五、社交口才(2 / 3)

在人際交往中,有些人直來直去,有棱有角,可能這些人不太討人喜歡。因為他們往往性格直爽,感情外露,過於血氣方剛。這種人往往處世認真,不留餘地;做事投入,過於突出;活力四射,難免張揚;才華過人,忘記平衡。他們堅持是我的錯,我就承認,決不東推西擋;是你的錯,就是你的錯,想賴也不賴不掉。這種品性的人,便是內方外方的人。表裏如一、秉公立世,是對這些人的美麗評價。

同這種品性的人交往,在運用口才和他們打交道的時候,第一要遵循的就是誠實。內方外方的人不會口蜜腹劍,不會陽奉陰違,是個值得信賴、值得尊重的人物,所以要待之以誠,關心愛護。如果對他們虛偽猜忌,往往會使他們產生強烈反感情緒,並且他們還會把這種不滿表現在臉上,使你們之間的心理距離擴大。第二要注意的就是說話方式要委婉。內方外方的人做事不靈活,言辭不變通,往往會使一些人陷入難堪境地,所以和他們交往,要注意婉轉。當看到內方外方的人口無遮攔時,尖銳抨擊時,要采用一個合適的方式轉移主題。或者適當地說一些幽默的話,或者對他讚揚一句,巧妙地加以引導。內方外方的人是心地純正、剛直無私的人,不應該因為他們曾經“刺傷”過你,就對他們計較,就對他們發火。有位內方外方的大作家在如日中天的時候,接到一位青年的來信。這位青年說,要同他合寫一部小說。大作家看後,心中有點生氣,他在信中毫無保留地寫道:“先生:你怎麼如此膽大包天昵?竟然想把一匹高貴的馬和一頭卑賤的驢子套在同一輛車上。”這位青年靈機一動,在回信的開頭寫道:“尊敬的閣下:你怎麼這樣抬舉我呢,竟然把我比作馬?”在信的後半部分,這位青年將自己的寫作特長、潛力,合作的必要性、可行性以及對青年成長的影響等等一五一十地寫出來。大作家接到信後,哈哈大笑起來,立即回信道:“我的朋友:您很有趣,請把文稿寄過來吧,我很樂意接受您的建議。”在這個事例中,青年曲解原意,幽默風趣,言辭誠懇,出奇製勝,說服了大作家。

(2)對內方外圓的人要有禮有節

當直來直去會傷害別人自尊心的情況下,當有棱有角會使自己陷入難堪境地的情況下,當方方正正不能達到滿意效果的情況下,有些人會采用圓滑變通的策略。明明是正確的,應該義無反顧地堅持,但因為堅持的阻力太大,就違心地裝聾作啞了;明明是錯誤的,應該理直氣壯地駁斥,但為了一己私利,就壓抑著默不作聲了。這些人往往凡事權衡利害,決不感情用事。這些人,就是內方外圓的人。他們潔身自好,處世練達,唯唯諾諾,謹小慎微,既有原則性,又有靈活性。因為精明強幹,而又鋒芒不露,喜怒不形於色,所以四平八穩,八麵玲瓏,在複雜的人際、利益關係中,亦往往遊刃有餘。

同這種性格的人打交道,在口才方麵要注意的第一項就是有禮有理。內方外圓的人雖然表麵隨和,但內心卻是厭惡粗魯,仇視邪惡,無禮無理的人是不能和這類人結為至交的。如果想縮短同這類人的心理距離,就必須表現出你的積極、健康、向上的交往心態。這樣才能得到這類人物的認同。在口才方麵要注意的第二項就是要有節有度。內方外圓的人,即使對他人相當反感,也不會把不滿情緒表現在臉上,他表麵上對你很友好,但他的內心究竟如何卻使你捉摸不透。因此,同他們交往,要講究分寸,把握適度,不要因為他的臉上掛著微笑,就得寸進尺,忘乎所以。

(3)對內圓外圓的人要有板有眼

生活中,有些人長於研究“人事”,偏重於個人私利,該低的頭就低,該燒的香就燒,該拉的關係就拉,該糊塗的事就糊塗,該下手時就下手。不但為人處世圓滑老到,而且內心對自己並無什麼約束、什麼戒律,很少去追問人生真正的意義。他們遇到好事、露臉的事、有利的事,就去搶;遇到壞事、無名的事、無利的事,就去推。這種形態的人物,便是內圓外圓的人。

同這種性格的人打交道,不但要在說話方麵,在各個地方都應該做到要有板有眼。由於他們內心深處,並沒有什麼必須遵守的做人規則,所以,可能幹出表麵華麗亮堂、實則損人利己的伎倆。對他們的不當做法,應該明確指正,不要因為太愛麵子,便不好意思將實情說出口,使自己受委屈。另外,與內圓外圓的人合作,要有所保留,有所提防,不要過於相信他們。內圓外圓的人非常清楚自己的特點,所以也害怕別人不講義氣,不守諾言,因此,和這樣的人打交道,要清楚地示意他們:如果你講信用,那麼我就守諾言。在這種做法引導下,能夠使他們在正確交際軌道上行駛。某公司的王二,是個典型的內圓外圓的人。有一件事就很能夠說明這個問題。某同事到外地出差,王二笑嘻嘻地請其給他捎帶某某物品。等到同事把買來的物品送到他手上後,王二卻恰到好處地忘記給錢。過了十天半月,王二非常嚴肅地、跟沒事人似的問道:“我給你錢了吧?你可別不好意思!”誰能為百八十塊錢兒跟他認真呢?這樣,王二就白白賺了同事一個小便宜,他為自己略施小技獲得成功高興不已。在這個事例中,王二抓住了人們的弱點,去獲取個人的私利。對此,王二的同事不應該不把實情說出口,他應該明確指出王二確實沒有給錢。如此的話,既不會使自己受到損失,也不會得罪王二這個人。

(4)對內圓外方的人要靈活變通

有些人在台上慷慨激昂,儼然一副正人君子模樣,台下卻幹些烏七八糟的醜事。這種人在領導眼前、群眾麵前渾身都是一派正氣,但自己心裏卻非常清楚自己是一個什麼樣的人物。這樣品性的人,便是內圓外方的人。