第28章 虧欠也可儲藏,且利息很高(1 / 2)

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心理學專家認為,在適當的時候,若你向他人施加幫助,這種幫助絕不會“肉包子打狗有去無回”,它往往會像彈簧中的彈力,你向其施加的力越大,向你彈回的力也會越大。(比奇中文網首發www.biqi.me)--心理學物語中國有句古語:“滴水之恩,當湧泉相報。”在這種文化的熏陶下,人們習慣於為對自己有恩的人或對自己好的人做事。一個人得到他人的幫助後,當對方有求於自己時,常會表現得心甘情願。根據人們的這種普遍心理,在生活當中,如果你想有效地影響他人,讓他人心甘情願地維護你、幫助你,就要學會適當地在他人心裏儲藏虧欠,讓別人時刻感到有虧於你。久而久之,這種虧欠會像銀行裏麵的存款一樣不斷升值,有時甚至利息高漲,受益匪淺。在商場上,眾所周知的安利公司便是有效地通過這種在顧客心中儲藏虧欠心理獲得高額利潤的代表之一。安利最初隻是一個小型公司,但是經過幾年的發展,迅速地成長為現在每年銷售額達15億美元以上的以銷售家庭及個人護理產品為主的全球商業公司。為什麼安利能夠迅速發展並取得了如此驕人的業績?這是因為安利公司懂得運用心理學中的互惠原則,通過讓顧客免費試用“霸格”中的免費樣品,對該產品產生負債感,從而影響他人購買該產品。

“霸格”是安利商品中眾多產品的組成總和。例如,家具拋光劑、清潔劑、洗發液、殺蟲劑、玻璃清潔劑……當直銷人員向客人推銷該產品時,會將這些東西帶到顧客家裏,而在公司員工內部發行的《安利職業手冊》中要求,無論客人對該產品是否感興趣,都要在不收取任何費用的前提下,將“霸格”留在顧客家裏“24、48或72”個小時,期間不能讓顧客有任何思想負擔,隻要讓顧客明白你僅僅是想讓他(她)試用這些商品……事實證明,安利的做法是正確而科學的。心理學認為,在多數情況下,幾乎沒有人會拒絕他人善意的舉動。當營銷人員將這些試用品讓顧客免費使用後,等於在試用者心理施加了負債感。盡管在最初的時候,他們可能會對此產品不屑一顧,但是在試用期結束後,顧客往往會在負債感+優質產品的吸引下,對此產生濃厚的興趣,進而心甘情願地購買該商品。安利直銷這一“索取-付出-再索取”的環節,集中體現了互惠原則的模式。讓他人產生虧欠心理的互惠原則具有強大的影響力,正如美國推銷大王喬·坎多爾福所說的那樣:“推銷工作98%是感情工作,2%是對產品的了解。”不僅僅在商業領域,在其他領域同樣如此。

尤其當對方是一個能為他人考慮,重情義的人,你向他施加幫助或者好處時,絕不會像肉包子打狗一樣有去無回,它往往會像彈簧中的彈力,你向其施加的力越大,向你彈回的力也會越大,有時甚至產生超乎你想象的彈力。所以,生活中不妨多向他人施予好處,讓對方產生多餘的負債感,進而達到有力影響他人的目的。李俠一直從事小型的煙酒專賣,所以經常需要50、20、10塊的零錢,在多數情況下,李俠都會去銀行兌換零錢,但有時碰上生意忙的時候,便沒有時間去銀行。一天李俠又遇到了這樣的情況,她正想讓商店售貨員照顧好商店,自己去銀行兌換零錢,這時來了一位買煙的顧客。在對方掏錢的時候,李俠發現他有多張50元,李俠心想他要是能兌換給自己就好了,這時李俠說:“先生,您的零錢用嗎?不用的話兌換給我吧!”先生看了看李俠,不太情願地兌換給她10張50元的零錢。李俠內心充滿了感激之情,隨手從櫃台下麵拿出了兩個打火機送給這位先生。起初這位先生推脫不要,但後來還是收下了。