低價與檔次向來都十分矛盾,但是屈臣氏卻非常巧妙地把這個問題處理得天衣無縫。屈臣氏將顧客定位為18~40歲的女性,特別是18~35歲的時尚女性。對於這些月收入比較高的顧客,屈臣氏並沒有在高舉高打中令其就範。因為屈臣氏很明白,地球人都喜歡低價。於是屈臣氏主動降低了門檻,一方麵獲得了足夠的客源,另一方麵以各種捆綁銷售的方式鼓勵她們在購買時多多益善,並讓她們在得到實惠的時候願意終生購買。
“我敢保證我低價”的標語就懸掛在屈臣氏的店鋪裏,這一直白的訴求具有巨大的穿透力,平均每周大約可以吸引150萬顧客前來消費。
可奇怪的是,為什麼在不少地方購買低價商品會讓消費者覺得掉價,而在屈臣氏不會呢?原因就在於,屈臣氏的價格低,但是檔次並不低。它價實,貨真。它的貨“真”到什麼程度?2005年,屈臣氏斥資55億港幣收購了法國最大的香水零售商Marionnaud,使得它的一係列大手筆並購達到了頂峰。正是依靠連續不斷的收購,屈臣氏的產品組合與世界一流產品實現了零距離。
方法指導
對於價格,卡內基有兩條基本的信念:一是物價越低,越能刺激消費,從而反作用於生產,進一步降低價格。二是價格是一個綜合指數,它包括成本,也包括服務、利潤等,合理的定價是不應該隨意變動的。
基於上述信念,卡內基一方麵在生產中盡可能降低成本,以低廉的價格出售;另一方麵,在市場上不隨意減價。這就是說,卡內基的降價工夫是在工廠裏就做足了的,這是降價的秘訣。那麼,卡內基不降價的秘訣又是什麼呢?
第一,糾正錯誤行情。卡內基在技術力量薄弱的情況下,很快就製造出了新產品,麵對這種新產品的銷售,卡內基要求其定價要比市場上銷售的貨品高一些。他認為,有些商人對新產品一開始就減價的做法並不可取。他以大家都是商人的立場剖析產品的價格成分,指出其合理性,請求經銷商幫助,以圖共存共榮。在卡內基的勸說下,經銷商們當然是深明其理的,況且這裏也有自己銷售利潤的問題。這樣,大家就接受了卡內基的價格,結果很好。
第二,擊敗殺價高手。在卡內基創業初期,推銷商品時,價格問題常常成為爭論的中心。卡內基經常碰到“殺價高手”。有一位殺價高手很厲害,你越說利潤薄、生意難做,他就越是拚命殺價。就在卡內基將要認輸的時候,他麵前浮現出了工廠裏揮汗勞作的員工的形象。於是他把工廠的情形和對方說了:“大家都是這樣揮汗勞作的,好不容易才生產出這樣的貨品,價格也合理。如果再殺價,那生意就沒法做了。”就這樣,對方同意了。於是,這筆交易也就做成了。
卡內基的條件是不立刻就否定大殺價。有時候,價格可能合理,但與購買能力脫節,就不應該一概而論地否定大殺價了。一次,一位經銷商要求用低於現價1/3的價格進貨。後來得知對方是以世界標準和購買能力來要求降價的,卡內基沒有立即否決他的要求,而是希望對方先以原價銷售,給自己一定的時間改良產品,然後以對方要求的價格交易。
如此,對方接受了這種暫時的價格。卡內基命令加緊電器改良進程。最後,卡內基說:“不要把降價要求當做荒唐的無稽之談,不妨檢討一下看看。如果對方拿世界標準的價格來殺價,不可以認為這是無理取鬧,而必須從所有的角度來研究其可行性。”
紙上營銷題
就你的產品或服務,談談你如何才能做到低價而不掉價。
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營銷百科
分區定價
分區定價是指企業把銷售市場劃分為若幹區域,對於不同區域的顧客,分別製定不同的地區價格。例如出口到美洲各國用一種價,在歐洲各國用另一種價,在亞太地區用第三種價格,產品在同一地區的價格相同,在不同地區價格有差異,離得遠的區域產品的價格略高一些。企業采用分區定價也存在一些問題:在同一價格區內,有些顧客距離企業較近,有些顧客距離企業較遠,前者就不合算;處在兩個相鄰價格區附近的顧客,他們相距不遠,但是要按不同的價格購買同一種產品。相鄰區域的價格差異有可能導致中間商隨意地跨區域銷售,不利於企業對區域價格的控製。企業在劃分區域時,要注意這些問題。