總之，主持人比普通人更需要日複一日地精進說話的技能，所以在家庭、事業、關係上，他們往往更加從容。
更重要的是，在長久的實踐中，他們的情商得到了不斷的驗證和修正。因為好好說話一定離不開一個人對情商的調用，說話最重要的不是掌握文字技巧，而是要理解他人的感受。真正的聊天高手，都是情商高手。
那麼，什麼是高情商呢？高情商的本質，是你期待別人怎樣對你說話，你就要用怎樣的方式來對他說話。人際關係的質量，通常是由溝通方式決定的，同樣的內容，會因為語言包裝形式和態度的不同而產生不同的效果。日常生活中人際關係的破裂，通常和語言的不當使用有很大的關係，而高情商能讓你在不同的情境中，通過恰當的語言，使事態良性發展。
很多人認為高情商的訓練是一件重要但不緊急的事情。重要，是因為大家都知道，早日提升說話水平能夠讓你在生活、工作、人際交往中前所未有的順利；不緊急，是因為如果今天不提升說話水平，似乎不會馬上失業，也不會馬上失去朋友。
但是，種一棵樹最好的時間是十年前，其次是現在。如果你現在就開始訓練，那麼很可能第二天就能在生活中用起來。對於培養一項能力來說，最大的忌諱就是等待。
我研究情商和說話藝術二十餘年，通過自己的經驗，總結了一套“高情商訓練法”，並集結成冊，曾出版了“高情商係列書”：《高情商聊天術》《高情商溝通力》《高情商交際學》。我試圖用這三本書，幫助大家提升從說話到做事的情商。很慶幸，這些書幫助了很多讀者。
在《掌控聊天》這本書中，我集合了以上對情商的探索和思考，試圖將聊天技能和情商進行更深層次的結合，教給各位讀者最有效的聊天方法。在書中，我盡量選擇真實的案例，從生活中常見的、亟待解決的場景入手，提供掌控情緒、對話策略、關係推進、解決對抗這四個部分的知識和經驗。同時，我提煉了在日常生活和工作中最實用的四十種對話策略，幫助大家改善談話效果，提升人際關係。
聊天能力是訓練出來的
在分享方法之前，我尤其要提到的是聊天的作用。
人與人的關係有時候就像蜘蛛網，如果我們肯花時間去觀察，就會發現，隻要在空氣中待的時間夠久，蛛絲就會慢慢地消失，隨風而去。隨著“網”的消散，我們和他人的聯係也就斷了。
聊天，就是讓聯結不消失的重要方法。
我們感受一下下麵的對話：
A：我想和其他供貨方合作。
B：為什麼不繼續和我簽約？
A：我覺得你不在乎我這種小客戶。
B：我給你的是最好的優惠，每一次送貨都很及時，我怎麼不在乎了？
A：但是你從沒有和我聊過天。有一次，商品換包裝了，你也沒有及時和我溝通。
總之，主持人比普通人更需要日複一日地精進說話的技能，所以在家庭、事業、關係上，他們往往更加從容。
更重要的是，在長久的實踐中，他們的情商得到了不斷的驗證和修正。因為好好說話一定離不開一個人對情商的調用，說話最重要的不是掌握文字技巧，而是要理解他人的感受。真正的聊天高手，都是情商高手。
那麼，什麼是高情商呢？高情商的本質，是你期待別人怎樣對你說話，你就要用怎樣的方式來對他說話。人際關係的質量，通常是由溝通方式決定的，同樣的內容，會因為語言包裝形式和態度的不同而產生不同的效果。日常生活中人際關係的破裂，通常和語言的不當使用有很大的關係，而高情商能讓你在不同的情境中，通過恰當的語言，使事態良性發展。
很多人認為高情商的訓練是一件重要但不緊急的事情。重要，是因為大家都知道，早日提升說話水平能夠讓你在生活、工作、人際交往中前所未有的順利；不緊急，是因為如果今天不提升說話水平，似乎不會馬上失業，也不會馬上失去朋友。
但是，種一棵樹最好的時間是十年前，其次是現在。如果你現在就開始訓練，那麼很可能第二天就能在生活中用起來。對於培養一項能力來說，最大的忌諱就是等待。
我研究情商和說話藝術二十餘年，通過自己的經驗，總結了一套“高情商訓練法”，並集結成冊，曾出版了“高情商係列書”：《高情商聊天術》《高情商溝通力》《高情商交際學》。我試圖用這三本書，幫助大家提升從說話到做事的情商。很慶幸，這些書幫助了很多讀者。
在《掌控聊天》這本書中，我集合了以上對情商的探索和思考，試圖將聊天技能和情商進行更深層次的結合，教給各位讀者最有效的聊天方法。在書中，我盡量選擇真實的案例，從生活中常見的、亟待解決的場景入手，提供掌控情緒、對話策略、關係推進、解決對抗這四個部分的知識和經驗。同時，我提煉了在日常生活和工作中最實用的四十種對話策略，幫助大家改善談話效果，提升人際關係。