其實，萬物皆有根。聰慧而富有抱負的你在迷惘之中，雖然少不了有錯綜複雜的感情糾葛，但無一例外，大家都麵臨一個共同的主題：我為什麼失敗，我又將憑什麼成功？做事即做人，無論從事何種工作，還是參與各種社會活動，歸根結底都是在與人互動。事實上，在曆經時間與世事考驗之後，“識人”成力你我生活中共同經驗的總結。
知已知彼才能百戰不殆。
容貌、情態以及衣著打扮等猶如一朵朵“顏色、款式、質地”不同的雲彩，它們從不同側麵反映了你內心世界的“風雲變幻”，而談笑則可以預報你的天氣——性格與氣質，是一張無形的“晴雨表”。事實上，我們平常所說的“笑口連心”也就是這個道理。
觀察對方在想什麼？處於什麼樣的心理狀態？這就是所謂的察言觀色，也是掌握對方心理的基本手段。
察言觀色可分為兩種形態，一種是觀察他人與生俱來的個性和教養；另一種是觀察他人因時間、地點的差異，心理所產生的不同反應。當然此兩者之間也存在微妙的關係，簡單地說，對方是否因時、地不同，心理隨之產生激烈的變化？是否是極易情緒化的人物？這些務必了解清楚。如果對方真是屬於善變型的人，我們就必須時時刻刻注意他心裏的思潮波動；要是對方是屬於比較成熟穩定的人，通常依據自己對他的第一印象與之相處，一般不會出現差錯。
要注意的是，人極易受環境的影響。在初見麵的特定環境中，可能產生平常不可能發生的特殊心境。古有明訓：“知己知彼，百戰百勝。”了解對方的心態後，才能采取正確的公關策略，漂亮地出擊。
畢竟，人心藏於胸腹中，本來就不易為他人所理解，但是，人的心理卻可由顯現於外的表情、動作、言談等流露出來。即使是極端型的麵無表情者，其心理狀態也會在舉手投足間露出蛛絲馬跡。以下將介紹幾種饒有趣味、且初次見麵時可用以識透對方心理的有效技巧。
在嚐試過多種方式，而人際關係仍然無法達到圓滿和諧時，就有必要運用一些公關技巧來交換意見，改變彼此關係或協商尋求共同的利益了。換句話說，公關的目的在於交心，溝通意見不同的雙方；而溝通必須建立在雙方都肯合作的意願上，倘若有一方不願合作或局麵呈現一麵倒的情景，就失去了公關的意義，也就沒有達成合作的可能了。公關時必須讓對方了解彼此利益共存的關係，使雙方都能在公平、有利的條件下，協力朝共同的目標努力，因此，我們就必須了解對方的心理。
公關不但是為了解決問題、化解衝突，最終的目的是為己方謀求利益，因此，除了要做事前的準備工作——如收集有關情報和資料、預測結果和準備善後外，還應該有無限的耐心和敏銳的反應，知鯉道如何隱瞞，但不欺詐；能激發他人的信任，自己卻不輕信別人；態度溫和，但行為卻很果敢；性情吸引人，卻不為人所左右；擁有財富，但又表現得不驕不躁……總之，立場要堅定，而又能不溫不火，不受情緒左右，不能使衝突、訴訟或決裂等充滿火藥味的情況發生，更不可把自己的意圖輕易暴露。換言之，公關像一場情報戰，不但要了解自己的個性，也要透視對方的人格、個性和情緒，知道對方為什麼這樣做，並且知道他還想做什麼，如此一來，敵明我暗，占盡先機，豈有不成功之理。
人都是喜愛被尊重的，如果受到鼓舞，即便是士為知己者死，也會感到十分痛快；反之，如果受到負麵刺激的話，就會產生一股極大的反感，寧可同歸於盡，也不讓人占得絲毫便宜。因此，不要把公關看成搶奪一塊肥肉，它的目的隻是為了使雙方通過溝通，達到觀點的一致或相近，而不在於分清楚利害得失。
由於公關的目的在謀求結論，因此雙方在進行公關前，就必須先擬定腹案。原則上，雙方要互信到某一程度，而且在利益上，要有給予的觀念，公關才能夠順利進行。因此，當擬訂方案前，應先了解自己的需求所在，以便收集與自己立場有關的資料，再製定公關的步驟。計劃要深思熟慮、眼光遠大，縱使胸有成竹，也不能掉以輕心，要防止馬失前蹄的意外發生。除了事前準備之外，公關時的態度也必須是誠懇的，盡可能客觀而且隨機應變，一切行為均以協調二字為依歸。當雙方意見發生衝突時，不可意氣用事，應以理智的態度來化解糾紛，若能放下“我要贏得這場公關”的競爭態度，不偏袒、不掩飾，針對問題，隨時修正自己的行為和觀念，為謀求共同的利益而努力，就能顧全大局，而達到雙贏的結果。
良好的人際關係並不是建立在權力的威逼上，而是在雙方相互了解和協調的基礎上產生的。若要使個人或企業的公共關係達到圓滿的境界，要有高瞻遠矚的眼光。因此，必須摒棄為了成功不計代價的功利觀念，而要找出可以使雙方合作的各種創造性的變通辦法，使公關的結果合情、合理又合法。
在弱肉強食的時代，任何人隻要擁有力量，就能迫使他人屈從自己的意誌。羅馬帝國就是典型的例子，它依仗著強大的國勢，以達到其支配弱小民族的私欲，結果是犧牲了真正的和平。然而，人心畢竟不同於鳥獸，不可能網羅鉗製，所以當自由意誌受到一定程度的壓迫後，會反彈出一股銳不可當的抵抗情緒，因此羅馬帝國也難逃分裂、毀滅的命運。
我們從事公關活動時，也應記取這個例子，如果仗勢欺人，就會導致反效果。所以，欲求公關成功，有時也要有技巧地運用感情的力量——對人，不妨動之以情，而不持強硬的態度；對己，則也要“心戰”一番，所謂哀兵必勝、置之死地而後生，都是決勝的要訣，不妨把目標訂高、封殺退路，如此往往能激發自己的鬥誌，使自己全力以赴，成就驚人。
當然，公關還有一個重要原則，就是整個過程必須是在合法的前提下，換句話說，隻有在法律許可的範圍下，公關才有可談性，如果逾越了法律，公關沒有了法律的保護，就失去了它的有效性。缺少實際效用，即使結論再堂皇，兌現不了，還是等於空頭支票。
總之，公關的本身隻是手段，不是目的，公關的核心是交心達成共識，堅強的實力是絕對必需的，但在處理問題時，一定要在情、理、法兼顧的情況下進行公關，才合乎公關的原則。
古人雲：“人心之不同，各如其麵。”人與人當麵接觸的第一眼往往是看對方的相貌，對交往者有一個初步的判斷。在這過程中，受經驗和主觀情感的影響，可能會對對方的判斷產生誤差，形成刻板印象，進而影響雙方的深入交流。因此，這裏提供一些心理學家通過研究證實有一定科學性的方法，讓你在“以貌取人”的過程中較為準確地判斷他人的心理。
一代亞聖曾經說：“存乎人者，莫良於眸子。眸子不能掩其惡。胸中正，則眸子瞭焉；胸中不正，則眸子眊焉。聽其言也，觀其眸子，人焉瘦、廋哉？”
這是什麼意思呢？——孟子說：“觀察一個人，再沒有比觀察他的眼睛更好的了。眼睛不能掩蓋一個人的醜惡。心中光明正大，眼睛就明亮；心中不光明正大，眼睛就昏暗不明，躲躲閃閃。所以，聽一個人說話的時候，注意觀察他的眼晴，他的善惡真偽能往哪裏隱藏呢？”
“眼睛是心靈的窗戶。”這句名言是意大利文藝複興時期畫家達·芬奇從人物畫的角度來說的。而我們看到，早於他一千多年，中國的孟子就已經從識人的角度把這個道理說得非常清楚了。日蓮宗的《妙法尼》也說過：“巨人也好，誅儒也罷，其誌氣乃表現在一尺的臉上；一尺臉上的誌氣，則盡收在一寸的眼睛中。”所以，與其察言觀色，不如觀察他的眼睛。
現代美容術已經使人的眼眶、眼角、眼梢、眼皮甚至眼睫毛都成了它的試驗場地，但是，仍有一點是它無能為力的，那就是眼神。眼神是無法加以化妝或掩飾的，任你是如何高明的一位超級美容大師。
觀察眼神，洞若觀火。
別聽他說得口若懸河，天花亂墜，你要看著他的眼睛。
現實生活中，人們在麵對麵的交流，人的視線一般都會不經意地落在對方的眼睛上。因為眼睛是五官中頗具神采的器官之一，通過它我們可以發現對方很多言行之外的秘密。
為了認準一個人，我們首先應該從其眼睛的生理特征入手，分析其性格特征。
1 大眼睛
大眼睛是指單隻眼睛的長度大於眼間距。大眼睛的人具有很強的好奇心、豐富的感受力與表現力。部分大眼睛的人還具有銳利的眼光，洞察力極強。
另外，具有大眼睛的人度量較大，占有欲較強，精力旺盛，會不畏任何艱難困苦將自己的理想貫徹到底。
2 小眼睛
小眼睛是指單隻眼睛的長度小於眼間距。小眼睛的人溫文爾雅、小心謹慎，不會積極地表現自己。但是，他們耐力強，腳踏實地，穩紮穩打，因此能夠通過自身的努力抵達事業的高峰。
3 眼睛狹長者有遠見
從眼睛的外形來看，有狹長和渾圓之分。眼形狹長者辦事能力很強，常常能既穩又準地處理好棘手的問題。他們一般都有很強的責任心，辦事嚴肅認真。據有關研究表明，眼睛狹長者有不錯的決斷能力，能從宏觀上把握事情的走向，因此這種人常常能成就一番偉業。
有的人的眼睛既大且長，這種人很有人情味，並富有同情心，具有犧牲和奉獻精神。憑借這種精神，他們往往能取得事業上的成功。
4 圓眼睛者悟性高
眼睛圓圓的人看起來很機靈，實際上也如此。他們反映機敏，適應性強，有很高的悟性，非常聰明。但是，這類人很容易“聰明反被聰明誤”，在生活中耍一些小伎倆，失去朋友的信任。
5 眼睛凸出者
眼睛凸出有如金魚眼睛的人，辦事往往欠考慮，眼高手底。在具體操作一個項目時會大大咧咧，缺乏恒心，虎頭蛇尾。在所執行的項目出現危機時，他們反而會誇誇其談掩飾自己的無能，給人留下一個外強中幹的印象。
6 眼睛下陷者
總體來說，眼睛下陷者，睿智而冷靜。在辦事時，進程緩慢，注重細節，並具有很敏銳的觀察力，當事態出現某一端倪時，他們能很快洞察出來。
當然，眼睛下陷的程度不同也會反映出人的不同個性。眼睛微微下陷者，生活上很注意自律，言行一致，具有君子作風。
眼睛特別深陷的人，不善於向他人表白自己的內心世界，而是傾向於自我反省。由於有強烈的警戒心理，他們的交友圈子不大，比較孤獨。
人心鏡花：《靈柩·本藏》雲：“視其外應，以知其內藏。”通過觀察體表和五官形態功能等的變化征象，推斷內髒的變化的方法就是“望診”。
在生活中，一個人的外表就是自己性格的顯示牌，即使再會偽裝的人也會在不經意間被自己的外表“出賣”心中的秘密。因此，要想成為洞悉他人心理的高手，首先需要煉就一雙“火眼金睛”，敏銳地通過他人的外表了解其內心世界。
而嘴巴是人類傳遞有聲語言的重要器官，同時也是臉上富有表情的器官之一。心理學家認為，一個人的口型以及嘴唇都與性情有一種潛在的聯係。嘴的基本結構是兩片唇。唇色能夠傳達情緒指標，所以，要判斷一個人性情，還需要看他的嘴唇。
四方口：這種口型方方正正，嘴角平直。具有這種口型的人，聰明好學，不恥下問，所以無論是在學生時代還是在職場都能取得不錯的成績。由於他們為人正派，所以很有人緣，容易博得別人的信賴和幫助。
仰月口：口型比較方正，兩隻嘴角自然上翹。具有這種口型的人豁達而又平易近人。與這種人相處，往往是很愉快的，你可以感受到從他們身上散發出的激情。他們比較謙虛，你很容易讓他們接受你的別出心裁的建議。
覆船口：兩隻嘴角自然下垂，下唇繃得很緊而且輪廓不太鮮明。具有這種嘴唇的人，思想上比較消極，辦事缺乏激情，總是被動地接受任務，循規蹈矩，抱著“不求有功，但求無過”的思想工作。他們的謹慎態度會讓他們錯過許多機會，但是也使他們在人生道路上減少許多不必要的波折。
一個人雙唇薄而略顯幹燥，唇角經常下垂，說明此人氣質憂鬱，不愛出風頭，權力欲極小，對周遭事情過於慎重，顯得優柔寡斷；雙唇豐滿且富有彈性的人，大多性格暴躁，處事激進，理屈詞窮時易衝動。當與親朋好友的關係緊張時，經常采取與之一刀兩斷的方法；對於女人來說，嘴唇在自然狀態下為粉色帶櫻桃色的是絕色！如果女人唇色泛白，往往表明她的氣血不順；如果唇色過黑，表示她的肝髒不好。氣血不順、肝功能差的女人脾氣當然暴躁。
當然，口型之別，何止萬千，也不能一概而論。但是，最基本的口型就是這三種，每個人的口型都會與這三種形狀的嘴有一定的相近之處。找出他人的嘴型大致屬於上述的何種類型，你就可以對他人的性格有一個初步的判斷。然後再“望”對方的嘴唇，印證更多的性情特征。
眉毛能反映出一個人的身體和心理狀況。通常情況下，眉毛顯得光潤明亮是健康之色，眉毛幹枯黯淡則為體弱之相。另外，據心理學家研究，對於女性來說，眉毛的形狀和眉間距也能表現出她們的性格：
眉毛長的女性大多愛對事情深思遠慮、處事謹慎。在婚姻上，更是看準了以後的發展，才會走出人生的重要一步。
眉毛短的女性感情豐富，能迅速地給人好感，博得別人的憐愛；但是擁有這種眉毛的女性往往缺乏獨立性，在生活中過分依賴他人。
眉毛粗而濃的女性具有一定的男人味，為人豪爽，出手大方，有一種天生的領導氣質。在戀愛和婚姻上，屬於主動出擊型的人。不過這種女性多粗心任性，對事情的細節忽略。
眉毛纖細的女性，感情相對細膩，注重小節，給人一種柔順的感覺；但是這種女性敏感的心理易對人際關係產生負麵影響。她們有強烈的虛榮心，重名譽，感情淡薄，對愛情不太執著，對婚姻抱有一種無所謂的態度，易造成晚婚。
眉心間隔窄的女性，為人慷慨，懂得設身處地的為人著想，因而極受人歡迎，有良好的人際關係。
眉心間隔寬的女性，個性外向，誌向遠大，對自己有很高的期望和評價，具有強烈的權力欲。
愛美是人的天性。許多人為了使自己看上去更漂亮、更有氣質和風度，熱衷於裝扮自己。走在大街上，我們會發現套著精美服裝的各色人群讓人眼花繚亂。絢麗多彩的服裝是否會遮擋住他們的內心世界呢？心理學家告訴我們，穿著是一個人思想理念和個性的外化，他們的心態會透過衣著的風格、顏色、質料等袒露無遺。
中國著名文學家郭沫若曾說過：“衣服是文化的表征，衣服是思想的形象。”從心理學上來講，通過一個人的衣著風格，我們可以判斷其身份、地位、情趣乃至性格。
（1）喜歡粗糙風格的者獨立獨行
所謂粗糙風格就是指不打領帶。喜歡這種裝束的人熱衷於獨來獨往，自己去麵對生活中的挑戰和困難。