第四節 授人榮譽定律:用榮譽激勵下屬(1 / 3)

授予他人榮譽和頭銜,能夠喚起人們內心無上的榮譽感,它可以滿足人們那種想要高人一等的虛榮心,這樣就會促使他們的行動與授予他們這種虛榮心的人的期望趨於一致。這在心理學中被稱作是“授人榮譽定律”。我們都知道那些頭銜和榮譽都是虛的,可是它卻具有很強的吸引力和迷惑性。從小,我們就明白,頭銜是最令人激動的獎勵,比如學校裏的“少先隊大隊長”、“學習委員”、“班長”之類的頭銜,都是許多孩子夢寐以求的。從古到今,很多留名史冊的帝王將相,也是利用人們追逐功勳的虛榮心,才創造出了赫赫戰功。

法國政治家拿破侖,他對於賞賜從來都不吝惜,他曾經封賜給部下許多光榮的頭銜和榮譽。“百日王朝”成立後,他馬上將1500個以上的十字勳章授予他的臣民,他重新啟用法蘭西陸軍上將的官銜,並將這一榮譽稱號賜給18位功勳卓著的將軍。他還將“大軍”的頭銜賜給那些在戰爭中表現勇猛的士兵。這些象征著榮譽的頭銜,為他贏得了民眾的熱烈擁戴,也讓他的下屬更加死心踏地地為他賣命,拿破侖所創建的帝位也得到了鞏固。

在現如今的社會中,頭銜和榮譽依然對人們有著致命的吸引力。在職場中,有誰不想越爬越高,獲得更多的頭銜和榮譽?在企業管理中,管理者會根據員工的工作態度和表現,授予他們各種不同的榮譽頭銜,以達到籠絡人心、激勵員工的作用。每個員工都很在乎自己是不是受到關注,每個員工都渴望得到高人一等的榮譽。如果一個管理者,懂得適時的給予員工榮譽和頭銜,員工就會受到莫大的激勵,工作之中會更加充滿自信和熱情,並且會心甘情願地為企業付出全部的心血,這對於管理者來說是一種管理手段,也是一種低成本讓員工為企業付出的方法。

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授予榮譽——低成本激勵法

作為企業的管理者,不妨學習一下“授人榮譽定律”,可能會為企業帶來意想不到的收獲。給表現出色的員工一個響亮的榮譽頭銜,雖然有些頭銜隻是一個象征性的稱號而已,並不代表職位與權力,可是就是這樣一個虛銜,也足以讓員工的虛榮心得到大大的滿足。對於管理者來說,給予員工實實在在的獎金和榮譽,也能起到非常顯著的激勵效果。比如,有員工提前完成某項難度較大的工作後,可以讓他休假幾天。在大多數的員工心裏,能夠得到額外的休假機會,也算是一種很高的獎賞和殊榮。管理者也可以采取口頭讚賞和書麵表揚的方式,表達對員工的欣賞和器重。口頭讚賞能給員工帶來暫時的愉悅和興奮,書麵表揚(比如頒發獎章和證書)則能讓員工久久地回味,永遠珍藏。身為企業的管理者,讓員工努力工作的動力就是激勵他,而激勵他最好的方式就是授予他榮譽或頭銜,成本低且效果顯著。

案例一:有一家全國性的卡車服務公司,公司的管理層發現他們的員工所送的貨物之中有一半都會送錯地方,出於這個原因,公司每年不得不額外賠上近50萬元的損失,雖然公司製定了各種各樣嚴格的規定,可是送錯的案子還是一直發生。

公司的管理者沒有辦法,就特意從國外聘請了一位有名的博士來公司尋找原因。博士經過仔細的觀察,發現在這些送錯的案子中,有一半的原因是因為公司的司機看錯送貨契約而導致的。為了能夠永遠地消除這樣的錯誤,提升公司的服務品質,這個博士建議最好把這些工人或是司機的頭銜改為技術員。一開始,管理人員覺得這個博士的建議有些奇怪,心想:隻改一下頭銜就能解決所有的問題?可是沒有多久,這些管理者就看到明顯的效果了,那些司機的頭銜改為技術員之後,不出一個月,先前50%的送錯率一下子便下降到了10%以下。也就是說這家公司每一年都可以節省至少25萬元的損失。僅僅隻是為司機改了頭銜,就取得了這樣好的效果,員工的工作質量提高了,公司的效益自然也就好了,而且沒有花一分錢就讓公司減少了幾十萬的損失,授人頭銜是一個低成本激勵員工的良方,很值得管理者借鑒。

案例二:美國ibm公司有一個“百分之百俱樂部”,當公司員工完成了他的年度任務,他就被批準為該俱樂部會員,他和他的家人會被邀請參加隆重的集會。結果,公司的雇員為了獲得“百分之百俱樂部”會員資格,比以前更加努力地工作,以獲取那份心儀已久的殊榮。

案例三:楊先生是一家外企司的總經理,他的手下有一位技師,專門負責公司打字機和機器的運轉。可是這個技師總是喋喋不休地抱怨自己的工作太繁重,需要一個助手。可是楊先生並沒有招聘新員工的打算,他怎樣做才能讓技師不再抱怨呢?楊先生想了很久,終於想出了一個絕妙的辦法:他給那個技師單獨分配了一間環境良好的辦公室,門牌上寫著技師的名字和頭銜“服務部主任”。