第一節 特裏法則:正視自己的錯誤,主動承認(1 / 3)

在職場中打拚的人都有這樣的疑惑,同在一個崗位工作,為什麼人和人之間的差別卻那麼大呢?為什麼身邊的同事都那麼優秀,深受領導器重,不斷獲得晉升加薪,而自己埋頭苦幹了很多年,卻常常是吃力不討好,被領導視為眼中釘呢?其實並不是你能力或者其他方麵有問題,隻是作為員工,你不懂得用一些心理學的法則和技巧去窺視上司的心思,所以才無法從同事中脫穎而出。當然,企業中有些領導同樣是因為不知道巧妙地運用心理戰術,而得不到員工的擁護,導致企業的效益受損。不管是領導還是員工,不僅要對工作上心,也要適當地學習一些心理學法則,那樣才能在職場中左右逢源、遊刃有餘!

美國田納西銀行的前總理特裏曾說過一條管理名言:“承認錯誤是一個人最大的力量源泉,因為正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西。”這條名言被稱為“特裏法則”。

每個人都是吃五穀雜糧長大的,每個人都會生病,每個人都會有自己的缺點,任何人都難免會犯錯誤。一個人犯錯的時候,腦子裏往往會出現想要隱藏自己錯誤的想法,因為在他們心中覺得承認錯誤是一件很沒有麵子的事情。其實,承認錯誤並不是什麼丟麵子的事,在某種意義上,它還是一種具有“英雄色彩”的行為。錯誤承認得越及時,才越容易得到改正和補救,而且自己主動承認錯誤要比別人提出批評後再承認錯誤更能得到別人的諒解。人人都會犯錯,更何況一次錯誤不會毀掉你今後的道路,真正妨礙你今後道路的,是不願承擔責任,不願改正錯誤的態度。

在職場中,一定要正視自己的錯誤,並且要主動承擔錯誤造成的後果。隻有這樣才能在職場之路上越走越遠。

正視自己的錯誤

每個人一生的成長都離不開錯誤和改正錯誤,其實犯錯誤並沒有什麼可怕,可怕的是不願意承認自己的錯誤,甚至隱藏自己的錯誤。對和錯本來就沒有一個精確的界限,每個人的行為都是按照自身的意誌自由支配的,事物的對與錯也在人的一念之間。其實如果從另一個角度去思考分析的話,會發現錯誤在某些方麵也是有一定道理的。有一句話說得好:“失敗乃成功之母。”隻有正視自己的錯誤,才會化失敗為成功,也才有可能得到錯誤以外的東西。

案例一:布魯士·哈維是新墨西哥州人,他在阿布庫克市的某個公司工作,是公司的一名負責人。有一次,他在工作中犯了一個小小的失誤,他給一個請了病假的員工發了整個月的薪水。但是他很快就發現了這個錯誤,他告知那個員工,下個月發薪水的時候,會將這個月多發的錢從中扣除,卻遭到了那位員工的回絕,因為他覺得那樣會給自己造成一定的財務困擾,所以他請求哈維可不可以用分期的方法把他這個月多領的錢扣出來。可是如果那樣的話,哈維就要先把這件事彙報給上級,然後才能實施。但是如果老板知道是自己的疏忽導致了這些麻煩,一定會非常生氣。哈維想:“如何才能更好地把問題給解決掉呢?怎樣的方法才是最合適的?”最後哈維意識到一切混亂都是自己造成的,所以自己有必要向老板坦承自己的錯誤,並征得老板的原諒。

哈維懷著複雜的心情,不安地走進老板的辦公室,首先對自己的錯誤表示歉意,然後如實地把整件事告訴了老板。老板聽完以後頓時火冒三丈,先是嚴厲地對人事部門在這個錯誤中的疏忽進行了狠狠的批評,然後又指責會計部門太粗心。哈維一再對老板解釋是自己的疏忽才造成了如此嚴重的後果,並堅持為自己的錯誤負責。可是老板根本不予理會,轉而開始責怪辦公室的另外兩個同事,哈維仍然在對自己的錯誤表示歉意,請老板不要責怪別人。最後,老板終於對他的道歉有了反應,他對哈維說:“好吧!既然你堅持這是你的錯誤,那麼就由你來解決這件事情吧!”

後來,因為哈維的疏忽而造成的錯誤很快就被改了過來,因為認錯及時並沒有造成更多的麻煩。哈維覺得心裏十分高興,也很舒服。因為他敢於正視自己的錯誤,並親口承認自己的錯誤,沒有找任何借口,並且妥當彌補了自己所犯的錯誤。在這件事情過後,哈維發現老板似乎更喜歡自己了,而且可以看得出來,老板更加器重他了,有意讓他升職呢!