第七章執行有力 創新思維是執行的利器
一名優秀的員工，不但是上級指令的執行者，而且會運用創造性思維解決工作中出現的問題，甚至能夠為上級提供科學合理的建議和智慧支持，這才是我們所需要的人員。
——張平（誌高集團副總裁）
隨著社會的發展，創造性思維越來越顯得重要，也越來越被人們所認識。誰要想使自己的工作產生超凡出眾的效果，誰要想在競爭中立於不敗之地，誰就應該跳出傳統的思維定勢，學會運用創造性思維。
工作中的大多數問題並非隻有一個正確答案，我們應該努力去尋找第二個，第三個……往往，第二個或第十個答案才是解決問題的真正有效的答案。
哈佛大學的彼得·林奇教授曾給學生出了這麼一道思考題：一個聾啞人到五金商店去買釘子，先用左手做持釘狀，捏著兩隻手指放在櫃台上，然後右手做錘打狀。售貨員遞過來一把錘子，聾啞人搖了搖頭，指了指做持釘狀的兩隻手指，售貨員終於拿對了。這時候又來了一位盲顧客……
問題就隨之出現了。“同學們，你們能否想像一下，盲人將如何用最簡單的方法買到一把剪子?”教授問。一個學生是這樣回答的：“噢，很簡單，隻要伸出兩個指頭模仿剪子剪布的模樣就可以了。”全班同學都表示同意。教授沒有否定學生的答案。不過，他明確指出：“其實，盲人隻要用口說一聲就行了。”
兩個答案都沒有錯，但從中卻凸現出不同的思維方式：學生回答問題之前，由於大腦已輸入教授提供的“打手勢”的信息，當盲人出現時，他們便產生預見，陷入“打手勢”的心理定勢而無法跳出來；教授卻能擺脫以往經驗，打破思維定勢，以一種全新的思維方法來思考問題。
人們在現實中都追求正確、反對錯誤，可是這種觀念卻不適合創新思維。對於創造性思考來說，如果你強烈地認同“犯錯是一件壞事”，那麼你的思維就會受到限製。犯錯是創造性思考必要的副產品，所有的思考技巧都會產生不正確的答案，但那是唯一的路。錯誤可以成為成功的墊腳石，是因為錯誤可以告訴我們什麼時刻該改變方向了。我們從失敗中、錯誤中獲得經驗教訓以及新的希望。
創新意味著從無到有，因而充滿著風險和不確定性，遭到挫折或失敗是正常的，但風險往往又蘊涵著機遇和未來。麥當勞連鎖店的創始人克羅克認為：“成就必須是在戰勝了失敗的可能、失敗的風險後才能獲得的東西。沒有風險，就沒有取得成就的驕傲”。所以，一些優秀的企業總是熱情地鼓勵嚐試和冒險，積極支持員工的創新思想和創新行動，同時又能寬容地對待失敗，甚至鼓勵犯錯誤，以保護員工創新的熱情和積極性。
時代華納公司的已故總裁史蒂夫·羅斯曾說過：“在這個公司，你不犯錯誤就會被解雇。”矽穀公司流傳的名言是“失敗是可以的”。那裏的企業普遍推崇的價值觀就是“允許失敗，但不允許不創新”、“要獎賞敢於冒風險的人，而不是懲罰那些因冒風險而失敗的人”，以致有人認為，“失敗是矽穀的第一優勢”。這些都表現出勇於變革的公司對待創新失敗的寬容態度，它實際上已經成為一種理所當然的創新理念。
在IBM發生的一個件事，典型地體現出企業對待創新失敗的寬容態度。IBM公司一位高級負責人，曾經由於在創新工作中出現嚴重失誤而造成1000萬美元的巨額損失。許多人提出應立即把他革職開除，而公司董事長卻認為，一時的失敗是創新精神的“副產品”，如果繼續給他工作的機會，他的進取心和才智有可能超過未受過挫折的人。結果，這位創新失誤的高級負責人，不但沒有被開除，反而被調任同等重要的職務。公司董事長對此的解釋是：“如果將他開除，公司豈不是在他身上白花了1000萬美元的學費?”後來，這位負責人確實為公司的發展做出了卓越的貢獻。
有人認為，我是小職員，寧可不做，不可做錯。這樣的想法是錯誤的，這樣的“安全專家”是不受領導賞識的。如果你沒有任何創造精神，沒有任何主動精神，那麼久而久之，無論多麼開明的企業領導都是不會喜歡你的。
如果你要得到領導者的重用，就要創造性地完成領導者交辦的各項任務。領導者往往喜歡那些“領導者想得到的他能做到，領導者沒想到的他也能辦到”的下屬。