接下來，他如此這般將問題彙報一番。盡管你有事在身，但還是不太好意思讓這位急切想把事情辦好的員工失望。你非常認真地聽著，可實際上你也是心急如焚，因為你也有很重要的事務要處理。
幾分鍾後，你看了看手表：“噢，不好意思，我現在正有急事處理。這個問題，看來我一時半會兒答複不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回複好不好？”你趕忙離開，不知不覺中也背上了一個重重的心理包袱。
兩天後，員工如約打來電話：“老板，前兩天向你請示的問題，你看我該怎麼辦？”忙亂中，你想了一下，才記起他講的是哪一件事。
“哦，實在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個問題，你再過幾天來看看，好嗎？”“沒有問題，沒有問題。”員工非常能體諒你。
一周之後，你又接到他的電話。不等他開口，你已經感到十分歉意，並再一次請求員工“寬限”幾日……此刻，你似乎有些焦頭爛額，因為現在你的內心已滿是內疚，你不知不覺已成為問題的真正中心……這裏提供一個巧妙的應對策略，即，不要“問答題”，而要“選擇題”。事實上，隻需要把上述案例稍微修改一下。
有一天，你的一位員工在公司辦公室的走廊裏與你不期而遇，員工忙停下腳步：“哎呀，老板，好不容易終於碰上你了。有一個問題，我一直想向你請示該怎麼辦。”接下來，他如此這般將問題彙報一番……你一直在認真傾聽，並不時點頭，幾分鍾後，你對他說這是一個非常不錯的問題，很想先聽聽他的意見，並問：“你覺得該怎麼辦？”
“老板，我就是因為想不出辦法，才不得不向你求援的呀。”
“不會吧，你一定能找到更好的方法，”你看了看手表，“這樣吧，這件事我一時半會兒也拿不出更好的主意，我現在正好有急事，不如這樣，明天下午四點後我有一點點空，到時你先拿幾個解決方案來一起討論討論。”
第二天，員工如約前來。從他的表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點，我們已有了五個覺得都還可以的方案，隻是不知道哪一個更好，現在就是請您拍板了。”
2.如果問題柔中帶刺，易讓提要求者主動放棄生物學家巴斯德，在一次實驗室工作時，突然一個男子闖進來，指責他誘騙了自己的老婆。爭論中雙方提出決鬥。清白占理的巴斯德完全可以將對方趕出門去，或者奮起決鬥，但是那樣並不能解決問題，甚至會造成兩敗俱傷的惡果。麵對這種情景，巴斯德是這樣對男子的決鬥提議說“不”的。
隻見巴斯德沉著地說：“我是無辜的……如果你非要決鬥，我就有權選擇武器。”對方同意了。巴斯德指著麵前的兩隻燒杯說：“你看這兩隻燒杯，一隻有天花病毒，一隻有淨水。你先選擇一瓶子喝掉，我再喝餘下的一瓶，這該可以了吧？”那男子怔住了，他一下子陷於難解的死結麵前，隻得停止爭論與挑戰，尷尬地退出了實驗室。
該男子之所以最終主動放棄了先前的要求，無疑正是巴斯德提出的柔中帶刺的難題所致。在現實生活中，麵對他人無理的要求或不想接受的任務時，我們也可以用這種方法說“不”。