真正的同理心勝過最為動聽的言語——它的作用著實非常大。同理心不僅僅是知道如何對處於自卑的人說些恰當的話，隻有在她們向我們傾訴自己的自卑故事時，我們能夠表現出真誠並設身處地地理解她，言語才能真正地起到有效的作用。
我把同理心定義為一種為了體會某個與我們有相關經曆的人，而能夠聯想到自身類似經曆的技能或能力。我喜歡的另一個定義來自阿恩·艾維（Arn Ivey）、保羅·佩德森（Paul Pederson）和瑪麗·艾維（Mary Ivey）所寫的相關書籍。他們將同理心描述為“從他人的角度看待問題的能力。目的是為了看、聽和感受到他人獨一無二的世界”。我認為，同理心最好被理解為一種技能。因為具備同理心或表達同理心的能力，不是一種與生俱來的素質。我們可能天生就能夠對察覺別人的感受很敏感，但同理心的作用比敏感巨大得多。這裏有個關於我的朋友道恩（Dawn）如何運用同理心幫助我度過艱難的自卑時刻的例子。
每隔一段時間，也許一年會有三次，我的世界就會發生猛烈的“撞車現象”。它們不隻是時間安排上的衝突，而是我的各個社會角色間發生的衝突。曾在一個五月的周末，我就遇上了一次這樣的衝突。我女兒艾倫的第一次芭蕾舞表演和我們大學的畢業典禮都被安排在了同一個周末。畢業典禮和芭蕾舞表演有兩個小時的重疊時間。這給我造成了巨大的壓力，因為我被學生們選擇作為畢業典禮上的一個重要角色。
除了畢業典禮和芭蕾舞表演的衝突外，那個星期天還是母親節，我和丈夫史蒂夫兩邊的家人都會從外地趕來共度節日。而且在這個帶我進入糟糕周末的星期五，既是我暑假前教學的最後一天，也是艾倫上學的最後一天。對我來說，最後一天意味著我要提交每位學生的期末成績。對艾倫來說，這意味著教師節。
我和史蒂夫報名了給教師節晚會準備餅幹。但我被提交成績、參加畢業典禮彩排、艾倫的芭蕾舞排練以及為客人的到來做準備的各種瑣事搞得暈頭轉向，最後竟然把餅幹的事情忘得一幹二淨。在周五的早上，史蒂夫直接把艾倫送去了學校，等我去接她的時候，派對的簽到單還掛在前門前。當我看到我名字旁邊明晃晃地寫著“甜點”時，我變得驚慌失措。我真的很喜歡並且尊敬艾倫的老師。我怎麼能把餅幹的事情忘了呢？
我迅速地偵察了一下地形，決定帶上艾倫迅速溜走，不知不覺地逃離這裏。但正當我沿著走廊往外走時，恰好迎麵遇見了艾倫的老師。我立刻進入了緊張的、尖嗓音的狀態：“嗨，你好嗎？晚會過得怎麼樣？”艾倫的老師說：“非常好，謝謝——晚會真的很有趣。食物也很好吃。”
真正的同理心勝過最為動聽的言語——它的作用著實非常大。同理心不僅僅是知道如何對處於自卑的人說些恰當的話，隻有在她們向我們傾訴自己的自卑故事時，我們能夠表現出真誠並設身處地地理解她，言語才能真正地起到有效的作用。
我把同理心定義為一種為了體會某個與我們有相關經曆的人，而能夠聯想到自身類似經曆的技能或能力。我喜歡的另一個定義來自阿恩·艾維（Arn Ivey）、保羅·佩德森（Paul Pederson）和瑪麗·艾維（Mary Ivey）所寫的相關書籍。他們將同理心描述為“從他人的角度看待問題的能力。目的是為了看、聽和感受到他人獨一無二的世界”。我認為，同理心最好被理解為一種技能。因為具備同理心或表達同理心的能力，不是一種與生俱來的素質。我們可能天生就能夠對察覺別人的感受很敏感，但同理心的作用比敏感巨大得多。這裏有個關於我的朋友道恩（Dawn）如何運用同理心幫助我度過艱難的自卑時刻的例子。
每隔一段時間，也許一年會有三次，我的世界就會發生猛烈的“撞車現象”。它們不隻是時間安排上的衝突，而是我的各個社會角色間發生的衝突。曾在一個五月的周末，我就遇上了一次這樣的衝突。我女兒艾倫的第一次芭蕾舞表演和我們大學的畢業典禮都被安排在了同一個周末。畢業典禮和芭蕾舞表演有兩個小時的重疊時間。這給我造成了巨大的壓力，因為我被學生們選擇作為畢業典禮上的一個重要角色。
除了畢業典禮和芭蕾舞表演的衝突外，那個星期天還是母親節，我和丈夫史蒂夫兩邊的家人都會從外地趕來共度節日。而且在這個帶我進入糟糕周末的星期五，既是我暑假前教學的最後一天，也是艾倫上學的最後一天。對我來說，最後一天意味著我要提交每位學生的期末成績。對艾倫來說，這意味著教師節。
我和史蒂夫報名了給教師節晚會準備餅幹。但我被提交成績、參加畢業典禮彩排、艾倫的芭蕾舞排練以及為客人的到來做準備的各種瑣事搞得暈頭轉向，最後竟然把餅幹的事情忘得一幹二淨。在周五的早上，史蒂夫直接把艾倫送去了學校，等我去接她的時候，派對的簽到單還掛在前門前。當我看到我名字旁邊明晃晃地寫著“甜點”時，我變得驚慌失措。我真的很喜歡並且尊敬艾倫的老師。我怎麼能把餅幹的事情忘了呢？
我迅速地偵察了一下地形，決定帶上艾倫迅速溜走，不知不覺地逃離這裏。但正當我沿著走廊往外走時，恰好迎麵遇見了艾倫的老師。我立刻進入了緊張的、尖嗓音的狀態：“嗨，你好嗎？晚會過得怎麼樣？”艾倫的老師說：“非常好，謝謝——晚會真的很有趣。食物也很好吃。”
哦，不，她為什麼會說食物的事情？她一定知道我忘了帶餅幹過來。我一下子從尖嗓音的音調降到了說謊者的音調。我說：“史蒂夫今天早上把餅幹帶來了嗎？”艾倫的老師看起來有些疑惑並說道：“我不太確定，他送艾倫過來的時候，我不在教室。”所以我踮起一側腳尖從她肩上看過去，指向教室後麵的食物桌，假裝在尋找我的餅幹說：“哦，它們在那裏。恩，看起來很受歡迎呢，太棒了，我很高興史蒂夫按時把餅幹帶來了。”