話腳本的準備
設計電話腳本對於剛開始做這項工作的業務員來說尤為重要，因為如果這方麵的工作準備不充分的話，你將會發現，你在拿起電話之後可能會語無倫次，可能就會沒有機會把應該介紹對方的產品特性說出來，因為，對方很有可能會在第一時間就發現你是一個推銷員，而拒絕與你繼續通話。所以，你必須在這之前設計一個電話腳本來配合你的工作。