談判中的態度很重要
控製你的口,守住你的語言;人的口中有財富,你要珍惜你的嘴唇。
在談判中,猶太人喜歡站在共同利益的基礎上,提出多種方案,因此,談判結果往往是雙方獲利、皆大歡喜。他們善於用溫和的談判方式,以精心設計的語言和彬彬有理的態度,用人們易於認可的方式進行談判,這種方式有助於獲得成功。
每一次商業交易都可以看作是一次談判。在猶太商人看來,為了在和對方討價還價上占據優勢,應當先了解對方的想法和所需所求,然後運用適當的語言使對方接受自己的觀點。這就牽扯到如何取得對方的信任,不斷影響、改變對方的想法。要想達到上述目的,巧妙的語言是最有效的工具。
喬治先生的妻子視力較差,她使用的手表必須長短指針分得非常清楚才行。但這種手表很難買到,喬治夫人不得不仍戴著7年前購買的舊手表。喬治夫婦花費了不少時間和精力,總算在一家小商店裏,找到了一隻符合要求的手表。但那隻手表外觀醜陋,也許正是因為這樣,這隻手表才一直沒有賣出去,而且它的標價較高,整整200元。
喬治先生直接告訴賣表的商人說,200元一隻的手表,太貴了。商人卻認為這個價格非常合理,並且告訴喬治先生,這隻手表精確到一個月隻差幾秒。喬治先生告訴商人,關鍵是讓妻子能夠看得清楚長短指針,喬治先生還向賣表的商人展示了.他妻子的舊表,並強調說:“這隻表已經7年了,而且走得非常準確,但其價格僅僅50元。”
精明的商人考慮了一下說:“噢,7年了,一隻手表的壽命早就終止了,喬治夫人也應該換隻手表戴了。”商人的話聽起來人情人理。喬治先生的購買欲望也被調動起來了,喬治先生最不滿意的是手表的外觀。當喬治先生指出這隻手表式樣不好看時,商人立即反駁說:“在專門為視力不好的人設計的手表中,這隻手表的外觀是最美觀的。”喬治先生頓時啞口無言。最後,喬治先生心悅誠服地以200元的價格買下了這手表。
在商業談判中,語言的作用不可小視,談判的態度非常關鍵。
因為曆史原因和生存環境的影響,猶太人為人處事態度溫和,他們從不依靠強硬的手段恐嚇、威脅對手,他們善於以理服人,猶太人常采用機智幽默的方式解決問題。在商業談判中,他們態度溫和、對人謙恭,說話溫文爾雅。猶太人的談判的方式逐漸得到了人們的認可,值得人們學習和借鑒。
隨著社會的發展,共同合作、共同受益已成了社會生活的主旋律。強硬的態度和方式隻能為彼此製造隔閡,隻有采取溫和的方式進行溝通、交流,才能適應形勢的發展。猶太人的溫和的談判方式,將成為未來談判的大趨勢。
談判中你需要控製情緒
大衛作了以色列的國王,並統一全國。一天大衛在王宮平台上散步,看見一位美麗的婦人在洗澡,就派人把她接到皇宮。這婦人名叫拔示巴,丈夫烏利亞是大衛宮中的戍邊戰將。後來,大衛得知拔示巴已經懷孕,為推卸責任,就調烏利亞回家探親。但烏利亞心係邊關,人不卸甲。大衛又密令邊關統帥約押派烏利亞往前線戰事最激烈的地方,迫使其戰死。感情用事者不宜談判。一是情緒混亂會延緩談判的進行,二是會導致談判失敗;更可怕的是,感情用事往往會使人上當。
商業談判時,一定要用理智來控製感情。理智的第一要務是如何獲取經濟利益。但猶太人自己卻常用情緒在左右對方。
在荷蘭猶太人喬費爾與日本三洋公司談判價格時,喬費爾用情緒將對方牢牢地控製住。
起初,日方的要價是單價為2 000日元。喬費爾的還價是l
600日元,由此陷入僵局。
為此,喬費爾提出種種方案,諸如,原定到4個月付款可改為預付一部分定金或將每年的最低購買量增至1.5億日元,或拿出總銷售額的2%作為廣告費等等。
但三洋公司的態度仍舊很強硬,表示絕不考慮1900日元以下的價格,談判隻好暫停。
下一輪談判一開始,喬費爾首先發言:
“這份包括24項條款的合同書,是我們雙方用半年多的時間草擬的,又經過諸位幾天討價還價才達到了雙方幾乎全部同意的結果,現在僅僅為了最後單價的幾百日元差距,而將前功盡棄,實在是太可惜了。
“大家都很明白,價格高銷售量就會減少,價格低銷售量自然會增加,而我們的利益又是一致的,為什麼不能找出一個雙方都能接受的適當價格呢?”
接著他以非常溫和的方式用上了早巳準備好的情緒說服策略:
“對於我方來說,涉足新市場的風險很大,貴方的產品,對於歐洲人來說又是陌生的,我方很難有擊敗競爭對手的把握。
“經過幾次的談判,諸位可以看出我方的合作誠意,然而貴方開出的單價,實在是太高了。我相信,按我為對方開的價,一定能從台灣或香港買到同樣質量的產品。當然,我並不想去別的地方購買,但最起碼與我們從貴方的進貨價不能比別的地方高得太多。”