我們再回到案例中看看齊格是怎麼做到這一點的:首先請大家來品嚐產品烹調出來的食物,這是用實物來強調產品的功能性,這樣用事實說話更有說服力;接下來針對有名的守財奴,也就是典型的節約簡樸型客戶,采取了一套新鮮刺激的推銷方式,這樣也是通過言傳身教告訴客戶產品的確物有所值,非常的有說服力,打動了吝嗇的守財奴。
案例2
一次,一位客戶問保險推銷員:“假如我今天將相同金額的一筆錢存在銀行和投保,哪種方式劃算一點?”
“如果以20年來說,存在銀行會比較劃算。”保險推銷員說。
“你的答案與別人不一樣,一般推銷員會說保險比較劃算。”客戶說。
“在這20年裏沒有任何波折,的確是存在銀行劃算。”
“既然這樣,我不如把錢存到銀行。”客戶有些得意。
“一般而言,在20年的繳費期間,存在銀行是由零開始累積,與投保開始便有人身保障相比較就遜色很多。而保險最大的功能是保單一經生效,就可獲得保障。比如,您存10萬元錢到銀行和買一份10萬元的保單,若一生平安無事,看不出多大的差異,但一旦發生意外或疾病發生時,存在銀行的錢就隻有本金加些利息;而投資保險就不一樣了,它可以多出10倍甚至20倍以上的價值。不過,如果您定存的時間拉長,而您一生又平安無事的話,仍然是定存比保險劃算。因為定存時間越長,利息的累積就越快,仍然有超過保險保障的可能。因此,客戶先生,無論您是怎樣安排資金,都應該依據自身的需求作好規劃。”保險推銷員說。
“你很誠實,我有點被你說服了。你給我設計一份保單吧!明天送過來。”客戶決定向保險推銷員購買保險。
分析
通過案例我們可以知道,對待節約簡樸型客戶,我們除了強調產品的實惠外,還要對客戶誠實。倘若讓節約簡樸型客戶覺得你在欺騙他,那交易是很難成功的。案例中當客戶向保險推銷員提出存錢與投保哪個劃算時,推銷員並沒有鼓吹保險劃算,而是就事論事、實事求是地幫助客戶分析二者的優劣,客戶因此而被打動。
案例3
一家著名園林設計建築公司的總裁為保險事務非常禮貌地與王小雨見了最後一次麵。這是筆大生意,競爭也非常激烈。除總裁之外,參加見麵的還有公司的其他四人。王小雨一落座,就預感到這筆生意可能有了變化。事實證明她的預感沒錯。由於有了這種預感,她成功地扭轉了局麵。下麵是談話的情形:
總裁:“王小姐,我沒有什麼好消息給你,我們經過仔細研究決定把這筆保險業務給別人了。”
“您能告訴我為什麼嗎?”
“因為雖然他的計劃和你的相差無幾,可是價格卻低得多。”
“我能看看具體的數據嗎?”
“那樣對別人就不太公平了。”
“別人也看了我的計劃書。嗯,不過我隻是想讓他在計劃中給出具體數據。”
“您為什麼不把給他的這種恩惠也給我呢?”總裁看了看他的助手,然後說:“你們怎麼認為呢?”助手回答:“我們做的有什麼不對嗎?”
總裁把別人的計劃書遞給王小雨,她一看立即就發現這份計劃有錯,把投保人的收益誇大了,完全是一種誤導。
王小雨說:“我能用您的電話嗎?”
總裁略有些吃驚地說:“請便。”
王小雨接著說:“您能不能在另一部分機上也聽聽。”
總裁:“可以。”
很快,王小雨就撥通了那位提供不準確數據的保險推銷員所屬分公司的經理號碼。
“你好,我是王小雨,我想向你核實一些數據。你手邊有《費率手冊》嗎?”
“我有,請問吧。”
“請查一下新修改的人壽險46歲投保人的收益。”
經理向王小雨提供了收益數據,她把數據和她手中的那份計劃做了對比。46歲正好是總裁的年齡。
王小雨問:“第一階段的收益是多少?”經理把查到的準確數目告訴了王小雨。王小雨又問:“請告訴我第一個20年的收益數據。”
經理回答說:“我沒法向你提供,因為我們公司沒有劃定這一段的收益數據。”
“為什麼?”
“這是一種新的人壽險合同,保險公司不知道那些投保人以往的情況。”
“你們不能核算一下嗎?”
“我們沒法預測未來的情況,而且法律也不允許對未來的收益做預測。”
其實,王小雨手中的那份計劃書卻極其大方地核算出未來20年的收益。於是,王小雨說:“謝謝,希望很快能在生意上與你合作。”
總裁聽完了整個談話後,他一言不發。王小雨卻平靜地坐在那邊看著他。總裁抬起頭,看看王小雨、看看他的助手們便說:“好啊,這就是事情的本來麵目。”毫無疑問,這份保單非王小雨莫屬。
分析
每個人都想用最小的代價來換取最大的利益,但一定要符合實際。事實上,王小雨的那位競爭對手如果簡單地說明事實,生意就算沒做成,也不過是失去一筆生意而已。然而,如果為客戶提供了不真實的利益,不僅會丟掉了這次生意,還會失去了與以往那些客戶再次合作的機會;除此之外,也失去了自己的尊嚴。
我們說讓節約簡樸型客戶感到買到產品物有所值甚至物超所值,但這個“值”是實實在在存在的,是產品的效用,而不是誇張的廣告。那些打著具有誇張功能的產品注定是不能經營長久的,所以在節約簡樸型客戶麵前也休想蒙混過關。一時的欺騙換取的是得不償失,所以不能因為客戶的討價還價,而許下不切實際的承諾。
三、製勝法則