拿破侖·希爾知道，自己必須向那個管理員道歉，內心才能平靜。
於是，拿破侖·希爾再次來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。管理員依然以平靜、溫和的聲調問道：“你這一次想要幹什麼?”
拿破侖·希爾告訴他：“我是回來為我行為道歉的——如果你願意接受的話。”管理員臉上又露出和善的微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁，以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。”
拿破侖·希爾向他走過去，抓住他的手，使勁地握著。拿破侖·希爾不僅是用手和他握手，更是用心和他握手，在走回辦公室的途中，拿破侖·希爾覺得像卸掉了一件沉重的包袱那樣，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。
此後，拿破侖·希爾下定了決心，一定要有自製力，要控製好自己的情緒。因為不能控製自己的情緒，另一個人——不管是一名目不識丁的管理員，還是有教養的紳士都能輕易地將自己打敗。
在下定這個決心之後，希爾身上立刻發生了顯著的變化，他的筆開始發揮出更大的力量，他所說的話更具分量。他結交了更多的朋友，敵人也相對減少了很多。這個事件成為拿破侖·希爾一生當中最重要的一個轉折點。
拿破侖·希爾說：“這件事教導我，一個人除非先控製了自己，否則他將無法控製別人。它也使我明白了這兩句話的真正意義：‘上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂。’”
但在生活中，為什麼總有一些人喜歡亂發脾氣呢?
事實上，亂發脾氣，是人們情緒失控的一種表現，而要想不讓自己亂發脾氣，就得想辦法控製情緒。那麼，什麼是情緒呢?
情緒專家認為，情緒是指短暫而強烈的具有情景性的感情反應，如憤怒、恐懼、焦慮、抑鬱等。在與人交往、學習、工作中自己的情緒是非常重要的，我們高興了，說明我們情緒好；我們沉著臉不高興，說明我們情緒不好。
從心理體驗上來說，情緒無非有兩類：愉快的情緒和不愉快的情緒，如果從健康角度出發，情緒則分為良性情緒和不良情緒，所謂不良即是過了度，尤其是焦慮、抑鬱、憤怒等情緒反應，危及心理能量，更遺禍於身體，甚至導致癌症。
無論大人還是孩子，不可能總是快樂無憂，但如果孩子不快樂，父母有責任幫助孩子學會控製自己的情緒，使之向快樂的方向轉化。這就需要讓孩子正確認知不良的情緒，然後加以控製。
有人說，控製情緒，實在是太難了，但再難也得學會控製自己的情緒，不然，會讓壞情緒毀滅你的意誌，喪失戰勝自我的決心。
人一生就是在對這些不良情緒的不斷克服過程中逐步完善的，而健康心理則要求我們對情緒的“度”要敏感，並且適當把握和控製，激怒時要疏導、平靜，過喜時要收斂、抑製，憂愁時宜釋放、自解，思慮時應分散、消遣，悲傷時要轉移、娛樂，恐懼時要尋找支持、幫助，驚慌時要鎮定、沉著。
孩子也有情緒不好的時候，這時，父母不要驚慌，要想辦法幫孩子戰勝它，要讓孩子學會恰當體驗、控製和表達他的各種情緒，孩子才能成為真正快樂的人。這樣，孩子的人格才能逐步成熟。