第一章
點擊責任:永恒的職業精神5
責任:實現自我價值的必由之路
勇於負責是一個人實現自我價值的必由之路。一個員工能肩負起他特定職位上的責任，在工作中發揮出他最大的才能，展現出他所擁有的潛在素質，按照精益求精的高標準出色地完成工作任務，並使自己從中得到快樂和滿足，他的人生價值自然就得到了實現。這也是自我實現的必由之路。
初入公司，學曆最低又沒有經驗的宋佳慧被安排去做前台接待。在大家眼裏，這是公司裏最“垃圾”的崗位，平時接聽電話，做個來客登記，從來沒人幹到兩年以上，這樣的職位毫無前途可言。
但宋佳慧毫無怨言，微笑著去迎接自己的第一份工作，用她的話說:“前途不是選出來的，而是做出來的。”上班第一天，她就換掉了那本破破爛爛的登記簿，扯下了髒兮兮的部門電話聯係表，取而代之的是16開的大本，封麵是自己打印的公司簡介，至於聯係電話，她連續幾個晚上熬到十一點也就熟記在心了。有人不理解，說花上十秒鍾查查通訊錄不就知道了，何必犯傻去死記硬背。宋佳慧說自己的工作就要“問不倒，答得快”，不光是電話和房間號，有關公司的一切都要心中有數。
一次，幾個美國客戶來洽談合作，宋佳慧安排他們在大廳等候。客戶們坐在一起，談到對這個新合作夥伴的業績不太了解，宋佳慧主動走上前去很有禮貌地用英語說:“如果可以的話，占用各位一點時間，我可以簡單介紹一下。”在眾人驚訝的目光中，宋佳慧把公司近幾年的銷售業績、市場份額、運行情況說得有條有理。等到銷售經理來迎接的時候，客戶們讚不絕口:“你們公司了不得，一個普通員工說起自己公司的業績竟能如數家珍，這需要多麼強烈的責任心和自豪感啊!我們對這樣的企業很有信心……”事後，經理問宋佳慧是怎麼記住那一長串數字的，宋佳慧回答:“公司年會和每次的例會，我都把各個部門的情況作了詳細的記錄。”經理不由得對她刮目相看。
很快，這個熱情而細心的前台成了公司一道亮麗的風景。比如，為了保證電話鈴響三聲就接通，宋佳慧從來不帶杯子到公司，盡可能減少上廁所的次數。大家說公司不是上甘嶺，而宋佳慧相信，每一個未知的來電都可能是一個潛在的客戶，也許百萬元生意就開始於一次及時而熱情的接聽。再比如，午餐之後宋佳慧總要把大廳打掃一遍。有人說別傻了，公司付錢給物業公司了。宋佳慧說:“物業公司的清掃時間比公司下午上班晚半個小時，中午時間進出的員工很多，地板上滿是腳印，如果來了客戶，肯定會影響他對公司的第一印象。”
皇天不負有心人，一年之後，優秀員工的稱號和額外獎金破天荒地落在了宋佳慧這個“最傻”的前台接待員頭上。
宋佳慧的成功之路告訴我們這樣一個道理:一個員工，如果想證明自己的價值，實現自己的人生理想，他就應該盡早在心中樹立起責任感，因為對工作負責是一個人自我價值實現的必由之路。
正如宋佳慧所說:“前途不是選出來的，而是做出來的。”隻有認真負責地對待每一份工作，在自己的崗位上創造出不平凡的價值，才能不斷為自己的進步積累經驗，實現自我。
英國著名作家薩克雷曾經說過:“生活是一麵鏡子，你對它笑，它就對你笑;你對它哭，它也就對你哭。”這句話蘊涵了豐富的人生哲理，如果將其中的意義推廣到責任與價值上，我們可以這樣理解:如果你能夠承擔起責任，一步一個腳印地對待自己的工作，那麼公司必將給予你實實在在的回報;如果你敷衍工作、消極怠工、試圖逃避責任，那麼你永遠都不會擁有令你驕傲的事業，永遠也不會創造令他人羨慕的價值。