所謂單麵宣傳，就是在向別人介紹某種事物的時候，隻強調正麵的、有利的、積極的一麵，而對其缺點和負麵影響進行隱藏。而雙麵宣傳，就是既講有利的一麵，同時對不利的一麵也如實相告。這兩種宣傳方式在我們的生活中都經常會遇到，心理學家指出，很多時候，隻講優點，不講缺點的做法並不能說服對方；對那些明顯具有缺點的物品來說，主動地坦誠相告，反而會贏得對方的信任，達到既定的目的。
心理學家研究發現，在宣傳或者說服他人的活動中，應根據不同的人群采取不同的宣傳措施。對於那些智力和文化水平比較高，思維邏輯比較強的人來說，應采用理性的宣傳方法，既擺明優點，也要如實地告知其缺點，這對於那些一開始就持懷疑態度或者對立態度的人來說，雙麵的宣傳可以為他們提供更多的參考信息，以便他們權衡利弊之後，作出正確的評價和判斷；當然，如果我們的論據中存在明顯的不足，最好的方法莫過於主動承認不足，這樣反而會贏得對方的諒解，起到先發製人的作用。反之，如果對方是一個優柔寡斷，情感豐富，容易衝動，邏輯思維能力不高的人，采用單麵的情感宣傳會更容易說服他們，在短時間內達到目的。
絕對的正麵宣傳不可信
在日常生活中，我們經常會見到那些單麵宣傳，無論是在商業性的廣告中，還是在購買商品的時候，商家幾乎全部采用的都是一邊倒的“自賣自誇”，充分而又誇張地強調自己的產品是多麼的完美無缺，卻對自己產品的缺點隻字不提。心理學認為，對於那些理性而富有經驗，受教育程度較高的人來說，這種絕對的正麵宣傳不僅不會讓消費者喜歡上這種產品，還會對他們的宣傳抱有一種懷疑的態度。因為，沒有一種產品是絕對優秀的，再完美的商品也會有其自身的缺陷，過於自誇的宣傳還會讓消費者產生強烈的抵觸和厭惡情緒。
李爽是一位高級白領，一天，她的手機摔壞了，不得不到商場另買一部新的。在琳琅滿目的手機專櫃前，李爽有些拿不定主意，她先是到女性手機專櫃看了看，發現有一款很適合她，就請售貨人員拿出樣機，並詳細介紹一下產品的功能。
負責此專櫃的銷售人員說道：“小姐，一看這款手機就很適合你。這是我們的最新款，是特意為職場女性量身定做的，不僅高雅大方，還具有超強的實用價值，拿在手裏，會在無形中增加你的魅力。”李爽聽了銷售人員這些無關痛癢的誇詞，進一步問道：“我想知道，它的具體功能。”銷售人員繼續說道：“這款手機是名牌的商務手機，不僅具有電子郵件，短信密使，遠程遙控，視頻對話等其他商務手機具有的基本功能，還具有防盜追蹤和自救功能，更重要的是，這是一款具有超長待機功能的手機，不用擔心手機突然沒電給您帶來的麻煩……”李爽並沒有被銷售人員的片麵優勢轟炸所迷惑，她還需要知道這款手機有哪些弊端，她不想讓那些隱藏的缺點影響到自己的工作。可是銷售人員麵對李爽的質疑，完全沒有坦誠相告的意思：“據我所知，這款手機至今為止還沒有發現有任何缺陷或者不足之處。我想，它會成為你今天的不二選擇。因為它不但高檔，而且價位也不是很高，很多商界精英都會選擇這款手機。最重要的是，我們的售後服務體係是無與倫比的，這讓所有購買這款手機的顧客絲毫沒有後顧之憂。”
麵對銷售人員天花亂墜的單麵宣傳，李爽頓時沒有了購買這款手機的欲望，她認為銷售人員一定隱藏了不為人知的產品缺點，對於這樣單麵的產品介紹，她不能產生絕對的信賴。相比之下，李爽更需要知道自己購買的手機存在哪些缺陷，這樣自己就能在平時有所防備，以免給自己帶來不必要的麻煩。
一般來說，每個商場在銷售自己的產品時，都會盡量突出自身產品的優勢，並讓這些優點轉變成顧客需要的價值，這樣，顧客就會對產品優良的性能留下深刻的印象，從而加深顧客購買的欲望，加大被說服購買的可能性。事實上，商場正是這麼做的。可是麵對日益理性的消費者，商場的這種做法越來越受到人們的質疑：“你們的商品真的有這麼好嗎？難道它一點缺點都沒有嗎？”麵對顧客的質疑，很多銷售人員會茫然無措，因為他們從來沒有受過這樣的培訓，所以，他們隻能生硬地回答道：“我們的產品從出售到現在，還沒有發現任何缺點。”相信絕大多數的顧客都會打消購買的念頭，因為這樣的宣傳會讓人們產生不真實，不足以信賴的問題。
對於商家來說，應該對銷售人員多進行一些雙麵宣傳的培訓，讓消費者在認識到商品存在缺點的同時，對其優點留下更加深刻的印象。隻有這樣，才能達到滿意的宣傳效果，讓消費者感覺到：“這種商品雖然存在一些缺陷，但在同類產品中，還是具有很強的可選性的。”隻有這樣，才能讓消費者產生真實可信的感覺，反而對產品本身存在的瑕疵和缺點不太介意。