我們來舉個例子。同樣一所學校,同樣的課時,同樣的教材,同樣的老師,同樣的試卷,有的人考上北大清華,而有的人名落孫山,原因何在?到底是教學的問題、環境的問題、試卷的問題,還是個人的問題?大多是個人問題。所以,在員工入職之前,我們要讓他清楚地看到,他未來的成功與失敗,並不取決所在的企業,而是掌握在自己手上。
3.讓員工問自己幾個問題
讓員工問自己幾個問題:公司好不好?是產品好還是品牌好?是製度好還是文化好?抑或是模式好?我做了十多年的培訓,發現每次遇到這樣的問題,員工都會籠統地說好。那麼好在哪裏呢?他們卻說不出來。
員工如果不知道好在哪裏,或不確定好在哪裏,將來就很可能會改變看法。沒有遇到困難的時候,員工當然不會說不好,遇到問題就會說不好了。
員工隻有真正地了解公司,了解公司的產品,喜歡公司的文化製度,將來不管遇到什麼情況,才不會改變對公司的看法。
4.請員工對號入座
員工在工作中通常會遇到三種狀況。
第一種狀況,沒有問題再去做。
有的人不管做任何事情,都是確定沒有問題後再去做。換句話來說,就是當他去做一件事情的時候,會把未來可能遇到的困難放大很多倍。這樣,當他遇到問題的時候,就覺得問題都是小兒科了。而有的人,當他去做任何一件事情的時候,都會把未來想象得一帆風順,將困難縮小。當他遇到問題的時候,就是天大的問題了。前者往往是成功者,後者往往成為失敗者。
如果一個人能想到將來在工作中可能遇到的一些困難,那麼在實際工作中,他會發現工作起來就很輕鬆、很快樂,也容易克服困難。
我建議企業管理者,在員工還沒開始工作之前,一定要把困難的難度加大一點,讓他提前看到將來可能會遇到的問題。如果在這樣的情況下,他依然無怨無悔地選擇你這家企業,選擇這份工作,選擇這個崗位,他就一定能幹好。
第二種狀況,邊做邊出問題。
員工如果從來沒有想過將來在工作中會遇到問題,那麼他會邊做邊出問題。管理者天天做他的思想工作,天天指導他,天天給他方法,永遠都是在采取補救措施,那就太累了。
第三種狀況,不斷出問題。
有的企業老板幾近崩潰,每天都在解決問題,因為他的員工沒有解決問題的能力。如何讓員工很好地解決問題?就要提前讓他看到問題的存在。
員工在工作中也存在三種心理。
第一種是被人騙,很多人都經曆過。第二種是騙別人。第三種是自欺欺人。很多人總是認為自己智商高人一等,以為自己可以愚弄領導、愚弄同事、愚弄客戶,其實到最後,他們會發現自己隻不過是自欺欺人罷了。
“掩耳盜鈴”的故事大家都知道。
從前有個人很愛占便宜,為了得到自己喜歡的東西,經常去偷。有一天,他路過一家人的門前,發現門前掛著一個漂亮的鈴鐺。他很想據為己有,可是怎樣才能拿到呢?直接去取的話,鈴鐺會發出聲響,就會讓人發現了。
他想了又想,最後終於想出了個“好辦法”:把耳朵塞住,不就聽不到鈴聲了嗎?他覺得自己很聰明,為自己絕妙的主意得意揚揚。於是當天晚上,他用棉花塞住耳朵,去盜取鈴鐺。當他的手一碰到鈴鐺,鈴鐺就響了,他被逮個正著。
很多人認為,塞住自己的耳朵,蒙上自己的眼睛,關閉自己的心門,別人就聽不到、看不到、感受不到他了。其實,最後這都是掩耳盜鈴,自欺欺人。
作為員工,如果你喜歡耍花招、玩小心思,以為哄騙同事、哄騙領導、哄騙客戶,就能蒙混過關,那就錯了。那隻是自欺欺人。
5.給員工打定心針
一般來說,有這樣三個動作可以給員工打定心針。
首先,告訴員工來公司工作沒有風險。
在一個公司中,最大的風險承擔者往往是老板。假設一家著名的民營公司倒閉,有多少人的家庭支出會麵臨大問題?有多少人的生活會成為大問題?不會,工作沒了可以再找。但是,公司倒閉了,一時間就很難重振雄風了。
公司不管有沒有贏利,都會給員工發工資,用它的錢來讓員工在工作中不斷地去提升自己的能力,用它的風險來幫助員工獲得工作的資曆、成長的空間。相對來說,員工是沒有風險的。比如一個員工在一家公司工作了5年,公司倒閉破產了,他換一家公司,工資也許更高了。
其次,告訴員工來公司工作是機會。
當員工覺得他的工作充滿機會時,就會有無窮的動力。有的員工嘴上跟你說公司很好,每一次開會也跟你信誓旦旦,但工作的時候見不到人,遇到困難的時候溜之大吉,執行力很弱,你督促他就做一點,你不督促他就不做了。員工為什麼不努力積極地工作?往往在於沒有動力。
如果讓你從北京走路到廣州,你願意嗎?不願意。從北京走路到廣州,獎勵你10元願意嗎?不願意。獎勵100元呢?不願意。獎勵1000元呢?不願意。獎勵1萬元呢?這時候有人開始蠢蠢欲動了。獎勵10萬元呢?有人願意去做了。如果獎勵是100萬元、1000萬元甚至1億元呢?那很多人都會一邊走一邊唱,一邊走一邊跳,走得很有藝術感,走得很快樂,走得很幸福。乏味枯燥的事情,突然變得很有意義了。
機會越大,動力也就越大。一個人的行動力往往與他的動力成正比。
最後,告訴員工要在公司做就一定要下定決心。
2008年,我在浙江做了一次關於“生命成長工作坊”的培訓。有個學員對我說,她跟她先生分居3年了,不知道該怎麼辦,想聽聽我的看法。我說,如果你的婚姻已經無法挽救,那就果斷地離吧。她一聽嚇了一大跳,說老師你怎麼能勸別人離婚呢?
我給她講了個故事。
有個小夥子向一位大師請教生存之道。