第六章“鯊膽大亨”鄭裕彤——從珠寶大王到地產大亨 10．老板的人格魅力勝萬金
2010年，鄭裕彤先生85歲，翻開“周大福”的創業史，每一頁都有他60餘年如一日的奮鬥足跡：
60年代初，一手握著黃金，一手伸向鑽石，叱吒風雲於急風暴雨刺刀見紅的商場上，穩操勝券。
70年代，興建香港新世界中心，這座輝煌的大廈至今仍然是尖沙嘴的招牌建築。
80年代。與香港貿易局合作建成香港會展中心，名列亞洲同類建築之最。
90年代，率先大舉進軍祖國內地，投資祖國的建設事業。此外，收購亞洲電視股權、組建全港最大的酒店集團，收購美國STOUFFER集團海外28間酒店和歐洲PENTA集團9間酒店。
鄭裕彤不論對顧客，還是對下屬人員，都和善可親，他的生意經是：“我是做生意的，所以無論如何，除非不得已，決不得罪人；對顧客，不管大顧客還是小顧客，一律同樣接待，同樣尊敬。……對於進店的每一位客人，我都不會讓他們輕易地從我的店裏走出去，即使他這一次不買東西，那我也要他下一次想買珠寶時會到我的店裏來。因此，我要求我的職員對客人一定要有禮貌。”
同時，為了表示對顧客的尊敬，鄭裕彤盡量把金店都開設在旺區，並且盡量裝修得豪華、舒適、貨物的款式盡量新穎。這樣，才能拉住顧客，把生意做好。
鄭裕彤還是個遇事冷靜、沉著、處事小心謹慎的人，他不喜歡大驚小怪、張張揚揚。他說：“什麼事別人看來大驚小怪，但我都能等閑視之，因為我從來就不急於求成。不管遇到什麼事，我都能穩紮穩打，小心謹慎。即使遇到風浪，有一些損失，我也能做到不耿耿於懷，不影響工作和心情。”他的這一性格特點，使他在一生的經營中很少失誤，而成功一個接著一個。
多年來，鄭裕彤創下的業績，早已傳為佳話，他以自己60年勤奮進取的實際行動，證實了心“誠”體“勤”是成功的不敗原理。
在一次接受采訪中，鄭裕彤說：“企業要想基業長青，‘誠信’二字最緊要。還有就是要勤力，要親力親為，不要以為有計算機管理，就不用去工廠。我80歲啦，還會到下麵去看看。”
在他一生中，差不多每天工作都在12小時以上。其餘“守信用、重諾言”，“處世謹慎、飲水思源、不見利忘義”，其實都是講的“誠”字。鄭裕彤認為，摒棄投機手段，掌握有利時機，腳踏實地地做買賣，才是發家致富的根本。
盡管他擁有巨額財富，卻不奢華，也不自誇。很長一段時間，港人包括傳媒為鄭裕彤在香港富豪榜上的確切位置頗費口舌，他本人不以為然：“大哥三怎麼樣，大哥四又如何？……財富多了這麼過，少也這麼過。隻要是夠子女讀書，夠家中大小兩餐，足矣。”
這就是鄭裕彤，常常在公司吃家常菜做午飯，不喜歡穿名牌，有自己的小車，卻偏好一個人踱出來，時不時去過過“地鐵癮”。有人說，他是不折不扣的順德人，相識滿天下，人緣最佳。
【創富經】領導人的人格魅力就是生產力
永遠進取是鄭裕彤作為一個企業家的人格魅力所在，其為鄭氏帝國的建立提供了堅實的基礎。企業家的魅力來自於曆史的積澱，由於在企業的發展曆史中，發生過一係列的曆史事件，人們在這些曆史事件中獲得了深刻的心理體驗，對企業家的作用產生了共識，於是企業家也就產生了魅力。
（1）有魅力的企業領袖一般都對自己的企業充滿激情，心中時時刻刻都想著企業的發展，不停地勾畫著企業未來的藍圖。
這種對企業的激情能夠感染許許多多原來隻帶著打工心態前來工作的員工，使他們也從內心深處願意為企業的成長和發展做出貢獻。因此，有魅力的領導能夠升華員工對工作的看法，使他們在認同領導的同時認同企業。
（2）有魅力的企業領袖還善於思考善於學習，不斷總結不斷提升自己的認識。由於張忠謀從事的是高科技產業，日新月異，他勤於求知。“不管他到哪裏，他都要到書店。”一位接近他的人說。
（3）有魅力的企業領袖還都充滿自信，但同時並不張揚。他們在與人交流的時候總是不急不躁，沉穩耐心，顯得底氣很足。這種自信，尤其在企業麵臨危機之時，能夠給員工以強大的安全感，使大家對企業充滿信心。
（4）有魅力的企業領袖也是慧眼識才者，並且能夠舍得為培養企業的管理者投資。在這樣的領導手下，員工能夠學到新的知識技能，能夠學到溝通管理的技巧，也能夠有不斷成長發展的空間。
（5）企業領袖的魅力當然更來自在企業生死存亡的關頭，能夠拯救企業使企業轉危為安的能力。當然，企業的轉危為安有多方麵因素的影響，但是，如果員工和一般大眾將此現象與企業的領袖相聯係，那麼這個企業領導對員工就會有相當的魅力。