在人們的社會生活中，雖然說上司和下屬、領導和群眾統統都是一種職業角色，是從職業分工的角度來講的，不該有什麼高低貴賤之分，然而我們又不得不承認領導和群眾之間、上司和下屬之間那條涇渭分明的界限是永遠存在的。這是一種客觀存在，是不以人們的意誌為轉移的。但這卻並不意味著做領導的就可以高枕無憂地去安心享受那份高人一等的待遇，不必考慮與下屬們的巧妙交往和應酬。一個聰明的領導人始終都應深諳“水可載舟，亦可覆舟”的道理。兵法有雲：“攻心為上。”要想當好上司，就一定要善於凝聚下屬。試想，你如果真能成為一位罩得住人心又善於網絡感情的上司，還有什麼事情辦不成呢？
把下屬當成好朋友
一個辦公室裏的成功人士，他的心中不會存在著等級觀念，他懂得人生平等的道理，就算自己的職位比別人高，他也不敢恣意妄為，須知尊重別人是白重的第一步。無疑你的下屬有責任助你完成工作，很多事情你都可以交給他處理，但如果你能承擔起一些較煩瑣而困難的工作，讓下屬有更充裕的時間做好其分內的事情，對方必然心存感謝，對你更忠心。上司與下屬的關係，唯有以互助互諒為基礎，工作才會變得更輕鬆而富有意義。
視下屬如知己良友，而不是自己的奴仆，時常征詢對方的意見，接受他的批評，力求消除彼此心中的隔閡，如此對方做起事來，必然格外賣力。表現出色的你剛剛獲得升遷，而且公司為你新聘了一個助手，不過，千萬別以為助手就是你的馬仔，要把他看作朋友，大家合作起來就更得心應手。他既是初來乍到，對一切都感到陌生，那麼你必須給他一定程度的幫助。例如，處處指點他，使他早日適應環境，利用你的經驗解決他的疑難，或者在業餘時間跟他多談談公司裏的工作程序和其他需要注意的小事，省得他四處碰壁。不要忘記讓他參與所有跟他有關的會議，讓他多多了解公司的業務和同事們的工作情況，鼓勵他多發表意見。這樣既可建立他的信心，你也可知悉他的心思。
當他剛剛接手工作時，多提醒他，多給他時間去了解、消化，不妨多解釋幾遍有關工作中會遇到的問題。不過，別把公司的政策過分吐露，以免對其形成無形的壓力。
還有很重要的一點，就是別吝嗇適當的鼓勵。
許多女秘書願意為男上司效勞，因為她們覺得女上司愛在雞蛋裏挑骨頭。假如你是一位女工司，麵對這種秘書小姐，請多花點時間去思考。不要總以自己的標準去要求對方，即使你經常自願超時工作，但不應強迫對方跟隨你。應該待她如工作中的夥伴，在適當時候讚賞她，間或請她吃午飯，以表示你很欣賞她的工作態度。
切記不要請她為你做私人事情，但一些秘書實務可不能忽視，如打字、簿記、個人檔案等。避免過分控製她的工作方式，隻要她能如期替你做好一切，使你無後顧之憂，就夠理想了。此外，多注意對方的私事，例如病了、買了新衣服、換了化妝品等等，別忘記問候她或讚賞她。這樣，她會覺得你不單單是個上司，還是一個朋友。另一方麵，在辦公室裏除了待下屬和藹、不擺架子、保持笑容外，你還必須保持公正而有尊嚴的形象，將不同的任務委派給適合的人去負責，交代任務後最好不再過問，除非見到有大問題，否則還是留待出成果後再“評判”，這樣做，表示你是尊重下屬的。
還有，下屬亦希望有晉升機會，所謂水漲船高，別以為下屬升了對你就有威脅，其實由你一手訓練的人能有傑出表現，你以為老板還會小覷你嗎？當然，同下屬做朋友並不是讓你完全忘掉自己的身份，一味地去同下屬打成一片，甚至失去自己應該有的領導風度，把自己混同於一般普通老百姓，什麼話都與下屬交流，這也是不合適的。在與下屬做朋友的同時，你還要與之保持一定距離。工作上要尊重下屬，交托工作時要保持禮貌，不要板起麵孔，要知道在輕鬆的氣氛下工作，效果會更理想的。偶爾與大夥兒共進午餐，對融洽的合作是很有幫助的，不能疏忽。遇有下屬邀約私人聚會，亦可視情況而定。隻是，請避免做更深入的溝通。例如，下屬向你傾訴心曲，還是做個聽眾好了，少給意見，對方會慢慢另尋人選；如果你心情欠佳，請別找下屬訴苦，避免犯了自挖心窩的毛病。好多人有以下的經驗：與某位同性下屬十分投機，甚至把她當作知己，許多業餘時間與她一起消遣，遇到她在工作上有困難，也會指點一下。但當有空缺時，你提升的卻是另一個下屬，她竟怒不可遏，質問你為何不提拔她，並且憤怒之餘開始遲到早退，工作散漫，對你更是不尊敬。落得這樣的下場，你本身也得負一點責任，因為你忘記了同事與朋友是兩回事這一戒條。
不隨便與低級職員過於親密，是領導者的戒條之一。這既與保持形象緊密相關，又可避免浪費時間。
迫使下屬更主動
作為上司的你隻知道埋怨下屬能力不強，這說明你根本就不配做上司。上司的責任之一就是要領導、督促下屬發揮最佳潛能，成功地完成一項又一項任務。所以，正確的做法是督促下屬為你效勞，使他更勤奮，更主動。
例如交付一份文件，請講清楚你的需要：“請替我打三份，要在下班前交回給我，還有，應核對清楚，保證沒有錯字，因為我要立刻寄出去。”
如果下屬沒有做好，嚴肅一點告訴他：“這個錯誤不能再犯了。”
一個任務接一個任務交付下去，不要一次又一次地吩咐，以免他不知所措，也不要讓他有太多的空當時間。可以這樣對他說：“今天會有四件重要任務，上午先給我準備下午開會用的文件資料，11點前交給我，然後替我草擬兩封信給發達公司。吃過午飯後，我再告訴你其他的任務。”即是說，你早已為他安排好整天的工作，不浪費一分光陰。
老板對你越來越器重，可是，有一件事卻令你老大不高興，那就是下屬們竟然都是“按章工作”的信徒，不發揮自己的能力，不多於一分鍾。
這問題使你頭痛不已，眼見工作堆積，你自然無名火起。可是與此同時，你僅憑自己勞心勞力又於事無補。
你要抽多一點時間與下屬相處，讓他們知曉你負責的任務有多少和其重要性，並告訴他們：“老板和我都重視員工的投入程度，而且獎罰分明。”這不難刺激他們主動自覺超時工作。
不過治本之法乃是解決人手不足的問題，若情況隻屬暫時，不妨多請一些兼職人員以解一時之困，也給下屬一種“公平”之感。
老板從另一個部門調來一個同事協助你，但這位同事似乎仍很留戀舊職，對新工作又未熟悉，大家有點尷尬。若處理不當，日後恐怕會造成不少的麻煩，要使大家合作愉快，對方又能真正助你一臂之力，這才是你的目標。既然同事留戀舊職，你是無法使他一下子改變過來的，沒有過去，哪有將來？當務之急是讓他明白你倆合作會有美好的將來。
告訴他：“你以往的工作表現我一直十分欣賞，有機會合作我真高興，對你也有信心！還有，你的幫助對我很重要。好了，自此我不用再獨自作戰，有人協助太棒了！”讓他知道他自己的重要性和你對他的歡迎以及信心。新的行政人員是需要一段時間適應的，如果能夠明白以下的竅門，保證你可以比別人快走一步。
不知所措是最常見、也是最要不得的，請立刻將你所有的任務列成一張清單，然後將它們逐一分配給下屬去做。同時請計算一下，這些任務，要多花他們多少時間？你必須確保部門的工作不會中斷或受到妨礙，也不會出現有人承受過大的工作量而此輕彼重。
還有，重新分配工作時，最好令每一位下屬都能接受新穎或更具挑戰性的任務和職責。你獲得上司器重，最好讓他們也感覺到有用武之地。在與老板第一次會麵之前，請先做好你的計劃書——如何調動人手、分配工作、發展業績等等，待聽取老板的意向之後，你才可以虛心地表示己見。