電話行銷人員為了達到目的該不該撒謊呢？
有的人認為撒謊不好，很容易到最後會不懂如何跨越電話障礙；有的人認為不說謊就無法達成談判。不過，謊言就好像毒品一樣，一旦被揭穿就會損害電話行銷者與公司的形象。
如果你想和客戶公司老總直接通話或見麵，你會怎麼做呢？
（1）讓對方相信你曾經來電並被告知在當天再來電。
（2）采用另一身份：自稱是助手，說你的老板想與對方見麵（這種方法通常非常奏效）。而到了見麵的時候隻須說是由你負責處理該事或老板有事不能來。
（3）在講出對方姓名時千萬別用頭銜或用“先生”來稱呼，最好這樣說：“你好，李先生來電，請叫××聽電話。”這樣，秘書就會認為你早已認識對方，而較容易讓你與其上司通話。
“許多行銷人員給對方即使打了上百次電話，還是找不到要找的人，其實他們是碰上了電話障礙。”某相當有經驗的電話行銷人員如是說。
如果秘書的言行如下所述，可以推斷對方在撒謊：
⊙讓作為電話行銷人員的你等了5分鍾以上，還不讓你與要找的人通話。實際上，她是為了讓你自動掛線。
⊙每次致電，秘書總是建議你晚點再來電。
⊙秘書對你詢問得很詳細，是為了更加了解你的意圖，然後找到拒絕你的更好的借口。
⊙當你剛報上自己的名字或公司名時，秘書就立即告訴你，你要找的人在開會。
客服：“您好，佳佳悅酒店，很高興為您服務！”
電話行銷人員：“怎麼回事啊，我房間怎麼又上不了網了啊……”
客服：“小姐，不好意思，請問您是幾號房？”
沒等她回過神，電話行銷人員馬上說：“跟你說是白說，你們有沒有管電腦的啊……什麼服務嘛！真是……”
客服：“先生，對不起，我馬上幫您轉過去，您找下小王。”
（備注：電話行銷人員還沒有打算知道目標人姓什麼，前台就主動講了出來。）
嘟……嘟……
小王：“喂，您好！電腦部！“
電話行銷人員：“喂，你好，請幫我找一下王經理。”
（備注：注意稱呼的轉換，表示尊重）
小王：“您好，我就是，請問有什麼可以幫到您？”
電話行銷人員：“哦，王經理，很高興認識您，我是前天在你們酒店住過的，並在你們那邊上了會兒網，感覺還不錯。”
（備注：善意的謊言，電話行銷人員並沒有在該酒店住過）
小王：“哦，謝謝您的誇獎，請問您有什麼事呢？”
電話行銷人員：“哦，是這樣，我們是××公司，專門做電腦、網絡的，希望以後有機會能跟王經理您有個合作！”
小王：“哦，不好意思，暫時沒有，以後有機會再說吧！”
（備注：他意識到是電話行銷人員，敏感了起來，語氣馬上就變了。）
這時，電話行銷人員馬上說：“王經理，是這樣，其實大家合作講究個雙贏，以後我這邊什麼都很方便，隨時一個電話，什麼要求基本沒什麼問題。雖說咱們沒見過麵，但是我確實很有誠意，我們公司也很講信用！”