文與質的辯證關係
近日，重讀稻盛和夫所著的《活法》，該書從人性的角度，用一個個生動的故事和案例，以及儒家的經典，闡釋了企業經營管理中的一些基本規律，其中也不乏處世哲學和企業的經營之道，發人深省，給人啟迪。
由此，我想到了《論語·雍也》中有一段“質勝文則野，文勝質則史。文質彬彬，然後君子”的句子。它本來評價個人的，強調一個人的修養，必須兼顧外在禮儀舉止和內在思想品質，表裏如一，協調和諧，就是君子。這種具體哲學性的論述，後來被運用到中國文學、教育、科學等多個領域，並始終占據著主導地位。在我看來，銀行經營管理也存在著“文”與“質”的辯證關係。
一、業務拓展與風險管控的辯證統一
業務拓展和風險管控是圍繞銀行經營管理的兩項重要內容，兩者如影隨形，如同一個硬幣的正反麵，既具有矛盾性，又具有辯證統一性。業務拓展應該是在控製風險前提下的理性發展，風險管控是以高質量發展為目標的全麵風險管理。加快業務拓展是為了增強銀行的抗風險能力，風險管控是為了保持業務健康持續的發展，因此在業務運行的同時，既要有效控製風險，又要確保提高業務發展速度，從而最終提升銀行的價值創造能力。可以說，沒有風險管控的業務拓展，就如同建立在沙丘上的建築，因根基不牢，即便是一時輝煌，最終也會轟然倒塌，可謂“千裏之堤，潰於蟻穴”。反之，如果風險管控過度，一定程度上會給業務拓展造成阻礙，經營業績無法顯現，勢必影響銀行發展的速度。我們銀行必須通過尋找風險和效益的最佳平衡來創造價值、產生效益。在風險管控方麵，要將風險管控貫穿於整個業務發展的全過程。我們要有一種認識：即便是優質行業、優質客戶也不能忽視風險的存在，迷信好行業、好客戶是不可取的，危害很大，這種態度往往影響對一個企業風險的正確分析與判斷。同樣，基礎管理風險也不容忽視，案防治理工作需長抓不懈。這需要我們建立風險管控長效機製，提高識別風險、評估風險、控製風險和駕馭風險的能力，保證高質量的業務發展。在業務拓展方麵，在風險可控的前提下，必須大力推進業務拓展，積極參與市場競爭，擴大市場占有率。目前，農村金融機構正處於戰略轉型期，存在著一些矛盾和問題，但這些都是發展過程中的矛盾和問題，隻有通過改革發展，才可以解決，改革發展是保證農信機構順利完成戰略轉型的基礎和保障。
二、企業文化的精神實質與外在形式的辯證統一
企業文化建設本身是精神實質與外在形式的有機統一。沒有實質內容的文化是空洞、膚淺、缺乏說服力的，沒有豐富多彩表現形式的文化是僵化、沉悶、缺乏活力的。處理好企業文化建設中的精神實質與外在形式的關係，要通過企業文化的各種外在表現形式深挖其內涵，提煉企業的核心價值觀與企業精神，凝練企業文化實質與精髓，圍繞企業核心價值觀、企業精神開展形式多樣的企業文化建設活動。2006年，慈溪農合行通過開展多次幹部員工訪談、舉辦封閉式理念識別係統策略經營等，形成了以“和美”為品牌載體、以“誠待客、嚴律己”為核心理念、以“社區金融的服務專家”為市場定位、以“幫你理財的好鄰居 成就你我的好銀行”為經營口號、以“成為慈溪人民心中最和美的銀行”為發展願景的企業核心價值觀，並彙編形成較為係統的《企業理念識別手冊》一書。隨後幾年裏，慈溪農合行又通過發展巡回報告、征文、專題演講等活動，全麵推廣和深度挖掘核心價值觀的內涵，提高全行員工對企業經營理念的認知度，促使全行員工切實轉變觀念，並轉化為共同恪守的行為準則和信念，以進一步順應農村合作金融改革發展要求。同時，為將“和美社區銀行”轉化為有形的表現，在服務行為上提煉形成了“和美服務工作法”，製訂了“和美服務工作法考評辦法”，創新了“和美服務工作法操作競賽”，導入“營業廳營銷服務”項目，成為了慈溪農合行服務文化的主要表現形式。同時，慈溪農合行以內容豐富、形式多樣的活動為載體，以幹部員工和廣大客戶喜聞樂見的形式，如：每年一次舉行全行業務技術競賽，隔年交替舉行全行文藝會演和趣味運動會，凝聚團隊精神；不定期舉辦英語沙龍、青年員工座談、年輕幹部沙龍、登山比賽、“十二五”前景展望、“十二五”發展規劃宣講報告會等活動，充分挖掘經營理念的內涵；每年提煉和弘揚基層幹部員工的優秀事跡，如年度優秀員工事跡、員工見義勇為等生動案例，在行刊《和美社區金融》上刊登，樹立優秀典型。慈溪農合行就是通過企業文化的精神實質和外在形式相結合，使企業文化成為銀行發展的非物質推動力，促進了慈溪農合行可持續發展。