1.掌握讓步的技巧。前麵所列的種種讓步類型和讓步技巧,都要根據具體情況做具體分析,切忌生搬硬套。必須根據對方的情況、己方的情況、談判場上的進展情況等,選擇不同的讓步策略,計算出不同的讓步幅度,目標隻有一個——爭取最大利益。
2.把握讓步的重要心理因素。人們對輕易得到的讓步往往不以為然,拒絕做出相應的讓步,更談不上較大的讓步;相反,對方珍視從你手裏費了九牛二虎之力爭取來的微小讓步,而且他可能願意為此付出較大的代價,願意做出較大的讓步來作為回報。因此,讓步技巧中的重要經驗是:不要輕易讓對方從你手裏獲得讓步。
3.除了必須要做出的讓步,也可以在較小的、不太重要的問題上先做出讓步。這樣可以促使對手在更大的條件上做出讓步來回報自己。
4.你的讓步應該是有回報的。你的每次讓步應該可以從對方那裏獲得好處。而對於對方的讓步,你不必立即做出讓步來回報,或者不必做出同等幅度的讓步來回報。
5.談判場上有你崇拜的精明、能幹的人,因此不要想通過讓步來贏得對方的好感,這種人常常不是被對方看作愚蠢,就是被對方看作無能。
6.在最後關頭才做出讓步。明智的談判者要避免談判一開始就對對方的要求做出讓步!開局就做出讓步的談判者,往往是處於弱勢、渴望做成交易、盡快達成協議的一方,在談判過程中要堅決避免這種做法。
7.以讓步換讓步,把己方的讓步與對方的讓步掛鉤。沒有得到對方的某個交換條件時,不要輕易讓步;沒有經過重大討論時,也不要做出免費的讓步。
8.當我們明確地做出讓步時,要向對方聲明:其實我們做出這個讓步是與公司的原則或者公司主管的指示相背離的,所以,我們隻能做出這樣一個讓步。即便這樣,我們已經很為難了,因此,貴公司也應該有所回報,讓我們能對公司有個交代。
9.讓對方先開口講話。讓他敘述所有的要求,這時候應該先隱藏自己的要求,盡最大可能讓對方先在重要問題上讓步,可以先在一些無關緊要的小問題上讓步,有時不妨試試做出一些於己無損的讓步。
10.如果你無法吃到大餐,也應該努力設法吃到三明治;如果吃不到三明治,喝一杯茶也是可以的。
11.沒有必要做出完全同幅度的讓步。
12.拋磚引玉。談判的要點不在於我讓你三次,你隻讓了我兩次,而在於你一次讓步的價值是不是大於我三次讓步的總值。
13.不要不好意思說“不”。大部分人都怕說“不”,其實你可以用適當的方式說“不”,如果你耐心地說了多次“不”,對方便會相信你的誠意。