每次遇到這樣風格的人，我盡量避而遠之。發現她們是真心實意地從骨子裏的“沒意識”，不知道自己有多讓人避之不及，卻還挺享受自己“二”得快樂。她們是快樂了，可別人卻因她們時不時地“脫口而出”痛苦不已。試問，你是老板，你敢升她們嗎？縱使她們具有極強的辦事能力，但她們那管不住的快舌頭幾乎把你的老底都快翻個遍，再“口沫飛濺”地說給別人聽，幫你處理了別人也有能力處理的事，卻帶給了你別人所不會帶來的問題，而且後者極具殺傷力……
在企業，IQ低，影響的是升職，EQ低，影響的是生存。攜帶負麵傳播因子的人，很可能讓整個團隊充斥著心裏不平衡與泄氣，影響士氣。要是你有這樣的下屬或同事，是不是恨不得立刻把她轟走？
我見過太多能力強，但就是因為愛抱怨而得罪人的人了，比別人多做了一倍的事情，可得不到一半的感恩。比如說，今天你們團隊共同完成了一項任務，你貢獻了50%，其他人貢獻了剩下的50%，可明天，你越想越不甘心，為什麼自己要做那麼多事，也沒得到比別人更多的好處，然後逢人即邀功：“都是靠我，才能那麼高效率地完成這項任務。事情基本都是我做的。”你們說，團隊其他人聽到會做何感想？原本應該是被大家感激的事，反倒成了“吃力不討好”。
我對自己列了個要求，有關“個人情緒”的微博或者朋友圈發文，不過夜——當下忍不住感歎的東西，最晚到第二天醒來無論如何得刪掉。因為這個習慣，沒過多久，我便沒有欲望再在網上抒發情緒了……
若你是個喜歡抱怨的人，可以每天做這樣的嚐試：把當天抱怨的事情一一記下來，隔三天再翻出來看看。再看到的時候，是不是覺得那些事太雞毛蒜皮？太不值一提？所以，你每天向別人輸出這些負能量的小碎事，有多少人感激？有多少人想聽？有多少人為你獻策？又有多少主意能起到作用呢？大家還不隻是抱著看怨婦的心態，笑笑原來你比我還慘，然後繼續過自己的日子。那些鼓勵你complain（抱怨）的人其實是想對你說：“來，把你的悲傷說出來讓爺開心一下。”
而你的抱怨，可能已經被有心人默默記下，小心哦，也許人家還悄悄按下了錄音鍵，在你想不到的時候偷偷地播給別人聽。真實社會，總有人超過你的想象，你根本無法用自己的程度去預料別人的用心。所謂“言者無意，聽者有心”，到最後，傷害自己的利刃極有可能是你曾經的抱怨。
在網上看過這樣一個故事，值得深思。
有一對夫婦，在婚後11年生了一個男孩。夫妻恩愛，男孩自然是他們的寶貝。孩子2歲的某一天早晨，丈夫出門上班之際，看到桌上有一瓶打開蓋子的藥水，不過因為趕時間，他隻大聲告訴妻子：“記得要把藥瓶收好。”然後就匆匆關上門上班去了。
妻子在廚房裏忙得團團轉，忘了丈夫的叮囑。男孩拿起藥瓶，被藥水的顏色吸引，覺得好奇，於是一口氣都給喝光了！藥水對人體的副作用很大，即使成人也隻能服用少量；由於男孩服藥過量，雖然及時送到醫院，但仍舊回天乏術……
焦急的父親趕到醫院，得知噩耗，非常傷心！看著兒子的屍體，望了妻子一眼，然後在她耳邊悄悄說了四個字：“I love you, dear！（親愛的，我愛你！）”
西方人稱這種行為是：“Preset behavior”，中文翻譯成“前懾行為”。它的含義就是：要反過來控製局麵，而不被局麵牽製！這個做丈夫的，因為兒子的死亡已經成為事實，再多的責罵也不能改變現狀；隻會惹來妻子更多的自責與悲痛，而且不隻自己失去兒子，妻子也同樣失去了兒子。
接下來的這個故事，我來說一件發生在我身上的小事。
第一本書發行後，我常受邀到一些大學裏去演講，我也很重視這些和大學生們交流的機會。那次是我的一位讀者聯係到出版社，說希望我能夠到她們學校（B校）演講。出版社考慮到我正好在南京的另一所學校（A校）即將有場演講，建議把兩場演講安排在集中的2天，並征求我的意見，我欣然答應。
出版社、兩所學校和我，幾方初次敲定的時間是A校14日、B校15日，誰知我在剛確定下schedule（行程）不久，又接到15日、16日集團公司在濟南的管理會議通知，那時我正任職於世界五百強頂尖德企DS中國區總部的戰略發展部。
對我而言，兩件事都做肯定最完美。大學演講，我是主角，唯一的主講人，而管理會議，我是配角，隻是參會者，但有個重要的環節是15日和來自全國彙聚到濟南的集團高管團隊一起晚餐交流。由於兩所學校都還沒有把活動策劃案發給我，我就抱著試試看的心態和他們商議能不能改時間。
於是有了第二次時間的敲定，A校13日、B校14日。A、B兩校是風格完全不同的院校，A校是傳媒類，B校是理工類。我就分別對兩所學校的演講理了兩套思路，還特別調整了內容做了兩份不同的PPT。對我而言，認真地做好工作中的每個部分是一種態度，這種態度是給自己交代的，不是給別人看的。
下周二就要赴南京了，這周五晚上21點半突然收到電話，是B校的學生打來的：“小言老師，不好意思……因為周三圖書館報告廳要辦團委活動，我們……我們可否換個時間……換到原定的15日……”那時我正在帶一個到上海出差的台灣朋友逛古鎮，聽他支支吾吾地在電話那頭講，我也能感覺到他的不好意思，考慮了30秒，還是決定不負同學們的期待，答應更改時間，畢竟15日是一開始就說定的，被我改過去，再改回來，也說得過去。於是，我隻能取消去濟南管理會議的行程。
就這樣，原先緊挨的兩天南京行，因為協調時間，變成中間空出一天來。
由於一開始就說好是公益演講，不收費，我自己安排往返及住宿，另從台灣帶了4箱小禮物來送給同學們作為演講時的互動禮品，當作心意。
我是不可能放任一天“閑置”時光的，所以得加緊安排內容填充那空出來的一天，於是立刻聯係了南京分公司，抵達日的下午到訪了分公司。上午呢，朋友載著我到紫金山走走，中午約了一位南京電視台的主持人吃飯。這樣一天也算是安排得滿檔。
13日晚在A校的演講，全場爆滿，原本說好晚上八點結束，被大家一個接一個的熱情提問拖了時間，最後，簽完書、合完影都差不多九點了。我稱這場為“持續沸騰的演講”。
15日晚在B校，我被接到休息室休息，學生團隊看到我既緊張又熱情，我邀請他們在我身邊的沙發上坐下一起聊聊，他們也還不太好意思，覺得和我並肩坐是種榮幸。其實，我倒是覺得在演講前和學生們聊聊，有助於我了解這個學校和學生們的特色，是有利於演講的。
接著，學生團隊成員被一個又一個叫出去，再回來看看我，笑容背後是神色凝重，然後又出去，還時不時有人回來讓我再等等。眼看離演講的時間越來越近，我好像已經預感到了什麼。
已經到了約定好的18:00，我被懇求繼續等等，學生團隊成員低著頭來告訴我，今天一天都找不到負責學校短信平台的教師，學校活動的宣傳一般就是通過短信平台發到每位學生的手機上。所以，這次演講，除了在圖書館報告廳門口放了一張我的海報外，幾乎零宣傳，而且那個報告廳的門還相當地難找……找不到那位教師，學生團隊急瘋了，尤其是那位邀請我來的小粉絲，更是滿臉抱歉地連聲說不好意思。
我說：“沒事，有同學到了嗎？”
“真的很對不起，小言老師……有同學到了……”學生們支支吾吾地回答。
“好啦，既然有同學到了，那麼我們就開始吧。”是呀，我能怎麼樣呢，在那個場合，如果出去，人少的演講可能反而未必能起到正麵宣傳作用，外界可能會以為我的演講不夠吸引力，可若不出去，聽眾都在等了……思想鬥爭之後，還是決定，無論來了多少人，無論會有什麼樣的影響，我得對聽眾負責，不能讓他們失望。
一出場，偌大一個圖書館報告廳，大概才到了一百個人。我一如既往地開場，談笑風生，掩蓋心裏的涼意。人多人少，都得高標準地講，不然呢？一個半小時的演講結束，到場的同學被氣氛帶動，也是熱情提問不斷，超過了時間，在主持人的協調下，才終於結束了演講。
學生團隊滿臉抱歉，我微笑：“沒事啦，哈哈……”然後向他們鞠了一躬，道了聲：“謝謝！真是辛苦大家了！”在一句接一句的“對不起”中被護送上了車。
在去高鐵站的路上，我已經有些疲憊，坐在車裏，看著窗外，陷入沉思。說實話，那麼“折騰”的一次演講，卻因為這樣的原因沒有達到預期的場麵，內心確是略感失落的。正想著，突然，手機來了一條短信，原文：小言姐，今天我們真的出了差錯。很不好意思，還讓您耽誤了昨天一天的行程。以後我們這方麵一定會注意。您一路平安，到了上海還麻煩您發一條短信給我。謝謝您。
我撥開纏繞在心頭的小鬱悶，回了一條短信：“你和社長都不要難過咯，謝謝你們，辛苦了！方便的時候把今天的照片發給我哦，我來選幾張對外發布，Don\\u0027t worry.”
之所以在前文鋪墊那麼多再說結果，是想告訴大家，其實我當時內心的落差感是有的。可那幾位主辦的學生心裏已經不好受了，難道我還要讓他們更難受嗎？就算我直抒想法“唉，怎麼能在那麼重要的宣傳環節失誤呢”，又有什麼用？事情已經如此，不會因為說任何話而改變。
情緒斷舍離，就是順其自然，不為已打翻的牛奶而懊惱。
為了讓他們感覺我是真的不介意、很OK，我特地在高鐵上自拍了一張笑開了花的照片上傳到微博，以間接安慰他們。所謂貼心，就是別光顧著自己爽，得多為對方考慮一點。
對於處事，開始前，盡量計劃周全做到最好，而結束後，對無法挽回的結果，最該做的，卻是——閉嘴、放掉。
奮鬥也是如此，盡人事，但聽天命。
結果出來之後，可以聽天命，但隻要有能力改變結果之前，便要盡人事。
這一節的核心思想就三個字——不嫉妒。
嫉妒既可以是毒藥，也可以是良方，看你怎麼消化它。
我踏入作家界機緣來自於兩位女人，成為作家對我來說無疑是欣喜的改變。
一個是Kathy，一個從上海到台灣出差的女孩。人生很多際遇真的是特別奇妙，在我生命中像過客般走過，卻給我的人生帶來了新的啟發。這恐怕是她、是我都無法預料的。那是一個暖洋洋的午後，我上著網，突然有人在Facebook上叫我，一個陌生的女人：“你好，看你的簡介，你來自上海？”我回複：“嗯。但是我現在在台灣。”她繼續：“我正好在台灣出差，周四回去。你願不願意出來喝杯茶？”老實說，這樣的邀請乍一看很像是某種陷阱，但是我們約的地方在誠品綠園道一樓的星巴克，來來往往那麼多人，去了她也不會對我怎麼樣吧。再看看她臉書上的頁麵，畢業於英國某大學，過去幾年發布的照片都顯示出她是個率真的女人。加上我確實需要有人能夠陪我講講上海話了，在異地遇到一個陌生的同鄉聊聊天，很值得赴約……
就這樣，我們見麵了。不要小看任何闖進你生活中的人，一不小心，她就可能改變了你。她不知道這次見麵帶給了我多麼重要的改變，就是——走進台灣的書店。要不是她說：“你來台灣那麼多次，那麼久，居然沒有去過誠品？”我不會發現書店竟然可以是這樣的，也不會在大學畢業後第一次重新泡在書堆裏，更加不會發現原來我也可以寫書……
台灣的藝術氣息十分濃厚，書店文化亦是讓我印象深刻。那各式各樣的書店展示的不隻是書，還有當下台灣的人文品格，它們是外地旅人了解台灣文化風貌的生動櫥窗。讓人感歎：這真是一個鼓勵看書的地方。第一次來到誠品，我就愛上了它，任誰都會感受到一種空間與服務質量的精致感，你會忍不住注意在行進時不要讓腳下的地板嘎吱作響，以免破壞了恬靜優雅的氛圍，幹擾了其他人讀書。我立誌在台灣每個月至少要在書店看10本書，這樣做不但可以陶冶情操，還能繼續充電、吸收知識。哈佛大學圖書館館訓中有這樣一句：狗一樣的學，紳士一樣地玩。投資未來的人，是忠於現實的人。我還在誠品報了一個油畫班，跟著來自美國的教師學習“快樂油畫”。