對於這部分商品來說,銷售人員一定不要在一開始就給潛在客戶太大的壓力,以免引起對方心理上的排斥,也不要在第一次見麵的時候就有一些浮誇的行為。
比如有的銷售人員第一次見到顧客的時候,就快步上前,近距離推銷。這立即就會給人很強的不舒服的感覺,雖然得到了顧客的注意力,但是別人也下定了決心“趕緊逃”。
正確的做法應該是,注意適當的距離,然後用臉部的微笑來釋放善意。從銷售的規律上來說,如果你要見這位客戶,大概率上是三次以上才能成交的事情,就不要妄想一次成交。不按照規律行動,很有可能第一次就讓客戶關上了心靈的大門,並有可能永遠對你關閉。
所以,大宗產品的銷售人員,不能總把產品當作自己的孩子,拚命逼迫對方接受。要相信這個產品是客戶的孩子,早晚要回到他的家中。產生這種自信、從容,你的工作才會遊刃有餘地開展。
人與人的交往也是如此。世界上沒那麼多與自己一見如故的人,人與人的接觸需要時間。如果第一次見麵你就給了對方很強的心理壓力,讓他產生了心理上的排斥感,再見麵也很難有親切的感覺。
我有一個很厲害的朋友,她是履曆“鮮亮”的職業女性。她和很多號稱自己完全是“理性派”的職業女性接觸,總是敢主動聊孩子。她並不是不懂得界限,而是她知道如何親近別人。她完全知道什麼時候開始聊,並能注意適可而止。
對於這部分商品來說,銷售人員一定不要在一開始就給潛在客戶太大的壓力,以免引起對方心理上的排斥,也不要在第一次見麵的時候就有一些浮誇的行為。
比如有的銷售人員第一次見到顧客的時候,就快步上前,近距離推銷。這立即就會給人很強的不舒服的感覺,雖然得到了顧客的注意力,但是別人也下定了決心“趕緊逃”。
正確的做法應該是,注意適當的距離,然後用臉部的微笑來釋放善意。從銷售的規律上來說,如果你要見這位客戶,大概率上是三次以上才能成交的事情,就不要妄想一次成交。不按照規律行動,很有可能第一次就讓客戶關上了心靈的大門,並有可能永遠對你關閉。
所以,大宗產品的銷售人員,不能總把產品當作自己的孩子,拚命逼迫對方接受。要相信這個產品是客戶的孩子,早晚要回到他的家中。產生這種自信、從容,你的工作才會遊刃有餘地開展。
人與人的交往也是如此。世界上沒那麼多與自己一見如故的人,人與人的接觸需要時間。如果第一次見麵你就給了對方很強的心理壓力,讓他產生了心理上的排斥感,再見麵也很難有親切的感覺。
我有一個很厲害的朋友,她是履曆“鮮亮”的職業女性。她和很多號稱自己完全是“理性派”的職業女性接觸,總是敢主動聊孩子。她並不是不懂得界限,而是她知道如何親近別人。她完全知道什麼時候開始聊,並能注意適可而止。