他一臉鬱悶地來找我，問我為什麼當時就預感到事情不對勁兒。我對他說：“第一，離職的員工說老板的壞話，雖然這種事很不道德，但是很常見，誰都容易理解。那麼，為什麼上麵還專門找人過來調查？一定是有小人添油加醋，才導致這樣的結果。第二，總公司來的人的心理是這樣的：他們來的時候畢竟是帶著任務來的，本意上他們希望查出點兒什麼，證明自己確實沒白來，證明他們投入工作了。但是，如果你會做人，穩定住周圍的人的心，他們自然會空手而回。第三，你的下屬是個很大的問題。當有人隨便說你壞話的時候，憑你的能力，誰也不敢附和。可是，上麵不支持你了，他們不知道風往哪裏刮的時候，就會有不同的人出於不同的目的來算計你。”
看到朋友很煩心，我告訴他：“現在的這個錯誤犯得很及時，早解決想不到的問題，就不會在出大錯時收拾爛攤子。此刻知道工作中的關係以利益為先，一切沒那麼牢固，以後可能自然就會站得牢固。”
這些話讓朋友從憤怒中慢慢抽離出來，我接著幫他分析：總公司還是信任他的能力的，因為降薪這件事情並沒有動搖他的根本。但是，如果是降職，那就麻煩了：一定會有人希望借這次機會自己頂替他的位置。如果有了這麼大的利益驅動，一切將不堪設想。
我們都追求“在職場不被輕易替代”，這完全可以成為我們未來發展的目標，但不要誤以為憑自己的能力，已然具備了不可撼動的地位。
其實，沒有任何人不可以被替代，“小心防備”比“以身試雷”好得多。
和客戶的關係也是如此。有的時候“拿下”客戶，不如妥協。放下這個客戶，放下你的功利心，對客戶說“這不適合你”。
你在拜訪客戶的時候，你會篩選客戶嗎？大部分人都急於成功，急於結交成功人士，可是在這個過程中，他們往往容易忘記篩選客戶。
要知道，適合自己的，才是最好的。有的客戶雖然很富有、很有實力，但是他不適合你，那你就應該學會放棄。還有的客戶在選擇合作方的時候，態度是不成熟的，屬於不明白自己要什麼的人。
就品牌的問題，我和一個做過多年品牌的朋友交流過。他認為不論做什麼品牌，先找到有價值的客戶是最重要的。
何為有價值的客戶？有價值的客戶就是不會因為價格的原因而放棄這個品牌。也就是說：你降價，他會購買，因為他認可你；你漲價，他還是會購買，還是因為他認可你。
我總是提醒那些為伺候不好客戶而發愁的朋友：不要擔心，有的人也許本來就不是你的客戶。一個人的精力是有限的，在某一段時間內，他所能服務的客戶是有一定數量限製的。當一個人把不屬於自己的客戶放到自己的籃子裏時，意味著要擠壓那些真正有價值的客戶。
他一臉鬱悶地來找我，問我為什麼當時就預感到事情不對勁兒。我對他說：“第一，離職的員工說老板的壞話，雖然這種事很不道德，但是很常見，誰都容易理解。那麼，為什麼上麵還專門找人過來調查？一定是有小人添油加醋，才導致這樣的結果。第二，總公司來的人的心理是這樣的：他們來的時候畢竟是帶著任務來的，本意上他們希望查出點兒什麼，證明自己確實沒白來，證明他們投入工作了。但是，如果你會做人，穩定住周圍的人的心，他們自然會空手而回。第三，你的下屬是個很大的問題。當有人隨便說你壞話的時候，憑你的能力，誰也不敢附和。可是，上麵不支持你了，他們不知道風往哪裏刮的時候，就會有不同的人出於不同的目的來算計你。”