第二章不拘一格彰顯糊塗智慧 六以“合”為貴——合糊塗
在經商中，大部分的成就，在很大程度上總是依靠他人的溝通和合作而取得的。而且，今天的企業生態不是隻有“競爭”，不是隻有“你死我活”的零和法則，“協作”的趨勢是越來越明顯了。糊塗經商的智慧認為企業之間的對抗可以變成協作，通過互補互惠，大家一起發財。
◇ 一團和氣暖人心
中國的文化傳統主張以和為貴，寬容大度。在生意場上，和氣生財就是合作，溝通，交流。做生意和氣生財，得理讓三分，寬容些，吃些虧，換來的就是好名聲和好財運。
一次，幾位從外地到廣州出差的旅客，到某飯店用餐。他們一坐下，服務員就親切地問：“你們喜歡吃什麼菜，還是讓我介紹幾個？”顧客說：“我們帶來了罐頭，不要菜了，給我們來幾碗白飯好嗎？”服務員很快端來了白米飯，還帶來了碟子和罐頭刀，說：“這罐頭要加熱吧？”顧客說：“不用了。”服務員又要替顧客開罐頭，客人還是說：“不用了。”後來，服務員看見碟子上幹巴巴的罐頭肉，便又建議客人添個菜湯。客人說：“好！您真熱情。”客人滿意地吃完了這頓飯。臨走時，懷著一種深深的敬意對服務員說：“您服務真周到，改天我們再來。”果然，這幾個客人連續幾天都到這家飯店用餐，不過，再也不是帶罐頭來淨吃白米飯了，飯店的營業額也增加了。
做生意講究的是“和氣生財”，隻有心平氣和、細心周到才能贏得買家的心！顧客到店裏來，就是商店的客人，無論買與不買，營業員都要以禮相待、熱情服務，不能有“你來求我的”思想，不能待顧客態度冷淡、語言生硬，甚至頂撞顧客。
我們常常可以注意到這樣的情景：同質同價的商品，有的商店因待客和氣，光顧者便絡繹不絕，生意十分興隆；有的商店因待客態度冷淡，結果門前冷清、顧客稀少，生意甚為蕭條。有些顧客寧可舍近求遠到服務態度好的商店或優秀服務員跟前去買東西，而不願就近到服務態度不好的商店去買東西，可見微笑服務對商店至關重要。
另外一種情況，店員要當顧客的消費向導，幫助顧客選擇適合的商品，顧客就會滿心歡喜地欣然聽從你的“調遣”。有一次，許多顧客爭相搶購一批花襯衫。一位40多歲的農民打扮的男子，連襯衫的樣式還沒有看清楚，便把錢遞上來要求購買。這個店的經理問他：“是送人還是自己穿？”他回答：“自己穿。”經理便耐心地向他解釋，以他的年齡和身份，是不適合穿這件花襯衫的。顧客聽他說得有理，便按他的建議選購一個件普通的白襯衫，這位顧客最後滿意地走了，並到處宣傳這家店的好處，為其做了免費廣告。可見，以人為善，替顧客實際需求著想，是贏得人心的關鍵。“和氣生財”可以說是一句最古老的生意經了。把待人和氣用於經商中，不僅會受到顧客的歡迎，改善商店與顧客的關係，提高商店信譽，而且可促進成交，擴大銷售，增加贏利。從這個角度來說，和氣生財是一種不顯山不露水的生意經。◇ 分久必合，合久必分
合作精神是一切事業成功的基礎。在經商中，凡事若以“合作”的觀點來看這個世界，你將會越來越成功。美國國務活動家韋伯斯特，曾說過一句有名的話：“人們在一起可以做出單獨一個人所不能做出的事業；智慧、雙手、力量結合在一起，幾乎是萬能的。”有合作就有回饋，合作得愈多，回饋也就愈多。其實，這是一個與人合作的人生，當我們與別人合作的同時，我們也受到別人的贈與，也因為共同合作的結果，使人愈來愈富有。
一位有著雄心壯誌的大學生，曾經在大學畢業兩年後下海經商，可是他屢戰屢敗。後來，幾個朋友要與他合作經商，都被他拒絕了，在他失意的時候，他拒絕一切人的幫助和提議，他相信總有一天，他會靠自己的力量和能力獲得成功的。可是一年後，他又一次失敗了。這次，他的哥哥對他說“你要有合作精神，不要這樣封閉自己，同可以幫助你的人一同合作，取長補短，你才會成功，你不要認為這是在利用別人，因為在你與別人合作實現理想的同時，你也幫助別人實現了他的理想，這是一件很公平的事。”後來，他接受了哥哥的建議，終於獲得成功。
在21世紀的今天，獨立自主並不意味著獨來獨往，也並不排斥合作，大凡成就豐功偉績的人都懂得合作的巨大力量。他們大多善於從同伴那裏汲取智慧，從同行者那裏獲得前進的動力。
合作的特點是大家通過努力實現共同目標，屬於解決問題的協作性行為，在此過程中，人際關係和睦，團隊能夠一起成功。你沒有錢，可以找有錢的幫忙；你沒有技術，可以請有技術者與你共創事業；如果你不善於經營管理，你也可以聘請有經驗的人入夥與你一道奮鬥。劉備、關羽、張飛在桃園三結義的時候，各自也都是一窮二白，他們沒有巨額的財產，沒有大片的土地，沒有一呼百應的權威，也沒有一兵一卒。但是，他們有各自不同的互相補充的才能。劉備虛懷若穀，善於容納方方麵麵的意見和人才，具有傑出的統帥才能；關羽和張飛則具有高超的武藝，都是十分難得的將才。他們三個人，互相補充，互相協助，同氣相投，同聲相應，終於在四川成就了一代霸業。可見，合作的力量是無窮的。